網(wǎng)絡(luò)輿情管理處置實(shí)施辦法(已改無錯字)
2024-10-28 13 本頁面
【正文】 政府辦政務(wù)信息化辦公室（網(wǎng)站）科員三、工作方法（一）網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜集由市政府辦公室網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)輿情的搜索、搜集，每天由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控員利用百度、google等搜索引擎對梅河口市網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全面搜索、搜集，重點(diǎn)對人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)論壇、天涯論壇吉林版、新浪論壇吉林版、搜狐論壇、百度梅河口貼吧等影響力大的網(wǎng)站及論壇進(jìn)行搜索、搜集。特別對網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網(wǎng)頁逐條瀏覽或者通過關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關(guān)輿情信息和留言，并由專人做好匯總記錄。市政府辦公室網(wǎng)絡(luò)管理中心實(shí)時與公安局、信訪局、市長公開電話以及相關(guān)行政執(zhí)法部門加強(qiáng)聯(lián)系、做好聯(lián)動，全面掌握全市群眾所關(guān)心的影響政府形象的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及近期的重大信訪事件，并制定出相關(guān)的關(guān)鍵字在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有針對性的搜索、搜集。市政府辦公室網(wǎng)絡(luò)管理中心加強(qiáng)對市政府門戶網(wǎng)站以及相關(guān)各部門網(wǎng)站的管理工作，各部門網(wǎng)站的信息聯(lián)絡(luò)員要加強(qiáng)對網(wǎng)站信息的監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過濾工作，杜絕不良信息的出現(xiàn)。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情信息的處理在搜集到網(wǎng)絡(luò)輿情后，及時以簡報形式呈市政府領(lǐng)導(dǎo)審閱并抄報相關(guān)部門，便于領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情。對所發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時做好記錄并迅速組織網(wǎng)評員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍?；貜?fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。發(fā)現(xiàn)負(fù)面影響較大的網(wǎng)絡(luò)輿情時，及時通知宣傳部、公安局等相關(guān)部門進(jìn)行妥善處置。一般輿情和留言的回復(fù)內(nèi)容由工作組副組長審核后發(fā)布，涉及到全市重大事項(xiàng)、主要領(lǐng)導(dǎo)及干部任用的輿情回復(fù)文章須經(jīng)工作組組長審核后發(fā)布。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。根據(jù)搜集到的輿情的內(nèi)容性質(zhì)和影響程度組織分析研判。一般輿情，由工作組協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說明；重大輿情由市委辦、市政府辦責(zé)成相關(guān)單位作出情況說明和回復(fù)意見，一時難以解決的要在回復(fù)中說明情況，對于把握不準(zhǔn)的問題，須報市級主管領(lǐng)導(dǎo)審定。四、工作要求（一）提高認(rèn)識。開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行跟蹤了解、分析匯總、回復(fù)反饋，有助于及時了解輿情動態(tài)，有助于接受社會監(jiān)督，有助于化解矛盾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。（二）堅持原則。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控堅持實(shí)事求是、正面回應(yīng)、激濁揚(yáng)清、群眾滿意的原則。（三）反應(yīng)迅速。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作要著眼于“快”字，既要及早發(fā)現(xiàn)苗頭問題，又要找準(zhǔn)問題的根源，迅速制定應(yīng)對措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，防止造成負(fù)面影響。第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，以及手機(jī)、平板電腦等網(wǎng)絡(luò)終端的功能的拓展，人人都成為互聯(lián)網(wǎng)中信息發(fā)布者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播速度也數(shù)量級倍數(shù)的擴(kuò)展。而目前互聯(lián)網(wǎng)的自由性使得人們在發(fā)布自己的訴求和言論時無所顧忌，大多數(shù)人們在參與過程中無法認(rèn)清信息的真實(shí)性，更多的僅僅是盲目的跟風(fēng)和起哄，隨著更多網(wǎng)民的加入，這種信息的傳播面將更廣、引起的后果將更嚴(yán)重，甚至能達(dá)到失控的局面。監(jiān)獄的管理性質(zhì)決定了大多數(shù)信息無法及時公布公開，信息的不對稱和不及時，不可避免的會發(fā)生有關(guān)于監(jiān)獄的輿情信息。如何能在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)前采取適當(dāng)?shù)拇胧?，將輿情控制在最小范圍?nèi)，避免嚴(yán)重后果的發(fā)生？一、全面、準(zhǔn)確、及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、互動性和隱密性的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上的每一個人都可以隨時隨地對網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表言論、表明態(tài)度、參與爭辯，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)出載體的多樣化，最常見的有網(wǎng)絡(luò)新聞評論（跟帖、轉(zhuǎn)帖）、論壇、個人博客、播客、微博、 群、微信等，同時，新的傳播手段和方式還不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播表現(xiàn)出“海量、迅猛、不可預(yù)料”的特點(diǎn)，所以，全面、準(zhǔn)確、及時掌握
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