【正文】 相互的，既然有承擔(dān)新的工作內(nèi)容機(jī)會(huì)，有提高新的能力的權(quán)力，就要有承擔(dān)因這個(gè)權(quán)力而引起的責(zé)任的準(zhǔn)備和能力。既然鍛煉的是綜合能力，就要按綜合能力的條件去要求。我們應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)、用心的傾聽、仔細(xì)的分析、悉心的引導(dǎo)，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機(jī)會(huì)，還要考慮他們的成長(zhǎng)。我們不應(yīng)忽視他們成長(zhǎng)過(guò)程中已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題、可能出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的角度上，我們要做下面這些工作：第一、我們應(yīng)該提供專業(yè)地指導(dǎo)。專業(yè)的指導(dǎo)來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，來(lái)自于我們強(qiáng)于他們的思考、總結(jié)。對(duì)于指導(dǎo)，我們首先要做到既要指出問(wèn)題所在，又要有問(wèn)題的解決辦法，其次要做到九具體的問(wèn)題我們應(yīng)該怎么做，對(duì)特殊的問(wèn)題我們還要做哪些準(zhǔn)備。第二、我們應(yīng)該用心地傾聽。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，傾聽他們對(duì)問(wèn)題的是如何發(fā)現(xiàn)的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解決。聽的過(guò)程要有誘導(dǎo)性的鼓勵(lì)，讓他們說(shuō)出來(lái)，這實(shí)際上讓他們有梳理的機(jī)會(huì)，同時(shí)我們也可以結(jié)合更多的環(huán)境因素。第三，我們要提供仔細(xì)地分析。對(duì)于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯(cuò)誤的我們給予準(zhǔn)確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。第四，我們要提供悉心的引導(dǎo)。我們無(wú)法改變一個(gè)先入為主的人的觀點(diǎn)時(shí)，適時(shí)地、合理地引導(dǎo)是必要的。對(duì)于某一方面知識(shí)缺乏的人，我們需要去引導(dǎo)他們關(guān)注看待問(wèn)題的角度、采取的工作方法，這是一個(gè)事半功倍的方式。引導(dǎo)就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。第五、我們要考慮到員工的自尊心，也要激勵(lì)他們的斗志，讓他們?cè)谂c我們的互動(dòng)中成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)能力的提高?；?dòng)能夠真正地發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問(wèn)題。第四篇：如何打造團(tuán)隊(duì)永州如何打造團(tuán)隊(duì)？編者：對(duì)廣大的二級(jí)地區(qū)來(lái)說(shuō)，多數(shù)就是一兩條槍，兩三個(gè)兵，如何打造好一個(gè)二級(jí)地區(qū)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？這恐怕是多數(shù)二級(jí)地區(qū)管理者的一塊“心病”。永州的做法很值得大家借鑒。說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，首先得介紹一下永州的情況，步步高在永州由宏福家電運(yùn)作，宏福家電下設(shè)兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的法人單位，一是步步高永州辦事處，一是新聲代電子通訊，兩個(gè)單位共計(jì)有50多條槍，其中步步高永州辦事處就有40余人。在永州家電業(yè)，不論是大家電，如TCL、海爾等，還是小家電。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說(shuō)的第一句話就是：你們步步高的人總是那么敬業(yè)，那么“拚命”，富有激情，主動(dòng)工作，老板在與不在都是一個(gè)樣，而且個(gè)個(gè)都有能力，就象“瘋子”一樣。我們自己也常稱自己為“瘋子”，因?yàn)槲覀冏约盒睦锴宄?，達(dá)到巔峰狀態(tài)的人在外行看來(lái)就變成“瘋子”了。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定是有激情、有團(tuán)結(jié)、有目標(biāo)、有執(zhí)行力、重協(xié)調(diào)配合、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，否則再有能力又能怎么樣，團(tuán)隊(duì)成員或某些成員不愿意或不主動(dòng)發(fā)揮出來(lái)，還是等于零。一、把好選人這個(gè)關(guān)，首選合適，次選合格。所謂合適就是指具備誠(chéng)信的品格，扎實(shí)的作風(fēng)，能夠塑造出忠誠(chéng)度，有良好的心態(tài)，不埋怨，不牢騷，看事情和問(wèn)題態(tài)度積極，性格樂觀者。所謂合格那就是有能力。我最強(qiáng)調(diào)的是合適性，我經(jīng)常用米盧的一句話來(lái)作為我的口頭禪：態(tài)度決定一切。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務(wù)工作，大多數(shù)的工作都是獨(dú)立完成，不管制度有多么完善，總有它的漏洞。所以，人的因素尤為重要。對(duì)永州來(lái)說(shuō)，合適的人主要要具備以下幾個(gè)基本品質(zhì)：有事業(yè)心、有上進(jìn)心、有激情、有忠誠(chéng)的品格。這也是永州招聘業(yè)務(wù)員的起碼條件。在招聘時(shí)候，我經(jīng)常問(wèn)的一句是：你來(lái)參加步步高永州辦事處的應(yīng)聘的原始動(dòng)力或出發(fā)點(diǎn)是什么。大多數(shù)想很久，有的答非所問(wèn)，有的說(shuō)就是來(lái)鍛煉，有的說(shuō)是為了有一份好的收入。其實(shí)我內(nèi)心最好的答案是：一是來(lái)鍛煉，二是為了有好的收入。原因是我認(rèn)為這類人既誠(chéng)實(shí)（為收入，很現(xiàn)實(shí)的），同時(shí)又有上進(jìn)心。在選人的時(shí)候，我們有幾條原則：一是最好用工作經(jīng)驗(yàn)少，思想單純的人。這種人象一張白紙，進(jìn)公司后，比較容易接受公司的文化。其實(shí)，做市場(chǎng)不是造原子彈，技能方面比較好培養(yǎng)，但有工作經(jīng)驗(yàn)的人往往有很多習(xí)慣性的東西卻很難改變，所以，不如用一張白紙的人。二是絕對(duì)不使用過(guò)度注意報(bào)酬、待遇的人。這是關(guān)系到一個(gè)人的心態(tài)問(wèn)題，我說(shuō)的是過(guò)度關(guān)注，合理的關(guān)注我是十分贊同的。從來(lái)不考慮自己的奉獻(xiàn)和為公司創(chuàng)造了多少效益，而一味要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。這類人是沒有團(tuán)隊(duì)精神的。所謂付出才有回報(bào)。這就是一種心態(tài)的要求。三是盡可能使用中等學(xué)歷的人，不用學(xué)歷過(guò)高的人。對(duì)我們這些二級(jí)地區(qū)來(lái)說(shuō)，“水池”太小，養(yǎng)不起“大魚”。如果沒有與之相稱的“池子”，“大魚”只會(huì)養(yǎng)死。而且，做一個(gè)二級(jí)地區(qū)的業(yè)務(wù)，也不需要太高級(jí)的人才，畢竟，做業(yè)務(wù)不是造原子彈。一般業(yè)務(wù)員，高中畢業(yè)就夠了。反過(guò)來(lái)說(shuō)，對(duì)一個(gè)中等學(xué)歷的人來(lái)說(shuō)，我們的待遇夠好，“池子”也夠大，他工作就會(huì)有積極性，有成就感，也會(huì)忠心誠(chéng)意地工作。很多地區(qū)總是抱怨不好招人，我想也跟他們把要求定得太高有一定關(guān)系。有一句俗話說(shuō)得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是可塑之才”。千萬(wàn)不要迷信文憑。我對(duì)員工的要求是：我不在乎你學(xué)了多少知識(shí)，我在乎的是你將學(xué)到的知識(shí)用了多少。我堅(jiān)信：成功的人知道行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果，失敗的人信仰知識(shí)就是力量。二、態(tài)度決定業(yè)績(jī)，調(diào)整好心態(tài)是我做團(tuán)隊(duì)的核心工作。很多的領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識(shí)到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和價(jià)值觀的統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)是由團(tuán)隊(duì)中每一位人才組成。關(guān)于人才，我個(gè)人理解，首先他是適合你的、適合你這個(gè)組織的，才是你的人才，放在別人那里，那可能就會(huì)不是人才了。打個(gè)比方，如果你是一個(gè)小公司，你請(qǐng)一位世界500強(qiáng)的CEO來(lái)做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。所以我說(shuō)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認(rèn)同這個(gè)組織的價(jià)值觀，這個(gè)目標(biāo)達(dá)成，他就是你的人才，而不是滿地招聘人才。所以我在調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài)上花了很多的精力，這些東西卻是看不見的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的東西就是他的價(jià)值觀統(tǒng)一，而且這種價(jià)值觀統(tǒng)一也要向水一樣，無(wú)聲無(wú)息地滲透在團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角落里，滲透在團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心。具體地來(lái)說(shuō)，我主要從幾方面下手。一是每半個(gè)月時(shí)間跟大家座談一次，主要方法是案例結(jié)合現(xiàn)實(shí)的教育策略。為此，我會(huì)針對(duì)這一個(gè)階段團(tuán)隊(duì)普遍存在的問(wèn)題做認(rèn)真的準(zhǔn)備。我多數(shù)時(shí)候都用啟發(fā)的方式，準(zhǔn)備好一兩個(gè)小故事，通過(guò)這些小故事來(lái)闡述道理。比如，有段時(shí)間，我們的一些主管覺得自己的工作很出色但卻沒有被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，有點(diǎn)失落。我就給他們講了一個(gè)故事“我是最棒的玉米”，故事說(shuō)的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直沒理睬它。當(dāng)所有玉米采摘完之后，這棵最棒的玉米才知道，主人要留著它做種子，這棵最棒的玉米得到了最好的重用。通過(guò)這個(gè)故事，我想告訴大家，你即便是最棒的，也要沉的住氣，最終一定能得到重用。這個(gè)故事告訴我們所有人特別是步步高人一定要有一種勝不驕，敗不餒，堅(jiān)信世間自有公道，付出必有回報(bào)的一種平和心態(tài)。另外，我認(rèn)為心態(tài)的調(diào)整有一個(gè)很重要的事情就是設(shè)身處地的關(guān)心自己的下屬。這種關(guān)心必須是發(fā)自內(nèi)心的，不是浮在表面的。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真心關(guān)懷下屬的時(shí)候，下屬也會(huì)真心的用工作業(yè)績(jī)回報(bào)你。我們有個(gè)員工現(xiàn)在是AV的主管，前年，他剛來(lái)的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)條件不好。恰在此時(shí)，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有多重。這個(gè)時(shí)候，我為此專門在公司布置了一場(chǎng)募捐會(huì)。為他募集了一筆錢，雖然不多，只幾千塊。但這種團(tuán)隊(duì)對(duì)他的關(guān)心卻不是用錢可以衡量的。后來(lái)這個(gè)小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一位骨干了。作為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，一定要心裝你的直接下屬，我常對(duì)我的五個(gè)直接下屬說(shuō)：我的心有六分之一是我老婆的，還有五個(gè)六分之一分別是你們的。同時(shí)也要求你們的心也要這樣來(lái)分，來(lái)裝你們的直接下屬。另外，我認(rèn)為，調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，要以寬容的心態(tài)，設(shè)身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。這個(gè)時(shí)候，他最需要的是你的理解、幫助。當(dāng)一個(gè)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我的第一反應(yīng)是將自己放在他那個(gè)位置去幫他分析，為什么會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，然后，我要怎么幫助他。談到這點(diǎn)，我絕對(duì)不是在說(shuō)漂亮話。我有兩個(gè)員工，原來(lái)犯了在別人看來(lái)是不可饒恕的錯(cuò)誤，就是在錢物上出了問(wèn)題。這種情況，很多的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)開除了事。但我沒有那樣做。為了跟他們溝通，我考慮了很久，做了充分的準(zhǔn)備。然后，我很坦率地找他們面對(duì)面溝通。其中，有一個(gè)人很感動(dòng)，結(jié)果，從那次后，他再?zèng)]犯過(guò)類似的錯(cuò)誤，現(xiàn)在也是我們的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干，工作做得很好。還