送貨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-10-25 02 本頁(yè)面
【正文】 的零售戶手中，及時(shí)滿足客戶的卷煙需求。某縣x鎮(zhèn)，每逢農(nóng)歷四、六都是集市，狹窄的道路兩旁擺滿了攤點(diǎn)，送貨車無(wú)法入內(nèi)，中間只能夠步行穿梭，村里的十幾個(gè)客戶只能靠步行一戶一戶的送。送貨車來(lái)到了村邊x商店，老板站在門口迎著呢，笑著說(shuō) ：“今天又是集市，你們又要受累了，還用我的小推車吧?！彼破鹦≤嚧┧笤诩械娜肆髦?，將卷煙挨戶送到客戶手中，客戶們都說(shuō)：“你真是服務(wù)到家啊”他回答：“讓你們滿意本來(lái)就 是我應(yīng)該做的?！焙軜銓?shí)的回答，但其中卻蘊(yùn)含著煙草送貨員全心服務(wù)消費(fèi)者的心意。執(zhí)行典型事例四：今年6月份是物流配送工作的高峰，辦理電子結(jié)算的客戶全部不能扣款，可這一天的客戶數(shù)多，送貨量大，貨款又多。他首先考慮的是不能增加領(lǐng)導(dǎo)和客戶的麻煩，于是決定自己解決，提著背包挨家挨戶收齊客戶存折，將當(dāng)天的煙款全部轉(zhuǎn)到公司的賬戶上。緊接著又去送煙，從早到晚足足忙了一整天才把煙送完。對(duì)于他辛勤而無(wú)私的工作表現(xiàn)，經(jīng)常有人這樣問(wèn)他：“你這樣忘我的工作，圖的是什么？”他總是毫不猶豫地回答：“當(dāng)我看到客戶滿意的笑容時(shí)，就是我最大的愿望，如果說(shuō)社會(huì)和企業(yè)是大舞臺(tái)，那么我愿在這大舞臺(tái)上演繹我自己的光彩人生?！钡谒钠核拓泦T工作工作注意事項(xiàng)工作崗位：送貨員。庫(kù)房注意事項(xiàng)，不懶散，積極參加勞動(dòng)。有吃苦耐勞精神。，認(rèn)真做好本職工作，驗(yàn)貨備貨必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不能把錯(cuò)誤帶出庫(kù)房。送貨員驗(yàn)貨是貨物出庫(kù)前最后一道工序。，注意衣著打扮，注意個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好習(xí)慣。，不沖撞領(lǐng)導(dǎo)，一切工作以領(lǐng)導(dǎo)方針為前提，有什么好的想法可以提出（但要注意語(yǔ)氣）外出送貨注意事項(xiàng)：，有疑問(wèn)向庫(kù)管詢問(wèn)，帶好簽收單，對(duì)不熟悉的地址，在簽收單上登記客戶地址聯(lián)系人及聯(lián)系電話。，遵守交通法規(guī)，注意貨物安全，保證貨物運(yùn)送途中完好無(wú)損。，注意言行，保持一個(gè)良好的個(gè)人形象，與簽收人員做好貨物交接，并讓客戶簽收人簽收單據(jù)或者拿對(duì)方入庫(kù)單。，如果發(fā)生貨物與客戶需求不一致時(shí)，與本公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，并與客戶溝通問(wèn)題所在。，一定要詳細(xì)登記對(duì)方地址聯(lián)系人及聯(lián)系方式，并詢問(wèn)貨運(yùn)公司名稱。準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的把貨物發(fā)送出去，保證客戶準(zhǔn)時(shí)收到貨物。（運(yùn)費(fèi)方面注意送貨上門是或者否）最后，希望在工作中始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，爭(zhēng)取把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)高興，自己高興。為公司創(chuàng)造最大的利益，應(yīng)該是我們最終的目的，公司效益是我們的衣食父母，不斷努力，不斷進(jìn)步，在工作中把自己最好的一面展現(xiàn)出來(lái)。創(chuàng)造自己現(xiàn)階段最高的價(jià)值。第五篇：送貨員崗位職責(zé)送 貨 司 機(jī) 工 作 職 責(zé)一、基本要求：要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶熱情；必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；送貨駕駛員職責(zé)（附：貨車司機(jī)管理制度）二、具體職責(zé)：送貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各規(guī)定、決定。接到倉(cāng)庫(kù)送貨通知后，送貨員要及時(shí)按倉(cāng)庫(kù)出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。在出庫(kù)提貨前，送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性，開(kāi)具票據(jù)，并在票據(jù)上注明簽
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