【正文】 ）文章的層次結(jié)構(gòu)：：是指商務(wù)文書(shū)的層次結(jié)構(gòu)按照事情發(fā)展的時(shí)間順序來(lái)展開(kāi)（前因后果、發(fā)展脈絡(luò)：報(bào)告（工作，事故調(diào)查、工程、安裝程度說(shuō)明書(shū)））； 。也可以被稱(chēng)為“天鵝下蛋式”（報(bào)告、總結(jié)以及建議書(shū)）：實(shí)際上就是圍繞問(wèn)題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開(kāi)的一種層次結(jié)構(gòu)。（“只有結(jié)果”：批復(fù)、指示以及命等?！疤岢鰡?wèn)題并分析問(wèn)題”：情況簡(jiǎn)報(bào)?！疤岢鰡?wèn)題并解決問(wèn)題”，公告和通知?！疤岢鰡?wèn)題、分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題”：指導(dǎo)性的通報(bào)和決議。）（企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南）。、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實(shí)現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。情感指數(shù)的內(nèi)涵：對(duì)讀者的關(guān)注程度，是用在商務(wù)文書(shū)中提到目標(biāo)讀者的次數(shù)減去提到撰寫(xiě)者自己或者公司的次數(shù)，如果結(jié)果為正值（即情感指數(shù)為正），說(shuō)明文書(shū)是以讀者為中心的；如果結(jié)果是負(fù)值（即情感指數(shù)為負(fù)），在商務(wù)文書(shū)中應(yīng)盡量少提及撰寫(xiě)者自身，而應(yīng)該更多的提到目標(biāo)讀者。，對(duì)祈使句的使用。讀者為尊”的內(nèi)涵是運(yùn)用情感指數(shù)提升對(duì)讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸；其核心意思就是要求從對(duì)方的角度來(lái)表述問(wèn)題。讀者為尊”要站在目標(biāo)讀者的角度和立場(chǎng)來(lái)看待分析問(wèn)題。最先提及讀者而非自己”的原則。不同的反饋會(huì)收到不同的效果，具體有以下幾種類(lèi)型：如何使文章更加規(guī)范：（一）數(shù)字的使用規(guī)范（二）部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性（三）計(jì)量單位的使用規(guī)范（四）綜合校對(duì)的注意事項(xiàng)（五）詞語(yǔ)的使用規(guī)范（六）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用規(guī)范 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的種類(lèi)：分為點(diǎn)號(hào)和標(biāo)號(hào)兩大類(lèi)：點(diǎn)號(hào)包括“句末點(diǎn)號(hào)”和“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”兩種，句號(hào)、問(wèn)號(hào)和嘆號(hào)為“句末點(diǎn)號(hào)”；而逗號(hào)、頓號(hào)、分號(hào)和冒號(hào)為“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”標(biāo)號(hào)包括了以下9種：① 引號(hào)；② 括號(hào)，在商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作范圍內(nèi)我國(guó)承認(rèn)的括號(hào)主要有3種；（表示一個(gè)文件的正式程度）③ 破折號(hào)④ 省略號(hào)（表示引文的省略）⑤ 著重號(hào)⑥ 連接號(hào)⑦ 間隔號(hào)⑧ 書(shū)名號(hào)⑨ 專(zhuān)名號(hào)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的點(diǎn)放位置點(diǎn)號(hào)可以放在一行文字的末尾。標(biāo)號(hào)中的引號(hào)、括號(hào)和書(shū)名號(hào)，前半個(gè)不能放在一行文字的末尾，而后半個(gè)則不能放在一行的開(kāi)頭；標(biāo)號(hào)中的省略號(hào)和破折號(hào)，不可以一半在前一行文字中同時(shí)另一半在后一行文字中；引文結(jié)尾處的句號(hào)和引號(hào)，如果引用語(yǔ)是作為一個(gè)獨(dú)立整體存在，則句號(hào)在先；反之，則句號(hào)在后。通知的種類(lèi):會(huì)議通知、指性通知、批準(zhǔn)性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知）通知寫(xiě)作格式：標(biāo)題、送與對(duì)象、正文、署名、附件報(bào)告的種類(lèi)：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、建議報(bào)告，但以下幾點(diǎn)需要特別注意：（報(bào)告的名稱(chēng)同樣可以包含三個(gè)部分發(fā)文機(jī)關(guān)、事由及文種，但其中的發(fā)文機(jī)關(guān)可以省略；報(bào)告的開(kāi)頭應(yīng)該首先寫(xiě)“關(guān)于事情現(xiàn)做如下報(bào)告”； 報(bào)告的內(nèi)容中有一些套話(huà)必須的，例如在報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該說(shuō)“以上報(bào)告請(qǐng)審閱”或者“報(bào)告如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開(kāi)頭相互呼應(yīng)。），事后行文叫報(bào)告，事前行文即為請(qǐng)示；(即強(qiáng)調(diào)請(qǐng)示都是需要批復(fù)的)(加上“妥否，請(qǐng)批示”； 加上“以上如認(rèn)為可行，請(qǐng)批準(zhǔn)有關(guān)單位執(zhí)行”；在署名和時(shí)間部分必須要加蓋印章。）批復(fù)是上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示的一種下行文。批復(fù)特點(diǎn) 指令性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、態(tài)度鮮明、政策性強(qiáng)，即是針對(duì)某一個(gè)請(qǐng)示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“號(hào)文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于事項(xiàng)的請(qǐng)示收悉”；“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；，批復(fù)也必須要有公章。會(huì)議紀(jì)要的作用和目的（決定性的會(huì)議紀(jì)要和消息性的）其作用在于：；，即歸納、提煉和整理會(huì)議中的決議些內(nèi)容。；、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報(bào)告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語(yǔ)中進(jìn)行說(shuō)明；； 。邀請(qǐng)信：，其字體比正文要大；、職稱(chēng)以及冒號(hào)，需要特別注意的是，對(duì)博士、大使、外交官以及西方國(guó)家的貴族等人，一定要在稱(chēng)呼中加上他們的頭銜；、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時(shí)，應(yīng)把握最高稱(chēng)謂原則；。總結(jié)撰寫(xiě)過(guò)程應(yīng)該要注意：、心得體會(huì)等；；，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專(zhuān)題性的總結(jié)；。詞語(yǔ)的使用規(guī)范固定格式的商務(wù)文書(shū)：（一）通知（二）報(bào)告（三）請(qǐng)示（四）批復(fù)（五）會(huì)議紀(jì)要（六）邀請(qǐng)信（七）總結(jié)，表現(xiàn)在商務(wù)文書(shū)中的數(shù)字通常對(duì)實(shí)際工作有著極大的指導(dǎo)作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)務(wù)必要來(lái)自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實(shí)準(zhǔn)確的。，在商務(wù)文書(shū)中援引的數(shù)字的統(tǒng)計(jì)口徑也是非常重要的，不同統(tǒng)計(jì)口徑的數(shù)據(jù)放在一起示沒(méi)有任何意義的；只有在統(tǒng)計(jì)口徑一致的前提下，才能進(jìn)行數(shù)據(jù)之間的對(duì)比。，除了明確數(shù)字比較的基準(zhǔn)之外，根據(jù)我國(guó)公文寫(xiě)作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“以上”以及“以下”都應(yīng)該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。，在商務(wù)文書(shū)中，數(shù)字之間的倍數(shù)關(guān)系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示數(shù)字變化的用語(yǔ)上。需要強(qiáng)調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達(dá)的是同樣的倍數(shù)關(guān)系，即原來(lái)為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來(lái)為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。，具體的規(guī)定為：“商務(wù)文書(shū)中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次敘述以及在詞組慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)和具有修辭色彩語(yǔ)句中作為詞素的情況必須為漢字外，其它情況應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字”。等”和“等等”這兩個(gè)詞的用法：，“等”和“等等”都可以使用，而當(dāng)后面有其他詞語(yǔ)的時(shí)候則只能用“等”；“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項(xiàng)，但其中有一個(gè)特例，即當(dāng)前面這個(gè)詞是一個(gè)專(zhuān)有名詞或者人名時(shí)，可以只列舉一個(gè)后面用“等”概括；，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語(yǔ)之間則可以用逗號(hào)隔開(kāi)。商務(wù)合同書(shū)寫(xiě)的22個(gè)原則：采取封閉型的寫(xiě)法、采用結(jié)果性的語(yǔ)言、確定合同雙方的簡(jiǎn)稱(chēng)、前后指代保持一致、并列使用“包括”與“但不限于、采用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)、避免相近詞語(yǔ)的重復(fù)使用、不要?jiǎng)?chuàng)造詞語(yǔ)、對(duì)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行準(zhǔn)確地定義、善用限制詞、不用公司帶抬頭的信紙打印合同、禁用一些詞語(yǔ)、采用描述性的方式、用漢語(yǔ)代替符號(hào)、準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、文字與阿拉伯?dāng)?shù)字并用、留下?tīng)?zhēng)議解決地的約定條款和適用法律、每個(gè)段落只寫(xiě)一個(gè)主題、克服日常理解與合同用語(yǔ)的距離、盡量寫(xiě)短句子、進(jìn)行拼寫(xiě)檢查、采用書(shū)面語(yǔ)、一定要記?。汉贤怯篮愕臅?shū)面語(yǔ)。引號(hào)的用法：需注意以下情況；（1）非法規(guī)性的文件，用引號(hào)加以強(qiáng)調(diào)而不用書(shū)名號(hào)，（2）特定稱(chēng)謂用引號(hào)如：“渤海二號(hào)”（3）縮略語(yǔ)可以用引號(hào)如：“農(nóng)轉(zhuǎn)非”（4）需要著重的論述對(duì)象用引號(hào)予以標(biāo)識(shí)如：有物就要有內(nèi)容，有序就要有條理。那么加上引號(hào)變?yōu)椤坝欣怼焙汀坝行颉敝螅褪潜砻髯髡咴诜謩e的句子當(dāng)中分別強(qiáng)調(diào)說(shuō)明有物和有序。第五篇：《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》課堂練習(xí)《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》課堂練習(xí)練習(xí)一會(huì)議紀(jì)要2012年6月11日某企業(yè)召開(kāi)的一次季度會(huì)議：會(huì)議內(nèi)容如下：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的經(jīng)理A說(shuō)：“最近銷(xiāo)售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)?！毖邪l(fā)部門(mén)經(jīng)理B說(shuō)：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)