【正文】 身份、亮承諾、亮形象。亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。亮承諾。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平和群眾作出公開(kāi)承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等做出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公示欄集中公開(kāi)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。亮形象。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。（二）開(kāi)展服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)，健全完善管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)形式，推動(dòng)窗口單位形象提升、服務(wù)提質(zhì)。創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。廣泛開(kāi)展“黨員示范崗”、“星級(jí)窗口”、“流動(dòng)紅旗”等主題實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)示范窗口”、“星級(jí)服務(wù)職工”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造群眾滿意的服務(wù)窗口。（三）開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度。通過(guò)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織考評(píng)和群眾測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合,做到相互監(jiān)督，相互交流，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)外部形象。黨員自評(píng)。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個(gè)好”要求，對(duì)照窗口單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照公開(kāi)承諾、身邊典型，每季度進(jìn)行述職自評(píng)。查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。深入基層，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。群眾測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)要注意測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì) 性，組織黨員、干部、群眾共同參與測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾廣泛發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)，有效加強(qiáng)對(duì)窗口單位黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的監(jiān)督。注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。五、有關(guān)要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為了加強(qiáng)這次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委決定成立東村鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活 動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)：劉瑞峰（黨委書(shū)記）副組長(zhǎng)：牛泉深（鎮(zhèn)長(zhǎng)）李永錄（黨委副書(shū)記）成員：閆鈞（紀(jì)檢書(shū)記）喬乃平（副鎮(zhèn)長(zhǎng)）王建新（副鎮(zhèn)長(zhǎng)）馮永軍（副鎮(zhèn)長(zhǎng)）梁愛(ài)民蘭立民馮永青劉新文劉寶珍全鎮(zhèn)各窗口單位黨組織要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合各自特點(diǎn)，按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā) 揮作用，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。要采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、明察暗訪等方式進(jìn)行加強(qiáng)指導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。創(chuàng)新工作方法，建立長(zhǎng)效機(jī)制。突出實(shí)踐特色，按照貼近工作實(shí)際、貼近群眾需求的原則開(kāi)展主題活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)過(guò)程成為黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的過(guò)程。在落實(shí)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)工作要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。注重統(tǒng)籌推進(jìn)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各種有利于提高窗口單位服務(wù)水平的活動(dòng)載體結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源的有效利用和充分整合。把群眾滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評(píng)”工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開(kāi)承諾，上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組要加強(qiáng)對(duì)窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體指導(dǎo)和督促檢查，每個(gè)月要認(rèn)真組織開(kāi)展一次簡(jiǎn)況匯總、每季一次督查點(diǎn)評(píng)、年終開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效明顯的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、評(píng)議時(shí)不客 觀的，要及時(shí)點(diǎn)出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。注重典型選樹(shù)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。注重樹(shù)立先進(jìn)典型，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。各窗口單位要高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育、選樹(shù)活動(dòng)開(kāi)展中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)和帶動(dòng)全鎮(zhèn)形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍。，營(yíng)造濃厚氛圍。要切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)輿論引導(dǎo)工作，大力宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，推進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展。鎮(zhèn)級(jí)機(jī)關(guān)要建立月報(bào)制度，將活動(dòng)開(kāi)展情況和活動(dòng)信息于每月底上報(bào)鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。二0一一年八月二十四日第五篇：2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè) 林業(yè)學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案為扎實(shí)推進(jìn)林業(yè)學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，積極提升班學(xué)質(zhì)量和樹(shù)立作為窗口單位服務(wù)社會(huì)的辦學(xué)理念；行業(yè)圍繞中心工作、服務(wù)大局，強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，提升質(zhì)監(jiān)部門形象，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，按照省局?關(guān)于印發(fā)?2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案?的通知?（豫質(zhì)監(jiān)人發(fā)?2011?89號(hào)）和濟(jì)源市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室?濟(jì)源市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)?（濟(jì)創(chuàng)組發(fā)【2011】3號(hào)）要求，根據(jù)我局實(shí)際情況，制定如下方案。一、時(shí)間安排2011年3月至2011年12月。二、參與對(duì)象全局直接接待和服務(wù)群眾的工作窗口，主要包括綜合服務(wù)大廳、12365舉報(bào)投訴中心、檢測(cè)中心機(jī)構(gòu)代碼室、稽查大隊(duì)、各技術(shù)機(jī)構(gòu)。三、目標(biāo)要求深入推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要認(rèn)真對(duì)照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以“服務(wù)窗口亮起來(lái)”工程為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)和群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，推動(dòng)全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。（一）圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。圍繞中心工作，服務(wù)大局，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)載體，引導(dǎo)廣大黨員干部在本職工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。把基層黨組織和廣大黨員干部的熱情、智慧和力量凝聚到全局發(fā)展的宏偉建設(shè)中來(lái)。（二）圍繞服務(wù)企業(yè)和人民群眾創(chuàng)