【正文】 群眾評(píng)議工作做好做扎實(shí)，并注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。四、組織領(lǐng)導(dǎo)(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任組織開(kāi)展好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是各級(jí)黨組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。各支部要高度重視窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)。緊緊圍繞胡總書(shū)記建黨90周年重要講話精神，結(jié)合各單位實(shí)際，周密安—9—排，精心組織，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，形成齊抓共管的合力。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，局領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行督查，采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等方式分行業(yè)、分層次加強(qiáng)督查指導(dǎo)。(二)注重成果運(yùn)用各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要把“五評(píng)”的評(píng)價(jià)結(jié)果、尤其是群眾測(cè)評(píng)的結(jié)果，作為黨組織和黨員參加“七一”表彰和“每月一星”競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)選及評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。要建立信息上報(bào)制度，及時(shí)將活動(dòng)開(kāi)展情況和活動(dòng)中出現(xiàn)的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)等上報(bào)局辦公室。(三)堅(jiān)持黨群共創(chuàng)以黨組織的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)及其所聯(lián)系的廣大群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。積極推進(jìn)黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，帶動(dòng)群團(tuán)組織和其他工作人員創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染群眾、引導(dǎo)群眾，通過(guò)黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為全社會(huì)的價(jià)值取向和共同追求(四)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度。完善工作機(jī)制，建立健全公開(kāi)承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。附：廣安市廣安區(qū)人力資源和社會(huì)保障局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單—10 —附件廣安市廣安區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單組 長(zhǎng)：唐 麗 區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：王淑華 區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書(shū)記成 員：何榮華 區(qū)社保局局長(zhǎng)杜全武 區(qū)勞務(wù)辦主任楊 艷 區(qū)就業(yè)局局長(zhǎng)唐國(guó)輝 區(qū)醫(yī)保中心中主任李 軍 區(qū)機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)處主任劉福林 區(qū)農(nóng)保局局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，黃娟任辦公室主任。—11—主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)窗口單位和服務(wù)行業(yè)方案通知 廣安區(qū)人力資源和社會(huì)保障局辦公室 2011年8月24日 ?。ü灿?0份）—12 —第四篇：某縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案**縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，為技能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。根據(jù)中央和省委部署要求，特制定本實(shí)施方案。一、目標(biāo)任務(wù)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，著眼于推進(jìn)技能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建設(shè)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)做到“五個(gè)明顯變化”，即服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。二、參與范圍窗口單位和服務(wù)行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛，主要是指與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能的各級(jí)機(jī)關(guān)的工作窗口，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以及各級(jí)各類行政服務(wù)中心（站）。主要包括教育、工業(yè)和信息化、公安（含交警、消防）、民政、法院、檢察院、司法、人力資源和社會(huì)保障、環(huán)保、國(guó)土資源、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、水利、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、商務(wù)、文化、衛(wèi)生、人口計(jì)生、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、旅游、信訪、食品藥品監(jiān)管等部門(mén)的窗口單位，石油石化、電力、郵政、通訊、金融等行業(yè)及其窗口單位，以及各級(jí)各類行政服務(wù)中心（站）。三、活動(dòng)載體各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，廣泛開(kāi)展“四抓四比（抓學(xué)習(xí)、比技能，抓作風(fēng)、比落實(shí)，抓效能、比業(yè)績(jī)，抓點(diǎn)評(píng)、比整改）”活動(dòng)，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。（一）抓學(xué)習(xí)、比技能。要按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”的要求，組織黨員干部通過(guò)參加研討、聽(tīng)輔導(dǎo)講座、看專題電教片、開(kāi)展讀書(shū)競(jìng)賽等形式，學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高綜合能力素質(zhì)。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，全面開(kāi)展以為民服務(wù)為主題的技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，掀起爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)服務(wù)“排頭兵”的熱潮。（二）抓作風(fēng)、比落實(shí)。大力倡導(dǎo)狠抓落實(shí)的執(zhí)行文化，推廣“我比別人辦得早、辦得好、辦得快”、“豎標(biāo)桿、盯數(shù)字、快行動(dòng)、抓落實(shí)”理念，在工作中做到“七個(gè)辦”（調(diào)查研究主動(dòng)辦、跟蹤服務(wù)及時(shí)辦、找上門(mén)來(lái)抓緊辦、克服困難想法辦、重大項(xiàng)目?jī)?yōu)先辦、多頭管理并聯(lián)辦、該辦之事必須辦），切實(shí)改進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)?？刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。深入開(kāi)展“聯(lián)百村進(jìn)百企促發(fā)展”行動(dòng)，組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去，到企業(yè)去，到社區(qū)去，到服務(wù)對(duì)象中去，面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾難題。（三）抓效能、比業(yè)績(jī)。要普遍推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，落實(shí)首問(wèn)事項(xiàng)登記、一次性告知、效能公示、民主評(píng)議等措施，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。廣泛推進(jìn)“黨員示范崗”和“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。（四）抓點(diǎn)評(píng)、比整改。要積極開(kāi)展“群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)存在問(wèn)題的整改，看誰(shuí)查找問(wèn)題準(zhǔn)確、深刻，比誰(shuí)整改問(wèn)題措施得力、效果明顯。群眾評(píng)議要以“萬(wàn)人評(píng)議窗口單位和服務(wù)行業(yè)”活動(dòng)和群眾滿意度測(cè)評(píng)為載體，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通網(wǎng)上投票等方式，廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象和廣大群眾的意見(jiàn)和建議，接受他們的評(píng)議評(píng)價(jià)，并通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象見(jiàn)面會(huì)等形式，向群眾反饋問(wèn)題整改情況，用群眾的滿意程度檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成效。黨員互評(píng)要結(jié)合崗位特點(diǎn)，既可在本單位內(nèi)部進(jìn)行，也可探索在不同單位之間進(jìn)行，做到互相鼓勵(lì)、互相鞭策、互相促進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入窗口、深入基層開(kāi)展調(diào)研、作出點(diǎn)評(píng)，客觀全面肯定成績(jī)，實(shí)事求是指出問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和努力方向。四、方法步驟（一）定標(biāo)承諾階段（2011年10月上旬至11月上旬）。一是廣泛征求意見(jiàn)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要結(jié)合評(píng)議情況，采取自己找、上級(jí)提、向服務(wù)對(duì)象征詢、網(wǎng)上征求等方式，廣泛征求意見(jiàn)建議，深入查找自身存在的突出問(wèn)題，分類進(jìn)行歸納整理。二是確定爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)窗口單位和服務(wù)行業(yè)在歸納整理的意見(jiàn)建議基礎(chǔ)上，以本行業(yè)、本領(lǐng)域在全國(guó)、全省有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型為“標(biāo)桿”，確定本部門(mén)、本單位的具體爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。三是公開(kāi)作出承諾。在年初作出承諾的基礎(chǔ)上，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要對(duì)照爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)作出的公開(kāi)承諾進(jìn)行修改完善，在單位醒目位置予以公開(kāi)公示，同時(shí)設(shè)立投訴、舉報(bào)熱線電話，接受社會(huì)監(jiān)督。（二）踐諾推進(jìn)階段（2011年11月上旬至2012年6月上旬）。一是進(jìn)行集中整改。根據(jù)公開(kāi)承諾內(nèi)容和征求的意見(jiàn)建議，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要逐一提出有針對(duì)性的踐諾措施和整改意見(jiàn)，明確時(shí)限，建立臺(tái)賬，全面落實(shí)。二是開(kāi)展社會(huì)評(píng)議