freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內容

禮貌服務用語使用規(guī)范5篇(已改無錯字)

2024-10-21 12 本頁面
  

【正文】 著”的心態(tài)去應對。注意個人形象—清晰明朗的聲音打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠 “聽”得出來。如果你打電話的時候,彎著腰躺在椅子上,對方聽你的聲音就是懶散的,無精打采的,若坐姿端正,所發(fā)出的聲音也會親切悅耳,充滿活力。因此打電話時,即使看不見對方,也要當作對方就在眼前,要注意個人形象。迅速準確的接聽聽到電話鈴聲,應準確迅速地拿起聽筒,三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種,若長時間無人接電話,或讓對方久等,對方在等待時心里會十分急躁,會讓酒店他人留下不好的印象。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒,應該先向對方道歉,不然會給對方留下惡劣的印象。5W技巧—認真清楚的記錄5W指 When(何時)、Who(何人)、Where(何地)、What(何事)、Why(為什么)、How(如何)。在工作中這些資料都是十分重要,通話中應認真做好以上幾個要素的記錄。忌不在—了解來電的目的上班時間打來的電話幾乎都與工作有關,公司的每個電話都十分重要,不可敷衍,即使對方要找的人不在,切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由,避免誤事。首先應了解對方來電的目的,如自己無法處理,也應認真記錄下來,委婉地探求對方來電目的,就可不誤事而且贏得對方的好感。掛電話前的禮貌要結束電話交談時,一般應當由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,說一聲“再見”,再掛電話,不可只管自己講完就掛斷電話。二、電話服務禮貌用語(一)接電話:您好!這里是xx酒店XX部(室),請問您找誰?我就是,請問您是哪一位?……請講。請問您有什么事?(有什么能幫您?)您放心,我會盡力辦好這件事。不用謝,這是我們應該做的。XX不在,我可以替您轉告嗎?對不起,這類業(yè)務請您聯(lián)系XX部(室)咨詢,他們的號碼是XX。如果您方便留下您的電話號碼,我們會轉告XX部(室)聯(lián)系您,很高興為您服務。您打錯號碼了,我這兒是xx酒店XX部(室),沒關系,再見。(二)打電話:您好!請問您是XX單位嗎?我是xx酒店XX部(室)XX,請問怎樣稱呼您?請幫我找XX同志。對不起,我打錯電話了。對不起,這個問題……,請留下您的聯(lián)系電話,我們會盡快給您答復好嗎?第三篇:禮貌用語規(guī)范禮貌用語規(guī)范頭次見面用久仰,很久不見說久違。認人不清用眼拙,向人表歉用失敬。請人批評說指教,求人原諒用包涵。請人幫忙說勞駕,請給方便說借光。麻煩別人說打擾,不知適宜用冒昧。求人解答用請問,請人指點用賜教。贊人見解用高見,自己意見用拙見??赐麆e人用拜訪,賓客來到用光臨。陪伴朋友用奉陪,中途先走用失陪。等待客人用恭候,迎接表歉用失迎。別人離開用再見,請人不送用留步。歡迎顧客稱光顧,答人問候用托福。問人年齡用貴庚,老人年齡用高壽。讀人文章用拜讀,請人改文用斧正。對方字畫為墨寶,招待不周說怠慢。請人收禮用笑納,辭謝饋贈用心領。問人姓氏用貴姓,回答詢問用免貴。表演技能用獻丑,別人贊揚說過獎。向人祝賀道恭喜,答人道賀用同喜。請人擔職用屈就,暫時充任說承乏。第四篇:禮貌服務用語一、基本禮貌用語服務十字箴言:您好、請、對不起、謝謝、再見稱呼語:先生、夫人、女士、X經理、X局長等,內賓中老人稱為” 您老”,小孩為” 小朋友歡迎語:歡迎光臨南潯開元名都大酒店、歡迎光臨等問候語:您好、早上(下午、晚上)好祝福語:祝您新年快樂、祝您住店愉快、祝您生日快樂、祝您旅途愉快告別語:請慢走、再見、歡迎再次光臨、晚安、明天見、祝您一路平安、祝您一路順風道歉語:對不起,對不起打擾您了,對不起讓您久等了道謝語:謝謝理解、感謝您的配合、非常感謝應答語;不客氣、這是我應該做的、好的、我明白了征詢語:請問有什么可以幫您?二、情景禮貌用語迎賓員在餐廳門口站立,面帶微笑,要根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同,準確運用問候禮節(jié),如:歡迎光臨!早上好,您這邊請,請問先生幾位,引領到座位后應詢問:這個座位可以嗎?送別客人時應送至門口,說:請慢走,歡迎下次光臨。當客人在用餐時需要我們服務時,應說:“好的,請稍等”。在用餐過程中如遇到打斷客人說話的時候應說:“對不起,打擾一下”。如為客人上茶水或酒水時,應說:“對不起,打擾了,請問您來點紅酒還是白酒?”4、對于酒店常客,要熟記客人身份,職務等,以便下次遇到時帶姓稱呼。如:先生/局長,您今天訂的是包廂,請這邊走。5、無論在哪里遇上賓客,都要主動問好
點擊復制文檔內容
環(huán)評公示相關推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1