焦點訪談“證難辦_臉難看”觀后感(已改無錯字)
2024-10-21 12 本頁面
【正文】 》關于“證難辦，臉難看”的視頻，節(jié)目對兩位百姓辦事難的遭遇進行了報道。節(jié)目播出后引起了大家極大的反響。其實，類似的現(xiàn)象并非個例，“門難進，臉難看”的實質(zhì)原因還是在于本位思想在作祟，大客戶營業(yè)班作為供電服務窗口，我們時刻與客戶打交道，幫助客戶處理在用電過程中遇到的各種問題，是聯(lián)系群眾最密切的地方。我們的服務行為直接關系到人民群眾是否滿意，關系到國網(wǎng)公司的企業(yè)形象。近幾年，國家電網(wǎng)公司在“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司履行社會責任目標統(tǒng)領下，先后提出加快“兩個轉(zhuǎn)變”，推進“四化”建設，“三年再上新臺階”，特別是“建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供軟實力”等全新的發(fā)展戰(zhàn)略。新的形勢不但給阜新供電公司帶來了重要發(fā)展契機，也提出了新的更高的要求。提高優(yōu)質(zhì)服務,塑造企業(yè)形象, 已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關系到企業(yè)的社會形象，關系到構(gòu)建社會主義和諧社會。作為供電企業(yè)的窗口單位，大客戶營業(yè)班承擔著業(yè)擴報裝工作上尖刀班的責任，對公司行風建設、增供擴銷等承擔著重大的責任。我們的一言一行，一舉一動對全局的增供擴銷有著極大的保障作用，也是公司打好優(yōu)質(zhì)服務工作戰(zhàn)役的第一戰(zhàn)場。為此，身為窗口服務人員，我們必須堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以人為本，轉(zhuǎn)變工作作風，變被動服務為主動服務。在工作上發(fā)揚葛春精神，踐行感動式服務，嚴格執(zhí)行“首問負責制”，對客戶咨詢、業(yè)務辦理耐心解答、引導，從細小的每一件事做起，為客戶咨詢查詢提供熱情及時的服務，將每一位客戶都視為親人對待。我們每天要說好三句話，“你好！”；“請坐?！保弧拔夷転槟峁┦裁磶椭俊?，讓客戶第一時間感覺到我們電網(wǎng)人親切的服務氛圍。大到66KV客戶，小到一個聲控燈我們都要為客戶提供細致完整的服務，做到客戶事情無小事。將客戶的需要放在首位，為推進公司優(yōu)質(zhì)服務工作貢獻自己的一份力量。第五篇：證難辦 臉難看心得體會觀看《證難辦 臉難看》后的心得體會11月24日下午，通過網(wǎng)絡我認真觀看了中央電視臺焦點訪談《證難辦，臉難看》等警示教育專題片。看后讓人心痛：視頻中護照辦證工作
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