【正文】 化程度確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外先進(jìn)企業(yè)的水平；并 且，對于這一重點(diǎn)方面的重視程度偏低，沒有把此作為重點(diǎn)發(fā)展的方向。 網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，商業(yè)的基本流程、同顧客和分銷商的關(guān)系、獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法以及定價(jià)的原則和策略都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)不能停留在傳統(tǒng)的片面的營銷觀念，要把網(wǎng)絡(luò)營銷上升到戰(zhàn) 略的高度，實(shí)施科學(xué)系統(tǒng)的全程網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，通過市場調(diào)查和預(yù)測、產(chǎn)品市場定位、顧客回訪等正確把握消費(fèi)者需求。只有從專業(yè)化的角度和應(yīng)用，才能建立一個(gè)為企業(yè)創(chuàng)造利潤的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。 第 四 章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策 網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)全新的 , 不斷變化的領(lǐng)域 , 隨著新工具新技術(shù)的不斷涌現(xiàn) ,中小企業(yè)必須解決好以下幾方面問題 ,以求網(wǎng)上經(jīng)營整體效益最大化 ⑹ 。我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò) 、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、 電子 郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對策來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變?nèi)f化的市場形勢。 意識(shí)企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)者需要更多地學(xué)習(xí)與了解 電子商務(wù)和 網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí) , 形成科學(xué)的 營銷意 識(shí) , 樹立正確的 營銷觀念 ,切實(shí)認(rèn)識(shí)到 電子商務(wù)環(huán)境下 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理的沖擊 , 從而把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的機(jī)遇 , 重塑品牌形象 , 打造品牌資產(chǎn) , 提升品牌核心競爭力 ⑺ 。只有對傳統(tǒng)的營銷觀念進(jìn)行必要的反思，才能更好的促進(jìn)營銷觀念與時(shí)俱進(jìn)。并且，企業(yè)要正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷，理解網(wǎng)絡(luò)營銷，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。企業(yè)要不斷地加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，加快企業(yè)信息化建設(shè)。 不管是網(wǎng)絡(luò)營銷方式還是網(wǎng)絡(luò)營銷方式二者必然有其優(yōu)勢與劣勢，所以，企業(yè)要想使企業(yè)更 好，更具有競爭力的話，必然需要將傳統(tǒng)的營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行相結(jié)合，采取強(qiáng)強(qiáng)互補(bǔ)的原則，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的營銷觀念和方式。 , 發(fā)揮營銷職能 網(wǎng)站設(shè)計(jì)要從網(wǎng)絡(luò)營銷的需要考慮 ,注重網(wǎng)站的功能性、實(shí)用性、易用性、界面友好性 , 不但要充分運(yùn)用多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布功能 , 更重要的是要發(fā)揮四 /Β 的交互特性 , 這就要求企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)營銷需要 一是資料詳盡 ,結(jié)構(gòu)清晰 , 鏈接正確 , 有相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng) , 把重要目錄和最新的內(nèi)容放在哭出位置 二是提供有吸引力的東西 , 如新產(chǎn)品信息 , 產(chǎn)品新功能 , 時(shí) 尚信息 , 并適時(shí)更換信息 , 保持網(wǎng)上信息的新鮮感 , 激發(fā)顧客購買欲望 ?通，及時(shí)了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測市場發(fā)展 的趨勢，尋求新的市場機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信 任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。有些企業(yè)，為了面子工程，投資巨大的資金去建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，想以此來宣傳自己企業(yè)，但是，各位企業(yè)主需要想想，你建網(wǎng)站的實(shí)際目的是什么，是為了提升企業(yè)的競爭力，是為了讓消費(fèi)者了解你的企業(yè)，是為了讓你的產(chǎn)品得到市場的更好認(rèn)知和認(rèn)同，所以，建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，是為發(fā)揮營銷職能而為了，不要主次顛倒。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要以消費(fèi) 者為中心展開，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)更新相關(guān)信息，快速回復(fù)顧客的信息。 圖 首先網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施是使業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的聯(lián)系更為緊密 , 企業(yè)需要大量培養(yǎng)能融和業(yè)務(wù)與信息技能的通才 , 這就要求企業(yè)組建專門的銷售策劃團(tuán)隊(duì) , 形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系 , 立足于企業(yè)技術(shù)平臺(tái) , 利用企業(yè)的客戶資源 , 靈活包裝 , 提供量身訂做的專業(yè)化服務(wù) , 發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢 , 全面提升企業(yè)核心競爭力。所以，必需要懂得，將企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)戰(zhàn)略去建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，以為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷打好一個(gè)堅(jiān)定地基礎(chǔ)。其次把配套建設(shè)放在重點(diǎn)。什么是配套建設(shè)，很簡單，就是想服務(wù)一樣，要具有連貫性，一條龍的流程；要滿足這樣的要求，必需要有專業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)人員，專門的網(wǎng)站推廣人員，專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員等等。對現(xiàn)有的營銷人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決突發(fā)事件的能力企業(yè)中層及 以上管理人員有針對性地組織開展信息化方面的培訓(xùn)，完善信息技術(shù)管理職業(yè)資格考試和認(rèn)證制度。廣泛開展信息化與工業(yè)化融合的宣傳教育，提高職工的信息素養(yǎng)。組織信息化與工業(yè)化融合發(fā)展方面的會(huì)議、展覽、培訓(xùn)、參觀、考察等交流活 動(dòng)，促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合相關(guān)知識(shí)傳播。 首先要加大技術(shù)的投資力度要想擁有一個(gè)能為企業(yè)帶來實(shí)際并且深遠(yuǎn)利益的網(wǎng)站，單單建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需在各方面都有配套措施和人員，才能真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值。只有把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的戰(zhàn)略去建設(shè)才能使企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，獲得預(yù)期的效果。簡介的服務(wù)技術(shù)，將是你的網(wǎng)站最大的競爭優(yōu)勢之一。 其次是完善各種服務(wù)要想很好的，符合預(yù)期的完成網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，就必須有一個(gè)完善的服務(wù)系統(tǒng)，然而，這個(gè)系統(tǒng)的重要性，現(xiàn)在很多 企業(yè)家并沒有真正的認(rèn)識(shí)到，以導(dǎo)致這方面的投資力度非常的少，從而不能很好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程。因此，建立完善的數(shù)據(jù)庫，提供周到的信息服務(wù)，建立全方位的服務(wù)系統(tǒng)是非常有必要的；企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，預(yù)測各種可能出現(xiàn)的情況并制定相應(yīng)的對策。 最后加大宣傳資金的力度一個(gè)好的營銷網(wǎng)站，要想為企業(yè)帶來好的效果，就必需讓人們知道該企業(yè)的網(wǎng)站，就必需有人來這個(gè)平臺(tái)獲取該要的信息，所以，加大平臺(tái)的宣傳力度是很有必要的，并且，一旦該平臺(tái)被廣為人知，也間接的宣傳了企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)品牌，起到一箭多鏢的作用。 服務(wù)力度 良好的開端是成功的一半， 網(wǎng)絡(luò)營銷全靠細(xì)節(jié)致勝，里面涉及到許多方面的知識(shí)與技巧，比如搜索引擎廣告的優(yōu)化，友情鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，社區(qū)宣傳， EMAIL營銷；網(wǎng)上信息平臺(tái)的優(yōu)化，溝通環(huán)節(jié)的優(yōu)化，網(wǎng)上與線下各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接等等。盡量在網(wǎng)站上開辟一個(gè)客戶服務(wù)反饋專欄，讓客戶對自己的服務(wù)做一個(gè)簡單的反饋，可 以從中收到許多好的意見 并 不斷的改進(jìn)自己，另外挑選一些好的評價(jià)放在網(wǎng)站上 ,這樣效果也很不錯(cuò)。 因?yàn)橐粋€(gè)公司給客戶的印象更多的往往是客戶對與之接觸人的印象。所以，如果哪天如果你因?yàn)榫W(wǎng)站改版沒有宣傳，每天流量只有 幾十個(gè)人，但是仍然天天都有訂單，生意不斷。那么這就說明你的這方面應(yīng)用成功了。 當(dāng)然， 良好的服務(wù)不光包括即時(shí)回復(fù)客戶，即時(shí)配送產(chǎn)品樣品、相關(guān)彩頁等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細(xì)節(jié)。這些方方面面做好了，很容易就帶來良好的口碑?？诒鄠魇亲詈玫男麄鞣绞?，有了好口碑，營銷效果也就自然出來了。 第五章 結(jié)論 與展望 通過對本課題的研究本文通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的優(yōu)勢以及存在的問題進(jìn)行研究，并對這些問題提出一些策略和方針為主要的目的。由于隨著網(wǎng)絡(luò)的 迅速發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的意義越來越大，對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的方向指導(dǎo)作用。作為中通公司這樣的中 小 型企業(yè)來講網(wǎng)絡(luò)營銷是必須涉足的一個(gè)領(lǐng)域， 隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)的興起以及蓬勃發(fā)展， 電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)已經(jīng)成為一種新型的商業(yè)模式和一種新的生活方式。隨著人們消費(fèi)觀念的逐漸轉(zhuǎn)變和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對消費(fèi)品日益增長的需求，電子商務(wù)擁有傳統(tǒng)商業(yè)模式所沒有的優(yōu)勢，所以中通公司的深山秀網(wǎng)絡(luò)營銷方式就應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)然，在我國作為一 種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)還處在一個(gè)發(fā)展的初級階段，還需要一定時(shí)間的探索和積累才能逐步發(fā)展完善 .本課題就中通公司深山秀系列果類飲品如何在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策劃，以及如何規(guī)避或 解決在我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營營銷所存在的一系列問題進(jìn)行研究 ， 突破瓶頸，使虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相輔相成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤 最大化。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具，在這個(gè)基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷便逐漸開始發(fā)揮其強(qiáng)大的市場作用，網(wǎng)絡(luò)營銷 的 發(fā)展前景 被普遍看 好 ， 目前在中國，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視媒體、報(bào)紙媒體后的第三大媒體。互聯(lián)網(wǎng)無處不在，這個(gè)巨大的宣傳平臺(tái)影 響著人們的生活，同時(shí)也為光明的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ， 據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)以每年 1000 多家的速度激增，也就是說，每天就有超過 3 家開展電子商務(wù)的公司成立，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及和增強(qiáng)的今天，電子商務(wù)的便捷和高速無限制的特點(diǎn)越來越得到充分的體現(xiàn)。在政策上，國家也在法律法規(guī)上給予互聯(lián)網(wǎng)巨大支持，《電子簽名法》和各大銀行的網(wǎng)上交易安全問題的處理， 充分體現(xiàn)了，電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)營銷）的發(fā)展，已經(jīng)達(dá)到不 容忽視的地步，從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景一片大好。 致 謝 本論文是在導(dǎo)師 房麗娜老師 的悉心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師淵博的 專業(yè)知識(shí) ，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作 風(fēng)，誨人不倦的高尚師德， 嚴(yán)以律己 、寬以待人的崇高風(fēng)范的 人格魅力 對我影響深遠(yuǎn)。 從尊敬的導(dǎo)師身上，我不僅學(xué)到了扎實(shí)、寬廣的專業(yè)知識(shí)，也深深地受到了導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度和高級的敬業(yè)精神的影響，她淵博的知 識(shí)、開闊的視野和梅銳的思維也給了我深深地啟迪。在此我要向我的導(dǎo)師致以最衷心的感謝和深深的敬意。 同時(shí) 本論文的順利完成， 也 離不開各位同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。在此表示深深的感謝。 謝謝你們的大力支持。 最后，對抽出寶貴時(shí)間幫我進(jìn)行論文審核的老師們致以崇高 的敬意。 參考文獻(xiàn) [1]李安瑜 .中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 ， 第二十 七 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告 . 2021320 [2]呂延杰 .中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模井噴 2021 年達(dá) 230 億 .:202186 [3]馮英健 .網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐 [M].北京 ： 清華大學(xué)出版社 ， 2021 年 ， 1113 [4]梁文潮 .中小企業(yè)