全國20xx年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題(已改無錯字)
2024-10-03 19 本頁面
【正文】 動是企業(yè)向社會表示其承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)的方式之一。贊助活動的開展，有助于企業(yè)贏得政府與社區(qū)的支持，從而為企業(yè)組織的生存與發(fā)展?fàn)I造相對寬松的社會環(huán)境。48.①發(fā)揮政府公共關(guān)系的雙向傳播溝通職能，大力推進企業(yè)改革。②發(fā)揮政府公共關(guān)系的疏導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，緩解、化解社會矛盾，維護社會安定③發(fā)揮政府公共關(guān)系的信息交流和形象評估及塑造職能，樹立良好的政府形象。④發(fā)揮政府公共關(guān)系的輿論引導(dǎo)職能和傳播優(yōu)勢，在全社會形成共同理想的精神支柱。⑤發(fā)揮政府國際公關(guān)職能，塑造開放政府的良好國際形象。五、論述題（共10分）、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理。它是組織經(jīng)營管理或行政管理重要組成部分，因而對組織管理意義重大。①加強公關(guān)管理能增強組織公關(guān)工作的系統(tǒng)性。公關(guān)工作紛繁復(fù)雜，要把它變成有機的操作系統(tǒng)，發(fā)揮其整體效應(yīng)，必須加強對其管理。②能夠提高公關(guān)工作的可控性。公關(guān)工作彈性較大，加強管理能夠有效地控制組織公關(guān)目標、進程，提高公關(guān)工作質(zhì)量。③可以加強公關(guān)工作的預(yù)測性。公關(guān)工作必須預(yù)測社會公眾環(huán)境的變化，以使組織公關(guān)符合環(huán)境的要求，加強公關(guān)管理能夠強化其預(yù)測功能，使其參與組織決策。④能夠促進公關(guān)工作成熟發(fā)展。作為一項新興事業(yè)，公關(guān)還很不成熟，加強管理工作，能夠有效地促進其逐漸成熟和健康發(fā)展。六、案例分析題（共8分）50.①該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的根本原因是企業(yè)經(jīng)營行為不當(dāng)，導(dǎo)致所生產(chǎn)的食品違反國家的有關(guān)規(guī)定，引起消費者不滿。直接原因則在于企業(yè)沒有很好地處理消費者的質(zhì)量投訴，導(dǎo)致危機出現(xiàn)。更嚴重的是對前來采訪的記者采取了非法手段，加重了危機程度，從而使企業(yè)陷入經(jīng)營困境。②如果我是企業(yè)負責(zé)人，首先，我將要求企業(yè)中負責(zé)處理此類事情的人員認真對待消費者的質(zhì)量投訴，與消費者協(xié)商，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和消費者意愿，求得問題的妥善解決，以防止事態(tài)的擴大。在此過程中，如有記者前來采訪，在尊重記者采訪權(quán)的前提下，力爭客觀地表達企業(yè)對問題的處理意見，以及企業(yè)的整改措施，求得媒體的客觀報導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，查找企業(yè)管理中的漏洞，嚴格企業(yè)管理，杜絕類似問題的再度發(fā)生，從根本上杜絕危機源。第四篇：2011年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題和答案)——700門自考課程 永久免費、完整 在線學(xué)習(xí)快快加入我們吧！全國2011年1月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。（） （） ，它屬于（） ，公關(guān)機構(gòu)處于整個組織系統(tǒng)的（） 、三層次之間（） （） ，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為（ ，組織的公眾特指（） ，產(chǎn)生了知覺的偏見，這被稱為（）第 1 頁）)——改寫昨日遺憾 創(chuàng)造美好明天！用科學(xué)方法牢記知識點順利通過考試！第 5 頁第五篇：2011年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題和答案2011年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。（） （） ，它屬于（） ，公關(guān)機構(gòu)處于整個組織系統(tǒng)的（） 、三層次之間（） （） ，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為（） ，組織的公眾特指（） ，產(chǎn)生了知覺的偏見，這被稱為（） （） （） 12.“五四運動”、“大生產(chǎn)運動”、“學(xué)先進活動”等在輿論對象中屬于（） （） “組織形象要素調(diào)查表”的常用方法是（） （） “公共信息模式”的描述錯誤的是（） “把關(guān)人”作用的是（）（）A.“3S”論 （） （） 、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選勻無分。（） （） （） ，公眾可以劃分為（） ，
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