全國(guó)20xx年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題-wenkub.com
2024-10-03 19:15 本頁(yè)面
【正文】 （1分）因問(wèn)題出在商場(chǎng)自身，所以應(yīng)從內(nèi)部著手，在制度建設(shè)、經(jīng)營(yíng)思想等方面進(jìn)行完善，通過(guò)征詢(xún)消費(fèi)者尤其是老客戶(hù)的意見(jiàn)，建立穩(wěn)固的公共關(guān)系：通過(guò)發(fā)言人制度向社會(huì)公眾宣傳，并建立起專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理顧客意見(jiàn)的制度，提高服務(wù)的針對(duì)性。（2分）這種危機(jī)若處理不當(dāng)將導(dǎo)致其“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的公關(guān)狀態(tài)。在政府內(nèi)部提高公關(guān)形象意識(shí)，發(fā)揮全員公關(guān)效應(yīng)。（1分）提高政府的政策制定和執(zhí)行能力，提高行政管理透明度。(3)因此，它在組織總體中扮演一種“中介”、“邊緣”的角色。問(wèn)題：(1)如何評(píng)價(jià)這家商場(chǎng)當(dāng)前的公關(guān)狀態(tài)？(2)如果你是公關(guān)公司策劃人員，你將如何策劃此次公關(guān)活動(dòng)？一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）15CBACC610DABAC1115DDBDD 1620DBDAC二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21BD 22ABCDE 23ACDE24ABC 26ABCD 三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分），即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。六、案例分析題（10分）。（） （） （） ，公眾可以劃分為（） ，把關(guān)人的傳播行為主要包括（） （） （） （） （） ’s包括（） 三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分） 四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）。（） （） ，它屬于（） ，公關(guān)機(jī)構(gòu)處于整個(gè)組織系統(tǒng)的（） 、三層次之間（） （） ，其觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱(chēng)為（ ，組織的公眾特指（） ，產(chǎn)生了知覺(jué)的偏見(jiàn)，這被稱(chēng)為（）第 1 頁(yè)）)——改寫(xiě)昨日遺憾 創(chuàng)造美好明天！用科學(xué)方法牢記知識(shí)點(diǎn)順利通過(guò)考試！第 5 頁(yè)第五篇：2011年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題和答案2011年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。在此過(guò)程中，如有記者前來(lái)采訪(fǎng)，在尊重記者采訪(fǎng)權(quán)的前提下，力爭(zhēng)客觀(guān)地表達(dá)企業(yè)對(duì)問(wèn)題的處理意見(jiàn)，以及企業(yè)的整改措施，求得媒體的客觀(guān)報(bào)導(dǎo)。六、案例分析題（共8分）50.①該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的根本原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為不當(dāng)，導(dǎo)致所生產(chǎn)的食品違反國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，引起消費(fèi)者不滿(mǎn)。③可以加強(qiáng)公關(guān)工作的預(yù)測(cè)性。①加強(qiáng)公關(guān)管理能增強(qiáng)組織公關(guān)工作的系統(tǒng)性。④發(fā)揮政府公共關(guān)系的輿論引導(dǎo)職能和傳播優(yōu)勢(shì)，在全社會(huì)形成共同理想的精神支柱。贊助社會(huì)活動(dòng)是企業(yè)向社會(huì)表示其承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)的方式之一。公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹(shù)立組織的良好形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實(shí)施方案，為組織設(shè)計(jì)科學(xué)合理的形象的活動(dòng)。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們?cè)诒焕?個(gè)多小時(shí)后得以安全返回。無(wú)奈，律師將有質(zhì)量問(wèn)題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，將情況反映給記者。？？？五、論述題（共10分）。李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。（），將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀(guān)念，一般稱(chēng)為（）39． “我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”。36．簡(jiǎn)述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)。32．簡(jiǎn)述媒體組合的具體策略。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的。格魯尼格 D．蔡爾滋 2．公關(guān)意識(shí)的核心是（）A．形象意識(shí) B．溝通意識(shí) C．互惠意識(shí) D．創(chuàng)新意識(shí)3．中國(guó)公關(guān)職業(yè)獲得國(guó)家有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的標(biāo)志是（） B．全國(guó)公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立 C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺(tái) D．公關(guān)協(xié)會(huì)的成立4．“把關(guān)人”概念出自（）A．《原則宣言》 B．《公共輿論的形成》 C．《第五項(xiàng)修煉》 D．《群體生活的渠道》 5．提出“兩級(jí)傳播論”的學(xué)者是（）A．弗魯姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲爾德，D．林德布魯姆 6．通才式的公關(guān)人才可視為（）A．咨詢(xún)型人才 B．領(lǐng)導(dǎo)型人才 C．智囊型人才 D．輔助型人才7．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（）A．知識(shí)、地位、動(dòng)機(jī) B．動(dòng)機(jī)、
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