【正文】 形象圖上了一層陰影，尤其是近日的“丁錦昊到此一游”事件更是把國人的文明素質(zhì)詬病推向了風(fēng)口浪尖。然而，要想徹底提高國人的文明素質(zhì)并非一朝一夕就能達(dá)到，這需要幾代國人的共同努力。因此，我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從注重提高下一代的文明素質(zhì)開始做起。某市進(jìn)行一系列的文明整頓活動對于提高國民的旅游素質(zhì)具有相當(dāng)深刻的知道意義，是一次積極的嘗試。對于這一系列的活動，考生有以下三個活動設(shè)想方案：第一，在全市范圍內(nèi)舉辦一次提高市民旅游素質(zhì)的宣傳活動，包括發(fā)送傳單等方式；第二，在全市各旅游景點(diǎn)懸掛“提高市民旅游素質(zhì)的條幅”，讓前來游玩的市民在條幅上留下自己的姓名、心聲等，將“提高市民旅游素質(zhì)”理念深入市民心中；第三，分別在社區(qū)，政府，學(xué)校等場所舉辦一系列宣揚(yáng)提高市民旅游素質(zhì)的宣講會。下面考生將第二條方案進(jìn)行詳細(xì)的策劃：首先，將方案再進(jìn)行完善，與小組成員共同商議。為了達(dá)到活動的效果，時間選擇在周末，選擇3個周末各為期一天。其次，選定三個人流量大的景區(qū)，每周進(jìn)行一次開展，距離不宜過遠(yuǎn)，方便出行，同時派專門的工作人員與各景點(diǎn)負(fù)責(zé)人提前進(jìn)行聯(lián)系，以便開展活動。第三，在三個景點(diǎn)做好前期的宣傳活動，特別是人員的確定與分工很重要，因為之前我就組織過類似的活動，人員安排非常重要，也可以讓志愿者參與。特別是第一次的開展較重要，給二、三次提供參考與依據(jù)志愿者。還有一些物資的準(zhǔn)備等，提前做好預(yù)算。過程當(dāng)中需要重點(diǎn)注意的是，一方面，有可能景區(qū)人流量大，天氣熱，可以備一些水等物資，這樣可以使游客積極參與到我們的活動中來，達(dá)到提升旅游素質(zhì)的目的；另一方面，很多游客的目的是游玩，可能不愿參與其中，此時我們工作者的熱情、細(xì)心、耐心就很重要。第一次的活動開展完畢之后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不足之處，當(dāng)開展第二次活動時根據(jù)情況調(diào)整計劃方案。最后將三次活動做好總結(jié)，匯總材料，形成報告，交予領(lǐng)導(dǎo)。并可以開討論會將如何將這樣的提高本市旅游素質(zhì)深入人心，而不僅僅是一時。，但經(jīng)常打不通，或接通后態(tài)度不好，如何使市民熱線發(fā)揮更好作用。（2013年7月1日上午遼寧省公務(wù)員面試題）【試題類別】解決問題類【考查要素】解決問題能力、分析問題能力【參考解析】開通市民熱線能夠有效的了解民情、聽取民意，更好的為人民群眾解決他們生活中、工作中遇到的問題，全心全意為人民服務(wù)。但是經(jīng)常打不通，或者接通后態(tài)度不好，這會影響政府在群眾心中的形象，必須要給與高度重視，及時處理與解決問題。第一，經(jīng)常打不通，可能是電話數(shù)量比較少，群眾反應(yīng)問題的時候較集中，電話就處于占線或者打不通的狀況。對于這種情況，相關(guān)部門可以通過投入更多的資金，多設(shè)置電話的數(shù)量，來解決打不通電話的問題，更好的為人民群眾解決問題，提高辦事效率。第二，出現(xiàn)接通后態(tài)度不好這種情況，可見個別接線員、工作人員等對此項工作任務(wù)態(tài)度不夠端正、服務(wù)意識不高，對此項工作的重要性認(rèn)識不到位，也與少部分工作人員自身的素質(zhì)不高有關(guān)系。對此，政府有關(guān)部門可以加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，讓這些工作人員認(rèn)識到此項工作的重要性質(zhì)與意義，提高他們本身的思想道德覺悟，尤其是本身服務(wù)意識的提高第三，可以通過制定完善的管理制度與細(xì)則，作為他們的日常工作行為規(guī)范。也可以通過對他們?nèi)粘９ぷ鞯谋O(jiān)督，比如上級部門、同級部門對他們工作的監(jiān)督，完善相關(guān)的問責(zé)機(jī)制。更重要的是將人民群眾的意見納入到監(jiān)督體制中來，可以對接線人員進(jìn)行編號，或者姓名、工作號公開，加強(qiáng)人民群眾對他們工作人員的監(jiān)督，使工作人員在自己的工作之中注意言行舉止，注重為人民群眾服務(wù)的細(xì)節(jié)與品質(zhì)。市民熱線作為政府服務(wù)體現(xiàn)的窗口，應(yīng)該很好的做好相關(guān)的工作。通過以上各種措施，市民熱線的作用一定得到很好的發(fā)揮，為人民群眾處理好相關(guān)的問題。群眾利益無小事，通過市民熱線能夠拓寬社情民意表達(dá)渠道，從而從實際行動之中踐行“服務(wù)型政府”，為人民做好事、做實事。2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（6月30日下午）2013年遼寧省公務(wù)員面試真題及解析（6月30日下午）第一題青年人都過洋節(jié)。中國節(jié)日受到冷落，西方節(jié)日受到熱捧，你怎么看 ？第二題救護(hù)車在路上受阻，其他車不讓路，甚至超速，在微博上引起熱議，請問你怎么看？第三題有人反應(yīng)你市城鄉(xiāng)結(jié)合部有生產(chǎn)病死豬的黑作坊，你作為衛(wèi)生局的工作人員領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查此事你怎么做真題解析：【題目】中國節(jié)日受到冷落，西方節(jié)日受到熱捧，你怎么看？（2013年6月30日下午遼寧省公務(wù)員面試題）【試題類別】綜合分析社會現(xiàn)象類試題【考查要素】分析問題的能力、對社會熱點(diǎn)的關(guān)注度【思路點(diǎn)撥】綜合分析社會現(xiàn)象類題型既測查考生的綜合分析能力，又考查考生對社會熱點(diǎn)的關(guān)注度?？忌诨卮鸫祟}時要冷靜思考，全面分析。找出出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，并提出相應(yīng)的解決對策。【參考解析】針對題中所說的中國節(jié)日受到冷落，西方節(jié)日受到熱捧，體現(xiàn)了現(xiàn)在世界各國之間交流非常廣泛，隨著經(jīng)濟(jì)、政治等方面的交流與溝通，現(xiàn)在在文化方面也開始有些融合。西方的節(jié)日受到熱捧，中國的傳統(tǒng)節(jié)日反而不所知，對此，有人不解，還有憤然的。對此，我們先冷靜思考，一分為二看待。其實，熱捧西方節(jié)日的大多都是青年和青少年，對于如今青少年過洋節(jié)日，我們不能簡單用一句“崇洋媚外”就可以解釋得通的。主要原因有以下幾點(diǎn)：其一，在思想認(rèn)識上，青少年人大多認(rèn)為，西方的一切事物都是先進(jìn)的，一切思想都是時髦的，為了追求人性化的生活，也為了體現(xiàn)能夠跟得上時代的潮流，所以就熱衷于慶祝西方節(jié)日。其二，圖新鮮感，中國的傳統(tǒng)節(jié)日大多吃吃喝喝，而如今城市里80、90、00后孩子從懂事起都不愁吃喝，當(dāng)他們過慣了以吃喝為主的中國傳統(tǒng)節(jié)日后，便漸漸感到已膩煩，尋找新鮮就成為首選，而且，西方節(jié)日大多具有溫馨浪漫的氛圍，這剛好滿足他們的這種心里需求，因此，對洋節(jié)日趨之若鶩也不足為奇了。其三，國家對我國傳統(tǒng)節(jié)日的宣傳程度不夠，現(xiàn)在很多中小學(xué)，甚至大學(xué)的學(xué)生，對于中國的傳統(tǒng)節(jié)日的名字和日期都很模糊，也不知道我們每個傳統(tǒng)節(jié)日的寓意是什么，相反他們卻很了解西方節(jié)日的名字、日期和寓意，這也跟我們對傳統(tǒng)節(jié)日的宣傳和普及力度不夠有很大關(guān)系。對于現(xiàn)今青少年熱衷于過洋節(jié)日而冷落中國傳統(tǒng)節(jié)日的現(xiàn)實，我們不必憂慮，更無需惶恐，我們冷靜看待，坦然接受，然后尋找對策，讓青少年們既歡喜過些有意義的洋節(jié)日，又樂意過中國傳統(tǒng)節(jié)日，以其達(dá)到兩全其美的效果?？梢宰鲆韵聡L試：首先，給中國傳統(tǒng)節(jié)日注入新的活力，可以加入一些有意義并且有趣的慶祝方式，能夠吸引廣大青少年的目光，讓他們愿意去慶祝，開心地去慶祝。其次，加大宣傳力度，把中國傳統(tǒng)節(jié)日的重要意義寫進(jìn)教科書，使青少年從小就耳濡目染，起到潛移默化的教育效果。再次，中西節(jié)日取長補(bǔ)短，如西方感恩節(jié)中的精華部分和中國重陽節(jié)中的尊敬老人互相融合，達(dá)到中西合璧；又如，西方圣誕節(jié)中的浪漫色彩和中國春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗相互滲透，相映成趣?？傊瑢τ谖鞣焦?jié)日受到熱捧，我們不比過于驚慌，只要有良好的，正確的對策，一定能夠在吸取西方節(jié)日的精華時，將我們的傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)揚(yáng)光大?！绢}目】救護(hù)車受阻，其他車不讓路，甚至超速，在微博上引起熱議，請問你怎么看？（2013年6月30日下午遼寧省公務(wù)員面試題）【試題類別】綜合分析社會現(xiàn)象類試題【考查要素】分析問題的能力、對社會熱點(diǎn)的關(guān)注度【思路點(diǎn)撥】綜合分析社會現(xiàn)象類題型既測查考生的綜合分析能力，又考查考生對社會熱點(diǎn)的關(guān)注度。考生在回答此題時要冷靜思考，全面分析。找出出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，并提出相應(yīng)的解決對策?！緟⒖冀馕觥繛榫茸o(hù)車讓道，就是為他人的生命讓路，本該成為社會公德。針對題中所說救護(hù)車受阻，其他車不讓路，甚至超速這一現(xiàn)象，也現(xiàn)實的反映了人與人之間的冷漠，漠不關(guān)心，也從側(cè)面反映了我國的社會道德滑坡問題。當(dāng)然，每件事情的產(chǎn)生都會都不是毫無根據(jù)，發(fā)生這樣類似的事情也不是好毫無原因，究其原因，可以分為以下幾點(diǎn)：第一，人們思想觀念出現(xiàn)一定的偏頗，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越迅速，人們也越來越忙碌，沒有時間與其他人進(jìn)行交流，慢慢的就出現(xiàn)了所謂的“陌生人社會”，在這樣的社會里，人們都只關(guān)心自己的事情，對其他人的事情根本沒有興趣，所以出現(xiàn)題中所述的現(xiàn)象也就不足為奇了。第二，也有可能是當(dāng)?shù)氐慕煌ù_實很不便利，比如，像上海，北京等一些大城市車輛很多，交通不是很方便，在不是高峰期的時段，還會發(fā)生長時間的堵車現(xiàn)象，在上下班高峰期時段就更加擁堵，此時，就不是其他車不讓路的問題，而是，確實沒有辦法讓。第三，這可能是駕駛者害怕違反交通規(guī)則所致。比如：就地讓路，或闖過紅燈，或停留在人行道上，交警會不會以違反交通法規(guī)論處？類似這樣的疑惑存在于駕駛者心里，便會有循規(guī)蹈矩的表現(xiàn)，明知道此舉不當(dāng)容易造成嚴(yán)重的后果，也要這樣做。雖然現(xiàn)在有這樣的現(xiàn)象發(fā)生，但我們一定要有有效的解決辦法，減少此類事件的發(fā)生：首先，社會車輛對于特殊車輛的讓行的問題要加強(qiáng)加強(qiáng)對司機(jī)乃至全社會的宣導(dǎo)和教育。駕考的時候加入一些關(guān)于給特殊車輛讓行的內(nèi)容，傳授和學(xué)習(xí)一些國外的法律條例中有明確的社會車輛該如何給特殊車輛讓行的條例，讓大家一看就清清楚楚。其次，改善一些交通擁堵地段的交通問題，增建一些高架橋，疏導(dǎo)當(dāng)?shù)亟煌?，發(fā)展當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)地鐵、輕軌等公共交通工具，從根本上解決交通問題。再次，要有技術(shù)的手段來進(jìn)行監(jiān)管。好的行為和習(xí)慣不是與生俱來的，一定是規(guī)范出來的。比如國外做的就很好，在救護(hù)車上安裝監(jiān)控，不讓就重罰；重塑特殊車輛的公信力。規(guī)范特殊車輛的使用，警報不可以隨便開啟；必要的情況下，特殊車輛的司機(jī)或者工作人員可以動用交通頻道等媒體資源來告知周圍線路的司機(jī)出了什么狀況，讓大家能提早讓出一條通路。救護(hù)車受阻，確實反映了很多社會問題，我們是發(fā)展中國家，正在前進(jìn)當(dāng)中，所以在逐步走向完善的過程中有一些磕磕碰碰是必然的，我們在知道其原因之后還有有效的解決，這樣才能使我們整個社會更加美好?！绢}目】有人微博上反應(yīng)你市城鄉(xiāng)結(jié)合部有生產(chǎn)病死豬的地下黑作坊，你作為衛(wèi)生局的工作人員領(lǐng)導(dǎo)排你去調(diào)查此事，你怎么做？（2013年6月30日下午遼寧省公務(wù)員面試題）【試題類別】組織管理類試題【考查要素】對事物的把握能力、組織協(xié)調(diào)能力【思路點(diǎn)撥】組織管理類題型既測查考生對該事件的把握能力，又考查考生對整個事件的組織協(xié)調(diào)能力。考生在回答此題時要認(rèn)真分析題目，找出需要去做的事件類型，整個過程中需要什么環(huán)節(jié)，最好做到面面俱到?！緟⒖冀馕觥款}中所反映的我市城鄉(xiāng)結(jié)合部有生產(chǎn)死豬的地下作坊，領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)查此事，主要是為了當(dāng)?shù)鼐用竦慕】抵?，生產(chǎn)病死豬的地下黑作坊是與人民群眾息息相關(guān)的食品安全問題，所以對該項調(diào)查，我一定要遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真完成。首先，在進(jìn)行調(diào)查之前，要確定該黑作坊的確定地點(diǎn)，以方便我局工作人員進(jìn)行調(diào)查，我認(rèn)為，針對這項調(diào)查應(yīng)該用明察暗訪和走訪相結(jié)合的方式，調(diào)查對象是住在該黑作坊附近的居民，對改黑作坊供貨的供貨方，該城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生局和該生產(chǎn)病死豬的地下黑作坊。將整個計劃和預(yù)算提報給領(lǐng)導(dǎo)審批，如果領(lǐng)導(dǎo)同意，我們就按計劃進(jìn)行，如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同，我們可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見修改，最后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我們開始進(jìn)行調(diào)查。其次，組織四組工作人員對該黑作坊周圍的居民和該城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生局進(jìn)行走訪，對黑作坊供貨方進(jìn)行明察，對該黑作坊進(jìn)行暗訪，調(diào)查內(nèi)容是：第一，是否知道該黑作坊的存在；第二，該黑作坊的從何時開始生產(chǎn)；第三，該黑作坊的供貨方；第四，該黑作坊生產(chǎn)完病死豬后的銷路。在整個調(diào)查過程中不可避免的會出現(xiàn)些突發(fā)性的事件，這就要求我們工作人員按照應(yīng)急預(yù)案，冷靜去處理。在整個調(diào)查過程中我們也要注意自己的人身安全。最后，將我們調(diào)查所得到的的相關(guān)內(nèi)容，通過科學(xué)的分析、正確的判斷寫成一份完整全面的調(diào)查報告，交給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供有益的依據(jù)。我們也要總結(jié)一下此次調(diào)查的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，為下一次此類調(diào)查做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（6月30日上午）2013年遼寧省公務(wù)員面試真題及解析（6月30日上午）習(xí)近平在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要？”楊代顯回答“都重要”。對于智商和情商你怎么看？你是學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的老師，為了提高就業(yè)，提供兩個就業(yè)指導(dǎo)方案。你是一個工作人員，基層提供信息資料不實，你該怎么辦？真題解析：習(xí)近平在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要？”楊代顯回答“都重要”。對于智商和情商你怎么看？（2013年6月30日上午遼寧省公務(wù)員面試題）解析：總書記在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時說，做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應(yīng)社會能力。老話說，萬貫家財不如薄技在身，情商當(dāng)然要與專業(yè)知識和技能結(jié)合?？倳浺徽Z點(diǎn)明了青年干部的“主攻方向”。對于創(chuàng)業(yè)來說，智商與情商哪個更重要，我有以下看法：第一，智商是人們認(rèn)識客觀事物并運(yùn)用知識解決實際問題的能力。智商包括多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等。在實際工作中，智商是外因，起主導(dǎo)作用，決定人對客觀事物的認(rèn)知度和實踐能力。第二，情商是指一個人的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)，主要指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商是內(nèi)因，起決定作用、決定著人的發(fā)展方向與志向，是決定青年人發(fā)展的“非智力因素”。第三，作為剛剛走出校門的大學(xué)生，高文憑、高智商毋庸置疑，有激情、有闖進(jìn)、有膽識朝氣蓬勃。但是缺乏的就是社會實踐經(jīng)驗、待人處事方法，這些都需要我們青年們在社會大學(xué)里不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐。第四，作為創(chuàng)業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)是艱辛的，如果具備較高的“情商”，就能心情愉快的投入工作，就能保持健康的生活情趣，就能堅定自己的信仰和追求，在攻堅克難時百折不回、絕不輕言放棄，成功的機(jī)會都會比較大。第五，作為我們青年人來說，知識就是力量，但知識不會自動生成為力量，智商也不會自動轉(zhuǎn)化為情商。我們年輕干部只有走出象牙塔、勇敢下基層，直面復(fù)雜問題，投身艱苦環(huán)境，在群眾生產(chǎn)生活一線踐行黨的宗旨、錘煉工作作風(fēng)，自身的智商和知識優(yōu)勢才會轉(zhuǎn)化為改革攻堅的堅強(qiáng)力量，無論是真正的去創(chuàng)業(yè)，還是尋求謀一份職業(yè)，都要有一顆創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去工作，在發(fā)揮自己高智商的同時，不斷提高自己的情商，早日適應(yīng)新的工作崗位，早日發(fā)揮自己最大的價值，做出