【正文】 地方政策法規(guī) 。做客服的一遇到問(wèn)題就是去請(qǐng)示公司，自我不會(huì)應(yīng)用對(duì)話技巧擱置問(wèn)題，使公司與客戶矛盾加劇 。做市場(chǎng)服務(wù)不專業(yè)等等。這些都需透過(guò)行政人事督查、提出相應(yīng)培訓(xùn)推薦。 (5)管理上存 在只說(shuō)不管、只講不罰 行政人事部門(mén)就是規(guī)章制度維護(hù)與執(zhí)行部門(mén)， 20__年對(duì)于辦公室衛(wèi)生、紀(jì)律抓的不嚴(yán)，看見(jiàn)說(shuō)一說(shuō)、講一講，不痛不癢。對(duì)于日常辦公秩序維護(hù)上只講不罰，如上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、上網(wǎng)購(gòu)物、群聚聊天、玩游戲等。使一些規(guī)章形同虛設(shè)， 20__年將會(huì)改變這種管理方法，嚴(yán)厲懲處上網(wǎng)打游戲現(xiàn)象。 回顧 20__我們緊張忙碌，無(wú)怨無(wú)悔，展望 20__我們加足馬力，充滿信心，在中創(chuàng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責(zé)心強(qiáng)一點(diǎn)，我堅(jiān)信 20__年行政人事部各項(xiàng)工作會(huì)竹竿拔節(jié)年年高。 2023 人事工作報(bào)告范本篇 4 20__年，集團(tuán)公司、總公司加大了對(duì)人力資源的投入，規(guī)范化了人力資源管理，從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求使我公司的人力資源工作更加專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效。這一年里，分公司人力資源工作在上級(jí)各級(jí)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，按照 “ 走專業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理 ” 的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無(wú)序化等問(wèn)題，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)帶給了人力資源保障 。 從分公司層面看，人力資源管理方面整體工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問(wèn)題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下： 一、 20__年度工作總結(jié) （一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu) 截止今年 11 月 25 日，西安分公司共有在崗員工 153 人。其中男性 121 人，女性 32 人。工作年限 0— 4年占比最大，人數(shù)為 85 人， 5— 10 年為 19 人， 11— 20 人為 12 人， 20 年以上為 37 人。 西安分公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比最大的是大專文化程度的員工有 71 人，本科及以上程度學(xué)歷為 46 人，為公司員工按文化程度分類(lèi)的第二大人群，高中、中專及同等程度以下的員工有 36 人。 西安分公司工程技術(shù)管理人員 108 人，工程技術(shù)管理人員中一級(jí)建造師 4 人，高級(jí)工程師 4 人，工程師 15 人，助理經(jīng)濟(jì)師 4 人，助理會(huì)計(jì)師 6 人。 20__— 20__年參加工作的學(xué)生為 95 人，在工程技術(shù)管理崗位，學(xué)生占到了 88%。 （二）招聘與配置 人員招聘狀況分析 招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng) 力。在今年，西安分公司共接收新分大中專畢業(yè)生 20 人，社會(huì)招聘 5 人。 人員分布配置狀況 西安分公司 153 名在職員工，分布在分公司機(jī)關(guān)及所屬的 9 個(gè)自營(yíng)項(xiàng)目部， 6 個(gè)聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部。分公司機(jī)關(guān) 24 人，自營(yíng)項(xiàng)目部：渭柳佳苑項(xiàng)目部 25 人，東儀實(shí)業(yè)項(xiàng)目部 22 人，兵器項(xiàng)目部 15 人，王家棚項(xiàng)目部14 人，運(yùn)城項(xiàng)目部 13 人，香王項(xiàng)目部 13 人，河南沁陽(yáng)項(xiàng)目部 8 人， 705 項(xiàng)目部 6 人，永和坊項(xiàng)目部 2 人；聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部：中文西印 3 人，金河尚局 2 人，兵器醫(yī)院 2 人，北方特能 2 人，榆林項(xiàng)目部 1 人，中馳項(xiàng)目部 1 人。 （三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 分公司在持續(xù)地 發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問(wèn)題時(shí)，務(wù)必進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此西安分公司今年組織了形式多樣的培訓(xùn)資料與開(kāi)發(fā)工作。 內(nèi)部培訓(xùn) 為切實(shí)提升西安分公司的各項(xiàng)管理水平，組織了新員工入職培訓(xùn)、商務(wù)管理培訓(xùn)、技術(shù)管理培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)歷提升培訓(xùn) 5 次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員累計(jì)到達(dá) 124 人次。 外部培訓(xùn) 為與外部競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境相適應(yīng)，聘請(qǐng)外部講師對(duì)廣聯(lián)達(dá)軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，還開(kāi)展了工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范 20__培訓(xùn)，培訓(xùn)人員累計(jì)到 達(dá) 57 人次。 人才的開(kāi)發(fā)與交流 為適應(yīng)新形勢(shì)下人才競(jìng)爭(zhēng)的需要，西安分公司開(kāi)展了兩次業(yè)務(wù)潛力考試，以期提高員工業(yè)務(wù)潛力、選拔人才；并與事業(yè)部進(jìn)行了兩次人才交流活動(dòng)，前后兩批商務(wù)人員共 4 人回宜昌總部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以期在工程預(yù)算方面提高相應(yīng)水平。 （四）薪酬管理 薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在年中，根據(jù)公司文件《（二二）司建發(fā)〔 20__〕 123 號(hào)關(guān)于做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神，在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行了工資薪酬的套改工作，截止 11 月 25日，部分項(xiàng)目部已按照新的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資套改。從薪酬管控角度 出發(fā)，執(zhí)行新的薪資標(biāo)準(zhǔn)后，預(yù)計(jì)每月工資發(fā)放將增加 237400 元。 （五）員工關(guān)系 以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)，20__年，共辦理入職登記 24 人，退休 1 人，解除關(guān)系 12 人，調(diào)離關(guān)系 11 人，調(diào)入 1 人。 在集團(tuán)公司、總公司關(guān)于推進(jìn)企業(yè)管理信息化精神的指導(dǎo)下，基本完成了 E— HR 系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。 二、本年度工作存在的不足 一