【正文】 戰(zhàn)略 的實現(xiàn)是一個比較長的過程，如很多公司進行的三年規(guī)劃、五年規(guī)劃、十年規(guī)劃，規(guī)劃前都會有一個目標，即通過這些規(guī)劃要達到一個什么結(jié)果，而這個結(jié)果就是戰(zhàn)略。當(dāng)然這個結(jié)果是為了實現(xiàn)更大的目標，這個更大的目標就是原景、使命。 對于運營來說，戰(zhàn)略常常關(guān)注的方面有成本、時效、質(zhì)量、選擇幾個方面。根據(jù)是否將成本放到第一位，分成兩類戰(zhàn)略：一類是成本領(lǐng)先，另一類是差異化。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是一切以控制成本為主，較少考慮方便、時效等指標。如美國的西南航空就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，采用郊區(qū)的機場、將呼叫中心放到偏遠的地方，都是為了實現(xiàn)成本 的降低。而郊區(qū)的機場常常是不怎么方便的。 差異化戰(zhàn)略就是為客戶提供差異化的、高價值的服務(wù)，而較少關(guān)注成本。根據(jù)差異化的類型，常常又可以分為時效領(lǐng)先、質(zhì)量領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、多樣化選擇等細分類型戰(zhàn)略，分別關(guān)注時效敏感、質(zhì)量敏感、服務(wù)敏感以及個性化需求的客戶。 根據(jù)戰(zhàn)略，可以確定年度的工作重點，從而確定達到這個工作重點而需要的，在成本、質(zhì)量、服務(wù)、時效、品種方面的目標，即設(shè)置年度的挑戰(zhàn)目標。這個目標的設(shè)置就是運營規(guī)劃的起點。 （ 3）根據(jù)設(shè)置的挑戰(zhàn)目標，結(jié)合現(xiàn)狀，確定目標達成路徑。 有目標了，有現(xiàn)狀了，那么這兩個 之間會存在一定的差距。所以首先要分析存在差距的原因，然后找到解決方案，確定如何彌補這項差距。這樣就會形成一系列的行動方案，這些行動方案要支持目標達成。 （ 4）分析行動方案，分配資源。 很多的行動計劃，如何分配資源呢？能支持達成年度挑戰(zhàn)目標的行動計劃會得到 較多的資源分配。當(dāng)然，這時候還需要考慮風(fēng)險、難易程度等因素，將行動計劃進行排序。然后就可以根據(jù)這些順序進行資源分配了。 （ 5）制定檢視計劃。 首先要設(shè)置監(jiān)測指標，這些指標能夠反映挑戰(zhàn)性目標的達成。需要監(jiān)控成本、時效、質(zhì)量、服務(wù)、可選擇性等方面的要 求。根據(jù)挑戰(zhàn)目標和行動路徑，設(shè)置目標值。 對于比較重大的工作內(nèi)容，常常會設(shè)置專項項目。需要對應(yīng)的項目管理方面。提到項目管理，大家都知道要仔細管理項目規(guī)劃階段，常常會檢查項目方案是否可行。也會檢查項目執(zhí)行階段，確保每個里程碑是否按時完成，交付的成果是否滿意。而很少關(guān)注項目收益階段。但是，項目收益是評價項目是否取得成果的重要手段，所以科學(xué)的項目管理，還應(yīng)該加上項目收益階段的管理。這樣才能確保項目是有效的。 運營檢視常常分為兩個部分，一部分是日常檢視，常常有月度檢視、季度檢視、半年檢視、年度檢視四類。另一部分 是項目管理，常常會根據(jù)項目進度，檢查各個里程碑的制定情況。 至此，從梳理現(xiàn)狀、設(shè)定目標、制定落實路徑、進行資源分配，到最后的檢視，完成了整個運營規(guī)劃。而檢視又是梳理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)，從而形成一個循環(huán)。 商品部工作計劃 年度數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)杯喝供應(yīng)商及其商品的表現(xiàn)分析 1） 外部信息的收集 2） 外部競爭對手方面信息分析：找出有機會的商品與分類 3） 回顧目前供應(yīng)商的表現(xiàn) 找出有機會的供應(yīng)商 通過分析制定行動計劃：需保留的分類、供應(yīng)商、品牌、商品 需刪除的分類、供應(yīng)商、品牌、商品，需擴充的分類、供應(yīng)商、品牌、商品。 年度季節(jié)性商品陳列調(diào)整、商品維護及補貨過程 1） 所有季節(jié)性商品陳列調(diào)整必須在銷售高峰來臨前完成 2） 商品陳列的標準是要充分利用貨架空間 3） 我們要衡量每個商品貨架空間回報率，即考核所占空間喝它的銷售比例，確保合理的陳列空間。 4） 積極性大調(diào)整，我們可以要求供應(yīng)商跟我們一起完成 年度退出計劃 1） 對每年兩次積極性陳列調(diào)整后的庫存進行回顧分析 2） 列出準備退出的商品清單 3） 跟供應(yīng)商談不退貨津貼來抵消銷毀和降價損失 4） 在系統(tǒng)中做出退出計劃 5） 發(fā)送退出計劃到門店，并通知供應(yīng)商將貨退請 年度市場部、傻瓜瀑布促銷計劃的分析、制定與執(zhí)行 1） 商品部喝市場部應(yīng)該聯(lián)系在一起，兩個部門的經(jīng)理都應(yīng)該從才夠用喝細節(jié)中獲取好的計劃 2） 采購部喝市場部一起分析上一年度的市場部活動，海報和店內(nèi)促銷情況 3） 市場部制定門店年度嘴頭及陳列的執(zhí)行計劃 \ 零售部工作計劃 青年人和學(xué)生群體，已將運動視為一種時尚、健康的生活方式。據(jù)估算，在占據(jù)全國人口五分之一的年輕人群體中，意味著至少 500 億元的巨額市場。并且隨著高質(zhì)量生活的延伸，體育相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場容量還將穩(wěn)步擴大。 另據(jù)某國際知名咨詢公司對中國 3000余家體育用品專賣店和連鎖店的市場調(diào)研與分析，這一業(yè) 種的利潤位居中國服務(wù)行業(yè)的前列。平均消費者回頭率高達75％，個別連鎖店甚至創(chuàng)下了 95％的佳績。而體育用品的經(jīng)營確實有望成為一個黃金產(chǎn)業(yè)。 經(jīng)營范圍：主打運動品牌產(chǎn)品 兼營戶外休閑產(chǎn)品 和過去相比，眼下體育用品異常豐富，出現(xiàn)了不斷細化、專業(yè)化的趨勢。一般來說，可從兩種路徑確定經(jīng)營范圍。 一是開設(shè)單一品牌的專賣店。例如只經(jīng)營耐克或阿迪達斯的產(chǎn)品。其全套商品可包括運動服裝、鞋、襪、帽、包，以及各式運動配件和體育器材； 二是走多品牌道路。可同時經(jīng)營多種運動品牌，甚至還可兼營鱷魚、諾帝 卡等休閑品牌。同時，根據(jù)投資實力和經(jīng)營方向，還可以適當(dāng)引進一些專業(yè)運動器材和戶外運動產(chǎn)品。 開業(yè)條件：投資金額七八十萬 店鋪面積八十平米 資金 開設(shè)一家體育用品店，尤其是主推國際頂級運動品牌的專賣店，投入的金額不能太少。 首先是備貨，一般按零售價格計，首批進貨量要達到 50 萬元 (實際支付的進貨價格低于此數(shù)字 )；其次是整體的店面裝潢，包括器材貨架、電話、收銀設(shè)備等。花費約為 17— 18 萬元：第三是租金，這部分支出會根據(jù)選址的城市、區(qū)域、地段．呈現(xiàn)出很大的差別。 據(jù)估算，在福 州一帶，一間 60 平方米 (據(jù)了解，目前大部分品牌店面面積在 80平米以上，主力店 120 平米 )商鋪的年租金少則 3— 4 萬元，多則 20 多萬元。此外，還需要備有幾萬元的流動資金。 初步計算，總投資額應(yīng)該在 70 一 80 萬元之間。 店面 體育用品專賣店的面積要視經(jīng)營的商品范圍以及發(fā)展目標而定。規(guī)模可大可小，但一般而言，以 60 平方米以上的店鋪面積為宜，即大約能占到兩個門面。如此，才能顯現(xiàn)出運動專賣店所具有的品牌形象。 人員 4 名店員 (含 1 名店長 )。當(dāng)然．具體人員配置應(yīng)當(dāng)按照實際客流量進行 調(diào)整。而對店員的資質(zhì)要求，除了銷售人員務(wù)外，不承接產(chǎn)品批發(fā)，也可能有部分經(jīng)銷商會將熱門商品留給自營店鋪，而對其他經(jīng)營者不公。因此，自營體育用品專賣店的關(guān)鍵是覓到可靠、穩(wěn)定的進貨渠道，既能保證貨品的充足，也要做到貨真價實，杜絕假冒偽劣商品。 連鎖加盟 對于沒有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗、尚未達到一定規(guī)模的投資者來說，選擇加盟一家發(fā)展較為成熟的體育用品連鎖店，可能是更合理的投資手法。 目前，不少頂級體育品牌在國內(nèi)的經(jīng)銷商或合作伙伴，已發(fā)展成頗具規(guī)模的體育用品連鎖零售企業(yè)。加盟的好處是，通過總 部的集中進貨，門店可以較低的價格購進經(jīng)營道具和產(chǎn)品，從而降低成本，保證貨品和品質(zhì)。 同時，總部良好的公眾形象、知名度也能讓消費者增添信任感。另外，加盟還可以得到開店位置評估、員工系統(tǒng)培訓(xùn)、統(tǒng)一廣告宣傳、參加期貨訂貨等諸多幫助。 當(dāng)然，加盟方還必須遵守總部的規(guī)章制度。比如打折促銷手段，雖然是各店的自主行為，但打折的幅度和額度也有一定的制約，一般上市三個月內(nèi)的新品也不能自行降價。 產(chǎn)品好，裝修也重要 —— 以經(jīng)營耐克、阿迪達斯等頂級品牌為主，產(chǎn)品好毋庸置疑。而和這些頂級品牌相匹配的，是整體的店面設(shè)計。 時尚、統(tǒng)一的店面布置，不僅是為了突出陳列的商品，更是提高店鋪形象的絕佳手段。 管理是關(guān)鍵 經(jīng)營店鋪，并不能簡單地看一個銷售金額。在開店之前，就要通過調(diào)查來明確主要的消費群體，并據(jù)此進行商品的組合。開始經(jīng)營后，除了靠店員和消費者之間的直接溝通來了解客戶