4敬業(yè)的責(zé)任是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)(已改無錯字)
2024-08-27 16 本頁面
【正文】 供電企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)社會的歷史地位的變化，目前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須從表面化的形式走出來，必須重新審視和修訂包括多年前制定的供用電社會服務(wù)承諾條款在內(nèi)的一系列制度，加深和拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的要求范圍，要有新思路、新方法以適應(yīng)黨和人民的要求。只有這樣，才能真正做到與時俱進(jìn)。 四 、建立崗位服務(wù)與社會服務(wù)相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的理念 過去，我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中更多注意的是崗位服務(wù)，由于管理模式的約束，各專業(yè)、業(yè)務(wù)的銜接給用電客戶帶來諸多不便，為辦一件事客戶要進(jìn)多門、跑多次。所以我們必須大力推行首問答復(fù)制度并嚴(yán)加考核，真正做到客戶只要來企業(yè)辦事，任何一個 第 3 頁 共 3 頁 部門和
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