4客運總站抓管理服務創(chuàng)文明窗口工作總結(已改無錯字)
2024-08-27 15 本頁面
【正文】 600元購置了測酒儀，由前場站務員上崗攜帶即時觀察，排班前一但表現(xiàn)有喝酒跡象的，進行酒精檢測，確認當班駕駛員無酒精反應時，方可按排班次運行。截止 2024 年 12 月底，在安全管理過程中共進行了 13 次全站的安全大檢查，召開專題安全工作例會 12次，定期和不定期抽查客運車輛 1056輛次，檢測旅客行包 371985件，查獲危險品 833 件；日檢站共檢車 萬輛次，檢出故障車62 輛，檢查出 40 余輛客車滅火器不合格，進行了強制更換或維修，有效地消除了行車事故隱患，辦公場所增配了滅火器 8 個，有 4 人參加了消防知識培訓，并獲得了消防知識培訓合格證。截止 2024 年 12 月 31 日發(fā)送 81980 個班次，輸送旅客 萬人次安全無事故，責任死亡事故為零。 綜合治理工作是一項重要 基礎性工作，車站的人流多成分復雜，既要保證進站旅客的人身財產安全，又要維持良好的運營秩序，還要保證全站員工和財產設備的安全，并且要協(xié)調好周圍居 第 9 頁 共 13 頁 民對我們的工作配合，在去年建立完善了站綜治基礎檔案的基礎上，今年我們與駐地社區(qū)積極聯(lián)系，與駐站公安人員積極配合，有效地保證了我站的治安安全。 四、以提高整體管理水平為目標，加大考核力度 車站設施的建設促進了我站基礎服務 “ 硬件 ” 的完備與到位， “ 雙評 ” 活動的開展，促進了我站精神文明建設取得了良好的效果，各項規(guī)章制度等 “ 軟件 ” 得到了健全與完善?？瓦\總站的 各項工作將從一個更高的起點開始，為了使我站的各項工作到位，年初我們出臺了 “ 總站雙文明考核辦法 ” ，作為考核班組員工的依據(jù)，并采取四項措施落實考核制度，形成長效機制。一是：站領導深入工作現(xiàn)場明查暗訪；二是：各部門負責人分別交叉考核；三是：各班組長對成員進行日?？己?，每月各組評出最優(yōu)最差員工進行當月考核兌現(xiàn)；四是：根據(jù)群眾及旅客經營戶反饋意見再考核。做到了對不作為或胡作為，對懶、散、勞動紀律差，對工作不負責任管理不到位，對待旅客不文明服務態(tài)度不好，實行責任追究。三年來，通過各種考核和評比，共追究責任人 80余人次， 合計兌現(xiàn)扣款 8326 元，通過說服教育與經濟掛鉤相結合的考核辦法，進行嚴格考核，保證了各項工作有效的開展和各項工作措施的貫徹執(zhí)行，使總站的各項工作有了明顯效果。 五、加強精神文明建設，重點抓好 “ 雙評 ” 工作 雙評工作是搞好我站精神文明建設的推運力，在 “ 雙評 ” 工 第 10 頁 共 13 頁 作中，站領導班子從思想上積極提高認識，高度重視，先后召開了專題會議，研究部署 “ 雙評 ” 工作，在繼續(xù)充實完善，鞏固提高 “ 雙評 ” 工作成果的基礎上，確定 “ 雙評 ” 工作內容，制定了切實可行的 “ 雙評 ” 工作實施方案，充實了 “ 雙評 ” 工作領導組，召開了全站 職工 “ 雙評 ” 工作動員大會，全面部署精心安排，為使 “ 雙評 ” 工作搞的有聲、有色、有實效，采用多種形式大力宣傳，制作懸掛條幅 16 副，發(fā)放宣傳資料 1800 份， xx 交通報、xx 報刊登信息各 1 篇，積極營造開門評議氛圍，讓廣大旅客，服務對象來參與我站行風評議，聘請了 27 名行風監(jiān)督員，對我們的工作進行監(jiān)督。全站上下認真進行自查自糾，尋找存在的不足，向社會公開服務承諾，公布監(jiān)督電話，積極向服務對象征求意見，發(fā)放征求意見表 120 份，召開行風監(jiān)督員座談會 4 次，召開經營車戶座談會 14 次，共征得 5 個方面、 26 類 68 條意見和建議。通過 認真的分類梳理，找出 5 個方面的突出問題 15 條，制定了切實可行的整改方
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