4客運(yùn)總站抓管理服務(wù)創(chuàng)文明窗口工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-08-18 15:41本頁(yè)面
【正文】 案，推行了八項(xiàng)便民服務(wù)措施，在整改中著重于服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的建立，積極推行 “ 六心 ”“ 五勤 ”“ 四要 ”“ 十不準(zhǔn) ” 的站務(wù)人員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)，深化了職業(yè)道德教育，提高了服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，文明服務(wù)慰然成風(fēng)，解答問(wèn)題不耐煩的現(xiàn)象少了，與旅客爭(zhēng)吵的沒(méi)有了，好人好事不斷涌現(xiàn)，三年來(lái)員工先后撿到旅客丟失的現(xiàn)金10965 元，存款折 2 個(gè)、 1147 元，存有大額款項(xiàng)的銀行卡 4 張， 第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè) 價(jià)值約 萬(wàn)元的各種行李物品 20 余件，全部送到失主手中，車站收 到感謝信 2 封，錦旗 3 面。 六、加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用 2024年 8月 26日 xxx客運(yùn)總站黨支部正式成立并開(kāi)展工作，至此在車站的建站歷史上第一次有了黨的基層組織，為了盡快展開(kāi)工作，站黨支部多次召開(kāi)黨支部會(huì)議，具體對(duì)支部的各項(xiàng)工作進(jìn)行了分工并確定了加強(qiáng)組織建設(shè)，建立各項(xiàng)基礎(chǔ)檔案，完善各種黨支部和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度和各項(xiàng)行政業(yè)務(wù)管理制度的工作重點(diǎn)，支部的各項(xiàng)工作開(kāi)展的很好。 七、認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng) 我支部是經(jīng)局機(jī)關(guān)黨委批準(zhǔn)成立的一個(gè)新的黨 支部，共有黨員 5 名，本次教育活動(dòng)參與率達(dá)到 100%。在 “ 思想發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn) ” 階段，支部組織全體黨員通讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、精讀黨的十六大報(bào)告、新《黨章》等，每個(gè)黨員都撰寫了不少于 2 萬(wàn)字的讀書筆記， 6 篇以上學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行了部分公示。做到學(xué)習(xí)安排有計(jì)劃、宣講輔導(dǎo)有材料、集體學(xué)習(xí)有記錄、個(gè)人學(xué)習(xí)有筆記、階段工作有總結(jié)。 在 “ 黨性分析、民主評(píng)議 ” 階段，支部根據(jù)市局接指導(dǎo)組的要求，按照《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位的工作實(shí)際情況，提出了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求；同時(shí)，認(rèn)真做好征求黨內(nèi)外 群眾的意見(jiàn)、開(kāi)展不同方式的談心活動(dòng)、在開(kāi)展談心活 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 動(dòng)階段站班子成員和黨員開(kāi)展 “ 一對(duì)一 ” 談心活動(dòng) 67 人次，“ 一對(duì)多 ” 談話活動(dòng) 6 次 59 人次，召開(kāi)各種形式的征求意見(jiàn)座談會(huì) 6 次。在局指導(dǎo)組的指導(dǎo)下，支部組織進(jìn)行黨員民主評(píng)議活動(dòng)。每位黨員對(duì)照先進(jìn)性的具體要求，認(rèn)真寫出了黨性分析材料，重點(diǎn)查找出自己存在的突出問(wèn)題，剖析思想根源，明確自己今后的努力方向，并在全體黨員民主評(píng)議會(huì)上，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。支部根據(jù)個(gè)人剖析和黨小組評(píng)議，對(duì)每一個(gè)黨員做出了認(rèn)真中肯的支部評(píng)議意見(jiàn)。 在 “ 整改提高、鞏固成果 ” 階段，支部按照 局指導(dǎo)組的統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，精心實(shí)施，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想的新高潮，建立健全支部各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)支部和個(gè)人整改措施，以及抓好各項(xiàng)整改工作落實(shí)，建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，按規(guī)定進(jìn)行了整改情況通報(bào)和征求意見(jiàn)等。 八、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況 截止 2024 年 7 月 31 日，三年來(lái)，完成售票金額 萬(wàn)元，完成營(yíng)運(yùn)收入 萬(wàn)元。 發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次 萬(wàn)個(gè)，輸送旅客 萬(wàn)人次，安全無(wú)事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá) 100%； 應(yīng)發(fā)班車 個(gè)班次，實(shí)發(fā)班車 班次，班車正點(diǎn)率100%. 總之，三年來(lái)，我站文明單位創(chuàng)建工作取得了顯著成績(jī)，但 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 與上級(jí)的要求還有一定的差距，我們決心在市交通局、 XX 縣區(qū)區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)市交通局、 XX 縣區(qū)區(qū)委文明單位創(chuàng)建工作的部署，理清思路，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，奮力趕超，爭(zhēng)取創(chuàng)建工作更上新臺(tái)階。
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