3關(guān)于稽查案件復(fù)查的整改報(bào)告(已改無錯(cuò)字)
2024-08-26 15 本頁面
【正文】 崗?fù)ぷ裾率丶o(jì)及文明服務(wù)情 況良好；監(jiān)控室設(shè)備故障報(bào)修、排除情況及時(shí)，日常維護(hù)保養(yǎng)到位；各類特殊業(yè)務(wù)，如：軍車、編輯稱重信息、車輛引出、 u 型車、車道降級(jí)、入口補(bǔ)卡、貨改客、大客改小客、紙卡、闖崗、車隊(duì)等操作，符合規(guī)定流程及相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)漏征、少征通行費(fèi)等情況。 二、票、款、卡管理方面 票據(jù)室各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及要求報(bào)送的資料，數(shù)字準(zhǔn)確、齊全、 第 13 頁 共 20 頁 報(bào)送及時(shí)，無漏報(bào)情況；票據(jù)、通行卡的領(lǐng)取、使用、回收、存放均符合要求，帳簿記錄清晰、準(zhǔn)確，能夠做到日清月結(jié)；稽查記錄內(nèi)容齊全、詳實(shí)，無貪污票款、私藏通行卡行為；票據(jù)、通行卡的倉儲(chǔ)與 保管符合要求；作廢票據(jù)能夠按規(guī)定處理，非定額票據(jù)車道交接手續(xù)完 備，銷毀票據(jù)手續(xù)完備，通行卡調(diào)撥程序完備，壞卡回收及時(shí)，無通行卡丟失不賠償或人為損壞通行卡現(xiàn)象，需存檔物品均能按規(guī)定時(shí)間存檔。 三、文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況方面 收費(fèi)員在崗期間都能切實(shí)做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、自覺使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，禮儀手勢使用規(guī)范；收費(fèi)操作速度符合要求（入口 ≤8 秒，出口 ≤18 秒），熟悉山東高速公路路網(wǎng)情況，收費(fèi)站（出入口）位置及周邊路網(wǎng)輻射情況等；禮貌糾章、以理服人，儀容風(fēng)紀(jì)良好，無投訴、爭 吵現(xiàn)象；收費(fèi)管理制度健全完善，執(zhí)行到位；收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生整潔，站容站貌良好；但陪同檢查的楊新業(yè)部長在視察餐廳操作間時(shí)發(fā)現(xiàn)房頂天花板與墻壁之間有少許下雨時(shí)滲漏的水漬，對(duì)此我站將在近期組織人員處理好餐廳房頂?shù)姆浪Y(jié)構(gòu)設(shè)施，并清除遺留的痕跡，避免此類情況再次發(fā)生。 我站雖然在本次聯(lián)合稽查活動(dòng)中得到聯(lián)合稽查組的一致好評(píng)，在收費(fèi)管理工作中也取得了一定的成績，但距上級(jí)的要求還 第 14 頁 共 20 頁 有一定的差距，和兄弟單位相比還存在一定的不足。我們將在今后的工作中不斷糾正錯(cuò)誤，提高標(biāo)準(zhǔn)，爭取成為我們山東高速的窗口站，樣板站。 牡丹收費(fèi)站 二〇〇九年八月十一日篇五：襄垣收費(fèi)站關(guān)于對(duì)省局聯(lián)合專項(xiàng)稽查情況通報(bào)的自查報(bào)告 襄垣收費(fèi)站 關(guān)于對(duì)省局聯(lián)合專項(xiàng)稽查情況通報(bào) 的整改措施 我站接到太長收字【 2024】 7號(hào) “ 關(guān)于省局對(duì)太長高速公路收費(fèi)服務(wù)管理聯(lián)合專項(xiàng)稽查情況的通報(bào) ” 文件后，高度重視，立即召開專題會(huì)議，認(rèn)真分析研究我站存在突出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題，針對(duì)通報(bào)中指出的共性和個(gè)性問題制定了有效的措施，對(duì)存在問題進(jìn)行全面整改，具體措施如下： 一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)和創(chuàng)新 12 月 份我站將組織全站人員利用一個(gè)月時(shí)間，按照各部門的分工，對(duì)通行費(fèi)資金管理、票證管理、綠色通道管理、文明用語禮儀服務(wù)、收費(fèi)人員上崗工作紀(jì)律、 “ 雙百千億元差錯(cuò) ” 考核、星級(jí)信譽(yù)考核和稽查管理等工作進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)完畢后，將對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行測試并總結(jié)。 二、優(yōu)化稽查隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)化站級(jí)稽查力度 第 15 頁 共 20 頁 我站將會(huì)重新整合優(yōu)秀的稽查隊(duì)伍資源，加強(qiáng)站領(lǐng)導(dǎo)的組織和監(jiān)督力度，成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為班長的稽查隊(duì)伍，強(qiáng)化我站的稽查考核工作。 根據(jù)新形勢和新情況下的需要，合理調(diào)整稽查工作重心。重點(diǎn)開展對(duì)通行費(fèi)和票證管理、 綠色通道管理、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)人員工作紀(jì)律以及收費(fèi)業(yè)務(wù)的考核管理等工作的監(jiān) 督考核。重新修訂詳細(xì)的稽查方案和標(biāo)準(zhǔn)，流程要完善到位，稽查各種表格要和省局要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)稽查工作的末尾環(huán)節(jié)，做好稽查結(jié)果的通報(bào)、處理、總結(jié)、整改和跟蹤驗(yàn)證等重點(diǎn)工作。 三、強(qiáng)化機(jī)電維護(hù)維修管理力度，完善檢測機(jī)制 加強(qiáng)機(jī)電管理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督力度，以分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭開展機(jī)電設(shè)備運(yùn)行安全大檢查，做好各項(xiàng)工作的記錄。對(duì)存在的問題要認(rèn)真總結(jié)、整改，并不斷加強(qiáng)和公司信息中心的溝通和聯(lián)系。 完善和調(diào)整收費(fèi)站的機(jī)電 維護(hù)工作體制，優(yōu)化機(jī)電維護(hù)隊(duì)伍資源，將辦公室值班員、監(jiān)控員、收費(fèi)班長以及收費(fèi)員等崗位編入機(jī)電維護(hù)工作層內(nèi)，充分發(fā)揮各崗位的職能，鞏固和擴(kuò)大機(jī)電維護(hù)工作，避免因機(jī)電維護(hù)員不在的情況下機(jī)電故障發(fā)生后難處理的問題。 四、完善業(yè)務(wù)考核相關(guān)體制機(jī)制 在完善各項(xiàng)制度措施及體制機(jī)制的前提下重點(diǎn)優(yōu)化業(yè)務(wù)考核、獎(jiǎng)懲體制和淘汰機(jī)制。在精細(xì)化管理的框架下，將各項(xiàng)工作 第 16 頁 共 20 頁 都與獎(jiǎng)懲、淘汰相結(jié)合，不斷加大員工的積極性和向上性。以業(yè)務(wù)考試、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、放行測試等具體載體不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正將體制活用。 五 、提升班子和全體凝聚力 在所有工作開展的同時(shí)，要開展 “ 凝心聚力 ” 工程。以 “ 放的快、收發(fā)準(zhǔn)、服務(wù)好 ” 為中心原則，以提升班子和全體員工思考力、創(chuàng)新力、組織力、應(yīng)變力、協(xié)調(diào)力為目標(biāo)，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和豐富的業(yè)余活動(dòng)來激發(fā)員工積極的工作意識(shí)，從而使工作作風(fēng)有大的改變，使總體工作有大的改進(jìn)
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