【正文】 ?“長鞭”效應(yīng) ?“長鞭”效應(yīng)產(chǎn)生的原因 ?通過信息共享消除“長鞭”效應(yīng) 基于的 Inter/Intra 的供應(yīng)鏈管理 ?Client/Server和 Browser/Server ?利用 Inter/Intra/Extra建立供應(yīng)鏈 ?3個(gè)層次的管理信息系統(tǒng) – 外部信息交換 – 內(nèi)部信息交換 – 信息系統(tǒng)的集成 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 ? 傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)特征是 ， 在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間 ， 存在一個(gè)物理空間上的中間第三方 ， 即商場 。 ? 電子商務(wù)通過 IT技術(shù)使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以建立直接的關(guān)系 ， 對(duì)中間環(huán)節(jié)和中間成本進(jìn)行徹底的消減 ， 把 “ 兩點(diǎn)之間直線距離最短 ” 的數(shù)學(xué)理念變成商務(wù)理念 。 快速拉近與顧客的距離 ， 減少中間環(huán)節(jié) ， 提高附加值 。 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 電子商務(wù) ? 不但 能夠?qū)崿F(xiàn)充分利用有限的資源 、 減少商業(yè)環(huán)節(jié) 、 縮短商業(yè)周期 、 提高效率 、 降低成本 、提高用戶服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo) ， ? 而且 提出了全新的規(guī)則 ， 產(chǎn)生了全新的需求 、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn) ， 這是更重要的 。 ? 因此 ， 電子商務(wù)必將成為 21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的 “ 朝陽 ” 領(lǐng)域 。 供應(yīng)鏈績效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制 ?供應(yīng)鏈績效評(píng)估原則 ?供應(yīng)鏈績效評(píng)估指標(biāo)體系 ?供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)鏈績效評(píng)估原則 ?對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析 ?指標(biāo)體系要反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 ?指標(biāo)體系要反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況 ?指標(biāo)體系要反映實(shí)施評(píng)估的要求 ?指標(biāo)體系要反映供應(yīng)商、制造商和客戶之間的關(guān)系 供應(yīng)鏈績效評(píng)估指標(biāo)體系 ?定性績效指標(biāo) – 客戶滿意度 – 響應(yīng)隨機(jī)需求變化的能力 – 信息流和物流集成 – 供應(yīng)商績效 ?定量績效指標(biāo) – 成本 – 對(duì)客戶的響應(yīng)程度 供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制 ?供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的重要性 ?供應(yīng)鏈協(xié)議 ?供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容 傳統(tǒng) MRPII系統(tǒng) 向供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展 ?生產(chǎn)計(jì)劃功能的擴(kuò)展 ?庫存管理功能的擴(kuò)展 ?支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 ?對(duì)消費(fèi)者的高效響應(yīng) 問題和討論 制造業(yè)向何處去 新世紀(jì)開端的觀察與思考 ?制造業(yè)面對(duì)的變化和風(fēng)險(xiǎn) ?世界級(jí)的制造企業(yè)在做些什么？ ?關(guān)于未來的基本策略 制造業(yè)面對(duì)的變化和風(fēng)險(xiǎn) ? 法律法規(guī)和政策的變化 ? 全球金融市場的匯率波動(dòng) ? 材料的使用及其來源的變化 ? 用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和外觀形式等方面的期望值的變化 ? 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的變化 ? 全球化市場形成，競爭加劇 ? 人們生活的步調(diào)加快，企業(yè)運(yùn)作的步調(diào)加快 ? 技術(shù)迅速發(fā)展， 新材料和新工藝不斷發(fā)現(xiàn) ? 計(jì)算技術(shù)迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用 法律法規(guī)和政策的變化 例如環(huán)境的法規(guī)、通訊和數(shù)據(jù)傳遞的法規(guī)等，這些，在不同國家會(huì)有很大的不同?？梢杂绊懙剑? ?企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)品的成本 ?工資率、進(jìn)口稅、企業(yè)所得稅，等等 全球金融市場的匯率波動(dòng) ?全球金融市場的匯率波動(dòng)可以對(duì)企業(yè)的收益產(chǎn)生重大的影響 ?如果企業(yè)對(duì)這種威脅缺乏正確的應(yīng)對(duì)措施，這將對(duì)企業(yè)的收益產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。 材料的變化和運(yùn)輸?shù)淖兓? ?材料的使用及其來源的變化可以從根本上影響產(chǎn)品成本以及物料的運(yùn)輸方式， ?而陸地和航空運(yùn)輸業(yè)的變化也會(huì)影響到制造業(yè)對(duì)他們所提供的服務(wù)的使用方式。 用戶期望值的變化 用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和外觀形式等方面的期望值的變化，也對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生直接 的影響。 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的變化 ?隨著時(shí)間的推移，社會(huì)人口的年齡構(gòu)成發(fā)生變化，兩代人對(duì)商品的價(jià)值取向肯定有所不同。 ?企業(yè)員工在年齡、教育程度、人種、性別、價(jià)值觀念等各方面的變化，對(duì)企業(yè)的管理和企業(yè)文化的建立都會(huì)產(chǎn)生影響。 全球化市場形成，競爭加劇 ?在全球化的市場競爭中，每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)統(tǒng)一的尺度，而不論原來的基礎(chǔ)如何。 ?企業(yè)經(jīng)營的全球化也帶來了更多的復(fù)雜性。 – 必須理解新的語言、新的習(xí)俗、新的法律和新的文化。 – 新的市場和原有市場地域不同，通訊協(xié)調(diào)變得更復(fù)雜，特別是在跨越多個(gè)時(shí)區(qū)和多種文化背景的情況下，更是如此。 人們生活的步調(diào)加快，企業(yè)運(yùn)作的步調(diào)加快 ?時(shí)間對(duì)于競爭，特別是對(duì)于世界級(jí)企業(yè)之間的競爭，是非常重要。 ?今天，每件事情都必須及時(shí)做好。而明天，人們生活的步調(diào)和企業(yè)的運(yùn)作步調(diào)會(huì)更快。 ?由于技術(shù)的發(fā)展和人們需求的變化 ，產(chǎn)品的生命周期會(huì)繼續(xù)縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐會(huì)進(jìn)一步加快。 技術(shù)迅速發(fā)展， 新材料和新工藝不斷發(fā)現(xiàn) ? 人類積累的知識(shí)成指數(shù)增長，技術(shù)在材料、能源和信息三方面迅速發(fā)展，新材料和新工藝不斷發(fā)現(xiàn)，對(duì)制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。 ? 液體、合金材料、塑料、超導(dǎo)材料，眾多新材料的發(fā)現(xiàn)，為產(chǎn)品的制造開辟了全新的方法。 ? 激光在制造業(yè)中用于切割、鉆孔和金屬材料的熱處理。新的光學(xué)干涉表面度量設(shè)備使得對(duì)制造工藝可以有更好的知識(shí)和控制，可以使表面拋光誤差達(dá)到小于 10埃（ 1埃＝ 108厘米） 計(jì)算技術(shù)迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用 ? 計(jì)算技術(shù)的發(fā)展使人眼花繚亂。新的體系結(jié)構(gòu)，如大規(guī)模的并行處理，使得關(guān)于度量計(jì)算機(jī)性能的老的標(biāo)準(zhǔn)，如 MIPS（每秒百萬條指令），幾乎失去了意義。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得計(jì)算機(jī)可以象人一樣來學(xué)習(xí)和積累知識(shí)。 ? 新的進(jìn)步，產(chǎn)生新的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)在企業(yè)中不但用于企業(yè)信息處理，而且用于生產(chǎn)過程控制，使得企業(yè)可以改變規(guī)模經(jīng)濟(jì)的做法，可以不再以大的工廠、大的批量來生產(chǎn)產(chǎn)品，通過計(jì)算機(jī)的支持， 實(shí)現(xiàn)工廠生產(chǎn)的靈活性。 世界級(jí)的制造企業(yè)在做些什么？ ? 關(guān)于人和企業(yè)文化 ? 減少供應(yīng)商 ? 實(shí)現(xiàn) CIMS ? 利用外部資源的趨勢正在增強(qiáng) ? 精簡企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程重組 ? 使生產(chǎn)廠離客戶更近，從而使客戶享受到最快的服務(wù) ? 制造企業(yè)正在取得更大的靈活性 ? 重視改善企業(yè)業(yè)績的緊迫性 ? 以系統(tǒng)的觀點(diǎn)處理企業(yè)事務(wù) ? 實(shí)時(shí)管理的趨勢 關(guān)于人和企業(yè)文化 ? 建立一種新的企業(yè)文化：人際交流暢通、不斷學(xué)習(xí)、善于應(yīng)變、團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 ? 員工具有必然成功的態(tài)度。他們?cè)谶x擇員工時(shí)特別重視員工的工作態(tài)度?！?Hire the attitude， Train the skill”。 ? 對(duì)企業(yè)進(jìn)行大量的智力投資。有人對(duì) 39個(gè)西德的機(jī)床生產(chǎn)商進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)花在員工教育和培訓(xùn)方面的投資是其他企業(yè)的 6倍以上。高水平的教育和培訓(xùn)與出色的企業(yè)業(yè)績之間有著密切的關(guān)系。 減少供應(yīng)商基數(shù) ? 減少供應(yīng)商基數(shù)，幾乎每一個(gè)行業(yè)中都是一個(gè)趨勢。 ? 福特汽車公司在 90 年代初已把它的沖壓供應(yīng)商從 300 減到 110，而且還繼續(xù)減少。 ? 通用汽車公司在同一時(shí)期把沖壓供應(yīng)商減少了 50％。 ? 美國華爾街日?qǐng)?bào) 1991 年 8月 16日一篇文章報(bào)導(dǎo)，僅僅是通用、福特、施樂、 摩托羅拉等七家大公司在過去幾年中就減少供應(yīng)商基數(shù) ％。被減下來的供應(yīng)商數(shù)以萬計(jì)。 ? 一個(gè)制造企業(yè)如何保證不成為被削減的對(duì)象呢？那只有成為世界級(jí)的企業(yè)。 實(shí)現(xiàn) CIMS ? 實(shí)現(xiàn) CIMS已成為一種趨勢，在這種趨勢的背后有幾種推動(dòng)力。 – 把整個(gè)企業(yè)組織通過電子技術(shù)集成為一個(gè)不依賴于時(shí)間和地域的有效的組織。 – 集成信息流并消除人工的低效率和時(shí)間的浪費(fèi)。 – 改善產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)的速度和靈活性。 – 集成會(huì)帶來一系列相關(guān)的效益。制造企業(yè)向前與客戶集成向后與供應(yīng)商集成，形成一個(gè)增值鏈，這樣帶來的效益具有戰(zhàn)略的意義。 利用外部資源 ? 利用外部資源的趨勢正在增強(qiáng) ? 大多數(shù)西方國家的制造企業(yè)在開始利用外部資源（例如轉(zhuǎn)包）的時(shí)候，只是簡單地希望降低成本。 ? 當(dāng)今世界級(jí)的企業(yè)則是利用外部資源來完成低增值的操作或本企業(yè)不具備競爭優(yōu)勢的部分。 ? 其目標(biāo)是改善整個(gè)生產(chǎn)過程，他們?cè)谶x擇提供外部資源的企業(yè)時(shí)，他們首先考慮質(zhì)量、可靠性和交貨提前期，然后才是成本。 ? 這種做法逐漸形成了供應(yīng)鏈管理（ Supply Chain Management）的模式。 精簡企業(yè)組織機(jī)構(gòu) ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程重組 ? 最初產(chǎn)生于降低間接費(fèi)和加快決策過程的需求 ? 關(guān)注企業(yè)流程的優(yōu)化，以流程的觀點(diǎn)改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ? 許多領(lǐng)先的企業(yè)的管理從最高層到最基層，只有 4層 ? 一般企業(yè)至少要兩倍，甚至 3 到 4 倍的組織結(jié)構(gòu)層次 ? 組織結(jié)構(gòu)層次多將產(chǎn)生高成本并拖長決策過程。 ? 豐田 – 80 年代初，生產(chǎn)能力是