增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料[2](已改無錯(cuò)字)
2023-03-29 22:54:43 本頁面
【正文】 定位失敗，請(qǐng)用戶到 GPS接收訊號(hào)較良好位置使用 GPS定位功能。 139郵箱 業(yè)務(wù)描述 139郵箱業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)為客戶提供的具有多項(xiàng)手機(jī)增值服務(wù)的電子郵箱業(yè)務(wù)。客戶郵箱的帳戶名為 手機(jī)號(hào)碼 別名 。 業(yè)務(wù)特色 手機(jī)號(hào)碼 139. 就是郵箱地址，方便好記，還可設(shè)置別名同時(shí)使用。 新郵件到達(dá)免費(fèi)短信通知，支持免打擾設(shè)置。 話費(fèi)賬單投遞：足不出戶，每月接收話費(fèi)賬單郵件 郵箱發(fā)短信 ：郵箱可發(fā)送短信，支持 350字 139郵箱 PushEmail手機(jī)客戶端能即時(shí)收取、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送139郵件，速度快、流量小，支持附件的上傳和下載。 業(yè)務(wù)資費(fèi) 139郵箱業(yè)務(wù)資費(fèi)目前包括：基礎(chǔ)功能費(fèi)、增值功能費(fèi)和通信費(fèi)三部分?；A(chǔ)功能費(fèi)是針對(duì) 139郵箱基本功能收取的月租費(fèi)；增值功能費(fèi)指在郵箱基本功能之外可單獨(dú)訂購(gòu)的增值業(yè)務(wù)的費(fèi)用；通信費(fèi)主要包括 GPRS費(fèi)用、短信上行和彩信上行費(fèi)用。 139郵箱業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)周期是自然月。 139郵箱 客戶使用 139郵箱免費(fèi)版免收月功能費(fèi)。 客戶使用 139郵箱 5元版收取功能費(fèi) 5元 /月。 客戶使用 139郵箱 20元版收取功能費(fèi) 20元 /月，贈(zèng)送 10MB GPRS流量（超出部分按照 GPRS資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，可計(jì)入客戶已訂購(gòu)的 GPRS套餐）； 客戶使用自寫短信、自寫彩信功能，按點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、彩信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取費(fèi)用，允許并入彩信 /短信套餐； 客戶使用彩信珍藏、自寫彩信、彩信收郵件功能，按 /條收取費(fèi)用； 客戶使用郵件到達(dá)通知功能，免收功能費(fèi)； 客戶使用 139郵箱產(chǎn)生的 GPRS、短信上行和彩信上行通信費(fèi)，按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。 業(yè)務(wù)受理 客戶范圍：面向中國(guó)移動(dòng)全品牌客戶開放。 受理渠道：客戶可通過營(yíng)業(yè)廳、 1008短信、 WEB、 WAP、PushEmail客戶端等渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)的開通和取消。 139郵箱 五、使用方式 一、 139郵箱開通、取消方式 : 短信方式： 1) 免費(fèi)版： 開通：編輯短信“ KTYX” 發(fā)送至 10086； 取消：編輯短信“ QXYX” 發(fā)送至 10086。 2) 5元版： 開通：編輯短信“ KTYX5” 發(fā)送至 10086； 取消：編輯短信“ QXYX5” 發(fā)送至 10086。 3) 20元版： 開通：編輯短信“ KTYX20” 發(fā)送至 10086；。 取消：編輯短信“ QXYX20” 發(fā)送至 10086。 WAP方式： 開通：客戶可通過手機(jī)登錄“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) → MO新生活 → 139郵箱”或者登錄 139郵箱免費(fèi)版、 5元版、 20元版業(yè)務(wù)。 取消：客戶可以通過手機(jī)登錄“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) → MO新生活 → 139郵箱”取消139郵箱免費(fèi)版業(yè)務(wù)、 5元版、 20元版業(yè)務(wù)。 139郵箱 五、使用方式 WEB方式： 開通：客戶登錄 139郵箱免費(fèi)版、 5元版、 20元版業(yè)務(wù)。 取消：客戶可以登錄 139郵箱免費(fèi)版業(yè)務(wù)、 5元版、20元版業(yè)務(wù) 1008營(yíng)業(yè)廳方式： 開通：營(yíng)業(yè)廳或 10086座席可為客戶開通 139郵箱免費(fèi)版、 5元版、 20元版業(yè)務(wù)。 取消：營(yíng)業(yè)廳或 10086座席可以為客戶取消 139郵箱免費(fèi)版、 5元版、 20元版。 二、 PushEmail客戶端下載及激活： PushEmail客戶端軟件下載： 1) WEB方式：客戶登錄 139郵箱 web頁面點(diǎn)擊相應(yīng) PushEmail客戶端下載按鈕，系統(tǒng)在身份驗(yàn)證后下發(fā) wap push下載鏈接； 2) WAP方式：客戶登錄 139郵箱 wap頁面，點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接下載 PushEmail客戶端。 139郵箱 PushEmail功能激活：客戶點(diǎn)擊客戶端軟件上的 “ 開始使用 ” 按鈕 ，激活 PushEmail功能 。 對(duì)于沒有開通 139郵箱而直接下載 、 激活 PushEmail的客戶 ， 直接為該客戶開通 5元版郵箱并短信告知客戶 。 業(yè)務(wù)使用方式 客戶可通過 WEB門戶 、 WAP門戶 、 PushEmail客戶端或其他郵件客戶端軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)的使用 。 終端設(shè)置 客戶需有 PushEmail適配終端方可使用 PushEmail功能。 七、常見問題 申請(qǐng)成功后，分配的 139郵箱地址是什么？ 答：您申請(qǐng)成功后，將會(huì)自動(dòng)分配統(tǒng)一郵件地址： 手機(jī)號(hào)碼 。您還可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣申請(qǐng)一個(gè)別名，別名要求以字母開頭，不得超過 15個(gè)字符。 139郵箱 七、常見問題 139郵箱業(yè)務(wù)的網(wǎng)站地址、端口是什么？ 答： 139郵箱業(yè)務(wù)網(wǎng)站及業(yè)務(wù)端口如下 : Web登錄網(wǎng)址： ； Wap登錄網(wǎng)址： ； 業(yè)務(wù)端口號(hào)： 10658139。 如何設(shè)置郵箱別名？ 答： 139郵箱客戶可以申請(qǐng)注冊(cè)自己的喜歡的別名，如 ，別名與手機(jī)號(hào)碼郵箱名對(duì)應(yīng)同一個(gè)郵箱空間，發(fā)送給各個(gè)郵箱名的郵件都會(huì)接收到一個(gè)郵箱空間中。別名和手機(jī)號(hào)都可以在網(wǎng)站登錄，當(dāng)客戶用別名登錄時(shí)，所發(fā)送郵件的發(fā)件人署名是“客戶的別名 ” ；當(dāng)客戶用手機(jī)號(hào)登錄時(shí)，所發(fā)送郵件的發(fā)件人署名是“客戶的手機(jī)號(hào)” 。別名設(shè)置時(shí)可使用的字符范圍： 0~9， a~z，“ .” ，“ _”，“ ” 。注：別名必須以英文字母開頭，長(zhǎng)度要求是 515個(gè)的字符組合。 139郵箱 七、常見問題 什么是郵件到達(dá)通知功能？郵件到達(dá)通知有哪幾種方式？ 答：郵件到達(dá)通知是 139郵箱的個(gè)性化功能，開通郵件通知后，您每有新郵件到達(dá)，系統(tǒng)就會(huì)向您的手機(jī)發(fā)送一條通知，通知方式有長(zhǎng)短信、手機(jī)上網(wǎng)鏈接、普通短信、免提短信、彩信五種選擇。 什么是 139郵箱 PushEmail客戶端功能 ? 答： PushEmail郵件客戶端對(duì) 5元版、 20元版 139郵箱客戶開放使用。安裝PushEmail客戶端能將 139郵箱服務(wù)擴(kuò)展到手機(jī)上，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)、主動(dòng)把郵件推送到您手機(jī)上，在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)電子郵件即時(shí)收取、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送，速度快、流量小，支持多種格式附件下載與上傳，使您在無法使用電腦時(shí)仍能隨時(shí)享受電子郵件服務(wù)，收發(fā)自如。 密碼忘記了，該怎么辦？ 答：有兩種途徑： 1） 用手機(jī)發(fā)短信重置密碼：發(fā)送“ MM” 到 10658139根據(jù)短信提示修改您的密碼；或編輯短信“
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