方太的企業(yè)管理原則(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-29 10:52:45 本頁(yè)面
【正文】 ? 對(duì)所做工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，盡量避免讓上司修改作業(yè)或收拾爛攤子。 ? 不輕易上交矛盾和問(wèn)題，自己的猴子自己管。 ? 擁有一種使命，讓我們不斷追求卓越。 1 組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展 ? 組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展是建立企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的必要保證。 ? 主管應(yīng)將組織能力的發(fā)展視為自己的重要責(zé)任。 ? 培養(yǎng)好接班人，是主管的重要責(zé)任。 ? 在工作中學(xué)習(xí)。 ? 培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織與個(gè)人，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化。 ? 通過(guò)“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、感悟、教授”循環(huán)不斷提升個(gè)人和組織的能力。 1 簡(jiǎn)單有效 ? 簡(jiǎn)單有效、既有效果又有效率才是高效，這是管理的極高境界。 ? 別把“簡(jiǎn)單”想簡(jiǎn)單了，簡(jiǎn)單是復(fù)雜后的回歸， 是卓越的極致。簡(jiǎn) 單絕不能忽視有價(jià)值的細(xì)節(jié)。否 則，“簡(jiǎn)單”很容易等同于“馬虎”。 ? 很多情況下管理都沒(méi)有我們想象的那樣復(fù)雜，是因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)把管理搞復(fù)雜了； ? 高效的管理即是在有效的前提下盡量尋求簡(jiǎn)單的方式。 ? 一頁(yè)紙報(bào)告。 ? 建立互相信任的組織氛圍。組織是因?yàn)槿狈π湃味构芾碜兊迷絹?lái)越復(fù)雜。增加信任，就可以減少監(jiān)督，減少管理的復(fù)雜度。 1 雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織原則 ?雙重領(lǐng)導(dǎo)是當(dāng)前應(yīng)對(duì)組織復(fù)雜性的一種有效方式。一般分為直線領(lǐng)導(dǎo)與虛線領(lǐng)導(dǎo)。本原則不適用于臨時(shí)性的項(xiàng)目型組織（如 PDT）。 1 雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織原則 ? 除財(cái)務(wù)外，一般業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)作為直線領(lǐng)導(dǎo)，職能領(lǐng)導(dǎo)作為虛線領(lǐng)導(dǎo)。而財(cái)務(wù)職能線領(lǐng)導(dǎo)必須為直線領(lǐng)導(dǎo)。 ? 直線與虛線領(lǐng)導(dǎo)一般制定職能政策、制度、工作目標(biāo)與計(jì)劃并通過(guò)該下屬貫徹落實(shí)，并為下屬提供專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)；下屬的職業(yè)發(fā)展由職能線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 ? 直線領(lǐng)導(dǎo)把該下屬作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，領(lǐng)導(dǎo)下屬 ? 機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)化工作程序； 1 投訴原則 ?為確保組織的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，防止官僚主義與腐敗的滋生，任何員工與合作伙伴都有權(quán)越級(jí)投訴，包括向公司最高領(lǐng)導(dǎo)人投訴。 1 投訴原則 ? 注意區(qū)分投訴與匯報(bào)的差別。下屬要盡量避免越級(jí)匯報(bào)工作或?qū)で髱椭? ? 除特殊情況外，越級(jí)投訴應(yīng)遵循逐級(jí)向上投訴的原則。 ? 為維持上下級(jí)長(zhǎng)遠(yuǎn)的良好工作關(guān)系，下級(jí)一定要慎重選擇投訴。下級(jí)如遇到不能從上級(jí)處獲得問(wèn)題解決的情形而需要更高層領(lǐng)導(dǎo)幫助解決時(shí)，應(yīng)事先向上級(jí)說(shuō)明，或邀請(qǐng)上級(jí)共同到更高層主管處尋求幫助。上級(jí)應(yīng)鼓勵(lì)下屬有任何想法或不滿時(shí)首先與自己溝通，在自己無(wú)法解決時(shí)，可自己或陪同下屬共同到更高級(jí)主管處尋求幫助。 ? 投訴應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)接到投訴后要詳細(xì)詢問(wèn)事實(shí)真相，以事實(shí)為依據(jù)，而不能以投訴者的感覺(jué)為依據(jù)，可根據(jù)初步對(duì)問(wèn)題性質(zhì)與嚴(yán)重程度的了解有四種處理方式：一、鼓勵(lì)他繼續(xù)與上級(jí)溝通尋求問(wèn)題的解決；二、表示等進(jìn)一步了解事實(shí)后再作回復(fù)。這種情形必須要有回復(fù)。三、在已經(jīng)掌握事實(shí)時(shí)，可向投訴人當(dāng)場(chǎng)解釋說(shuō)明或令其等待處理結(jié)果。四、有些投訴是不用回復(fù)的，但要加以了解并在以后的工作過(guò)程中逐步解決矛盾； ? 領(lǐng)導(dǎo)接到投訴后要注意處理的藝術(shù)性。盡量保護(hù)好投訴者與其上司的協(xié)作關(guān)系； ? 兼聽(tīng)則明、偏聽(tīng)則暗。 ? 上級(jí)主管受到更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查
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