【正文】 鐘 任務記述 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 32 Rev 任務記述 ? 記述對 Project執(zhí)行的背景及目的 。 為什么這 Project有執(zhí)行的價值 ？ ? 改善哪些重要測度 ？ ? 改善何種程度 ？ 為什么現在執(zhí)行這 Project是那么重要 ? 不執(zhí)行這 Project時可能出現的結果是什么 ? 這 Project是否符合經營計劃目標達成的目的 ？ ? 推進背景 ? 記述預計的成果 (財務成果 +非財務成果 ) 財務成果把財務 (資援 Group 管理擔當 )的檢討及合義為必要。 財務成果計算時受 6?專家的支援。 ? 期待效果 (財務成果 ) Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 33 Rev Team 選定 Team的力學關系和 Team的構成理解 。提供能讓 Team有效活動的工具和基礎。 ? Team 選定 ? Team 活動的優(yōu)缺點 ? Synergy ? Synergy怎么導出？ ? 效果 Team 應具有的特性 Project 執(zhí)行計劃書 上位 Process Map Team 選定 任務記述 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 34 Rev ? Team選定 ? 確認與問題關聯(lián)最深的組織內部門。 ? 檢定 Team能否代表上面所確認的最受影響的部門。 ? 與各 Team員對 Team做如下評價。 Team員應具備的事項 。 ? 對問題某部分的直接而深的知識。 ? Team 會議和 在會議中執(zhí)行產生課題的時間。 Team員應具備的能力。 ? 與問題相關的 Process重要要素的準確說明。 ? Process各部門間相關關系的說明。 ? 在適用解決對策時，與相關部門有效協(xié)作的能力。 (應由符合業(yè)務權限和具有責任心的成員組成。 ) Team選定 經營集團選定與 Project最適合的 Team的成員，分配給 Team必要 業(yè)務的優(yōu)先順序。 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 35 Rev ? Team活動的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點 Synergy 效果 ? 全體大于部分的合。 ? 即便是白紙，大家一起抬會更好。 ? 缺點 如果船夫多，船會劃向山。 Team設計駱駝成為馬。 Graph發(fā)揮真假的鑰匙在于認證成員的差異點 .差異點是 Synergy的源泉。在會議中兩個人持相同的觀點 ,那么 可以認為其中一個人的存在是不必要的。 Team 選定 + = Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 36 Rev ? Synergy – 差異中起因 ? 認識 ? 業(yè)務方式 ? 經驗 ? 細心的程度 ? 價值 ? 思考方式 ? 背景 ? 關心 ? Synergy是怎么創(chuàng)出的 ? ? 參與 ? 所有想法首先收容 ? 傾聽 ? 分明的目的 ? 認證差異 ? 協(xié)議的目標 ? 健全的矛盾 ? 信賴 ? 禁止獨自主張 Team 選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 37 Rev ? 效果 Team持有的特征 ? 明確的目的 ? 非形式 ? 參與 ? 建設性意見 ? 根據協(xié)議的決定 ? 自由的對話 ? 明確的作用及業(yè)務分擔 ? 領導能力（ Leadership) ? 多樣的 Style ? 通過定期的自我評價 Team的運營點檢 Team選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 38 Rev 最佳 Process Map Project Team為了達成目標 ,得到目標 Process的理解并設定 Team 活動的范圍。 ? Process概念 ? 最佳 Process Map ? 最佳 Process Map作成階段 ? Process Map 限界 ? Process Map Version Project 執(zhí)行計劃書 最佳 Process Map Team 選定 任務記述 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 39 Rev “The Business Process” 提供者 內部或 外部顧客 輸入 輸出 最佳 Process Map ? Process概念 經過一個以上輸入，變成給顧客有價值輸出的 一些過程或行為。 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 40 Rev P S I O C Process Map 最佳 Process Map ? 最佳 Process Map 最佳 Process Map 是把 Process最重要的 4~5階段按進行順序表示的。 S: Supplier I: Input P: Process O: Output C: Customer CTQs Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 41 Rev 最佳 Process Map ? 最佳 Process Map作成目標 ? Team能看到全部 Process，并能維持活動的焦點。 ? 把復雜的 Process簡單化、視覺化。 ? 證明對 Project范圍的妥當性。 ? 確認是否有脫離 Team的影響或可用資源的環(huán)境。 ? 幫助公司的內、外部的人們容易理解 Process。 ? 詳細 Process Map作成時成為基礎資料。 ? 對 Project實行計劃書的完成有幫助。 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 42 Rev 最佳 Process Map ? 最佳 Process Map作成階段 ? 對象 Process定義 決定 Process名稱 Process界限 (終點與起點 )決定 ? Process 終點：向顧客引導制品的起點 ,在服務中 供方與顧客為了服務傳達面對的起點 . ? Process 起點：從供方接收轉入的第一個起點 ? 顧客、顧客的要求及輸出的識別 定義輸出 定義顧客的 CTQs與其對應的規(guī)格 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 43 Rev 最佳 Process Map ? 主要 Process階段的識別 利用 Brainstorming與魚刺圖法 把全部 Process分為 5~7階段容易理解 導出對全部 Process的 Team員之間協(xié)議 ? 重要輸入的識別 ? 供給各輸入的供給者識別 ? 檢定 Process Map的妥當性 與執(zhí)行主要 Process的核心擔當者一起檢定 Map是否如實 反應現在的 Process