知識管理專題培訓(已改無錯字)
2023-03-23 17:53:07 本頁面
【正文】 ?建立知識倉儲 (Create Knowledge Repositories) ?促進知識的存取 (Improve Knowledge Access) ?擴充知識的環(huán)境 (Enhance Knowledge Environment) ?管理知識如資產 (Management Knowledge as an Asset) 資料來源： Davenport, Thomas H., De long, David W. and Beers, Michael C., “Successful Knowledge Management Projects,” Sloan Management Review, Winter 1998, . 2023/3/21 18 MengHung Lin 知識管理的策略 項目 整體化策略 個人化策略 主要特性 重複性高 單一事件 系統(tǒng)化程度 分類儲存在資料庫 較系性統(tǒng)化 運作方式 直接使用資料庫 直接接觸溝通 知識的功能 電腦提供知識 電腦協助溝通知識 產業(yè)變動性 較低 較高 產品特性 標準化、成熟產品 依客戶需求、新產品 知識的分類 外顯知識大於隱含知識 隱含知識大於外顯知識 資料來源：馬曉雲，“知識管理實務應用”，微軟出版社， 2023。 2023/3/21 19 MengHung Lin 知識管理的推動方式 推動方式 說明 問題導向 迫在眉睫，不得不做。（經營危機） 客戶導向 因客戶要求而做。（市場取向） 策略導向 因應未來發(fā)展而做，是較有遠見的作法。 標竿導向 看別人做的不錯，自己起而效法。（趨勢取向） 資料來源：馬曉雲，“知識管理實務應用”，微軟出版社， 2023。 2023/3/21 20 MengHung Lin 知識管理導入方法論 2023/3/21 21 MengHung Lin （一）認知階段 ?了解企業(yè)現況及目標。 ?認識企業(yè)本身，了解企業(yè)知識管理之需求。 ?讓員工了解知識管理的重要性與必要性。 ?實行知識管理的措施需建立在『策略』、『人和組織』、『流程』和『資訊科技』上。 2023/3/21 22 MengHung Lin （二）策略階段 ?建立知識管理藍圖。 ?明確定義知識創(chuàng)造的目的。 ?使知識策略符合企業(yè)策略。 ?了解知識管理的活動、技術及基礎建設。 ?建立共識。 2023/3/21 23 MengHung Lin （三）設計階段 ?建立可行性高之執(zhí)行架構。 ?營運設計。 ? 定義最佳流程。 ? 架構知識要素和知識社群 ? 完成知識管理流程。 ?系統(tǒng)設計。 ? 建立營運資訊系統(tǒng)。 2023/3/21 24 MengHung Lin （四）原型開發(fā)與測試階段 ?測試並
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