【正文】 新舉措 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 GE的業(yè)務管理系統(tǒng) ?S1會議在 GE也稱為戰(zhàn)略會議，這一會議的主題是分析經(jīng)濟環(huán)境、競爭環(huán)境，討論總體的財務回報狀況，提出新舉措或新戰(zhàn)略，并對實施中所需要的資源做出分析 ?S1會議階段從 7月份開始， 8月份公司在各個業(yè)務層面開始非正式的思想交流，提倡創(chuàng)造性的建議和有針對性的方案 ? 9月份的第三季度公司執(zhí)行官會議，主要議題是三個： – 提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標準 – 學習其他公司的優(yōu)秀經(jīng)驗 – 總結(jié)重大策略實施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗 (所有業(yè)務范圍內(nèi) )，并分析客戶對實施過程的影響 主要活動 57 第四季度：經(jīng)營計劃階段，落實新舉措 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 GE的業(yè)務管理系統(tǒng) 10月份起 會議階段的主題是具體的業(yè)務經(jīng)營計劃， GE將會召開由全球150位經(jīng)理參加的公司級經(jīng)理會議，主要討論三個問題：(1)下一年度經(jīng)營計劃的重點； (2)每個運營經(jīng)理提出關鍵舉措的成功之處； (3)所有業(yè)務部門的對話：我們在這一年的實施經(jīng)驗中得到哪些啟示？ 主要活動 11月份 要求所有業(yè)務領導提出詳細經(jīng)營計劃，包括希望達到的目標，每個業(yè)務部門的業(yè)務計劃 12月份 這是年底的公司執(zhí)行官會議，主要議題是為一月份的運營經(jīng)理會議制定實施日程，并通過各業(yè)務部提出的關鍵行動措施要點 58 GE公司的業(yè)務管理系統(tǒng)偉大之處的真正機理 能夠?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)化為優(yōu)異業(yè)績，只不過是這個系統(tǒng)的結(jié)果，這一系統(tǒng)真正偉大的地方，在于其內(nèi)在的四大機理： – 用腦子打仗： 真正優(yōu)秀的企業(yè)，一定能夠使它的員工 1＋ 1＞ 2,GE的業(yè)務管理系統(tǒng)，從每年的 7月份，就開始在全公司范圍開展正式會議與非正式活動相結(jié)合的戰(zhàn)略規(guī)劃，這一階段甚至鼓勵“ 不著邊際 ” 的狂想，比如兼并對手，壟斷市場之類，目的在于使每個員工懂得， “ 用腦子 ”是打仗最基本的，也是最有效的武器。由此，你才可以真正懂得韋爾奇為什么要倡導 “ 群策群力，因為有了 GE這套系統(tǒng)，公司內(nèi)外的任何優(yōu)秀實踐和經(jīng)驗，最終都會轉(zhuǎn)化為 GE的利潤 – 層次分明，各就各位，收放自如： 在這一套系統(tǒng)中，公司各個層次的權力和責任定位得非常清楚。在職責上 “ 各就各位 ” ，比如總公司的高層職責，就清楚地定位于三點：一、分配財務資源；二、分配人力資源；三、總結(jié)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗。在管理上 “ 合作有序 ” ，比如總公司在平常放權讓各業(yè)務單位經(jīng)營，但通過每個季度末的 “ CEO會議 ” ，通過考核機制，則又可以有效地監(jiān)督和控制各業(yè)務單位的活動 – 制度化，法治化管理平臺： 在這一套系統(tǒng)中，業(yè)績考核是通過兩個方面來進行的：第一個方面是對事不對人的事前考核，這主要是針對年末制定的業(yè)務計劃，在每個季度 “ 運營會議 ” 和“ CEO會議 ” 對計劃完成情況進行質(zhì)詢，通過差距對比提出改進意見，保證公司各業(yè)務部門業(yè)績的順利完成；第二個方面是對人不對事的 C階段考核。在 GE的業(yè)務管理系統(tǒng)中，涉及對人考核的 C階段是最長的階段，幾乎從 1月到 12月，內(nèi)容既涉及業(yè)務考察，同時也涉及個人職業(yè)發(fā)展計劃與下屬發(fā)展計劃等 – 科學嚴明的獎罰措施： 在 GE，每個人的發(fā)展都要有明確的計劃，公司從制度上鼓勵經(jīng)理與下屬之間針對業(yè)務發(fā)展與個人發(fā)展的溝通，同時有一套嚴明的人力資源框架，比如明星員工、中堅員工、淘汰員工等每類都有明確的百分比指標，前列，明星優(yōu)者多重獎勵，末尾劣者無情淘汰 59 因此業(yè)務管理系統(tǒng)的建立可以提升企業(yè)運作的效果與效率 缺乏“業(yè)務管理系統(tǒng)” 會造成 建立“業(yè)務管理系統(tǒng)” 將做到 ?盲目而被動地適應市場 ?被動地應對競爭者挑戰(zhàn) ?目標與現(xiàn)實的脫離 ?事后控制 ?各部門各自為政，形成本位主義 ?各部門合作過程頻繁出現(xiàn)摩擦，運作不暢 ?缺乏目標導向的運作，效率低下 ?主動地引導并控制市場 ?超越競爭，領先競爭對手 ?目標與現(xiàn)實的有效結(jié)合并持續(xù)成長 ?過程監(jiān)控，不時地調(diào)整計劃以應對外部變化 ?各部門目標統(tǒng)一，利益一致 ?各部門合作良好，公司整體運作有序 ?階段性目標的持續(xù)引導，效率提升 效果 效率 B、銀鷺集團業(yè)務管理系統(tǒng) 61 銀鷺集團業(yè)務管理系統(tǒng)全景圖 工作內(nèi)容 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 年度計劃制定 年度計劃審批 制定月度滾動計劃 年度計劃調(diào)整 計劃實施監(jiān)控 偏差分析及調(diào)整計劃制定 預算執(zhí)行報告 戰(zhàn)略反思報告 年度運營報告 審計 /檢核報告 62 業(yè)務管理系統(tǒng)將在集團總部和事業(yè)部兩個層面展開，包括年度計劃的制定、計劃調(diào)整與實施控制、報告體系 年度業(yè)務計劃的制定 業(yè)務計劃的細化、調(diào)整及 實施控制 公司 總部 1) 各事業(yè)部 公司戰(zhàn)略框架 年度業(yè)務計劃匯 總 審核和調(diào)整 各事業(yè)部的業(yè)務 范圍，經(jīng)營方針以及合理的戰(zhàn)略目標 各事業(yè)部年度業(yè)務 計劃的制定 年度計劃分解至 月度滾動計劃，并季度性 地進行年度計劃的調(diào)整 2) 月度計劃實施并按月編制控制報告 1) 含公司高層領導及總部職能部門 2) 需獲得公司總部批準 年 /季度報告 年度運營報告 戰(zhàn)略反思報告 預算執(zhí)行報告 審計檢核報告 對各個事業(yè)部的運營的信息收集、匯總、分析、判斷 63 在整個業(yè)務管理系統(tǒng)運作過程中，集團總部主要負責戰(zhàn)略框架制定、目標下達、計劃審批與匯總以及實施監(jiān)控四大職能 集團總部的主要職能 ? 集團整體戰(zhàn)略目標以及各事業(yè)部戰(zhàn)略目標 ? 集團及各事業(yè)部業(yè)務范圍 ? 各事業(yè)部在集團內(nèi)的定位以及經(jīng)營方針 ? 各事業(yè)部之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào) ? 各事業(yè)部的業(yè)務范圍及經(jīng)營方針 ? 各事業(yè)部的戰(zhàn)略目標及年度目標 ? 各事業(yè)部年度計劃審批 ? 年度計劃匯總 ? 季度性計劃調(diào)整審批 ? 月度監(jiān)控報告搜集并進行偏差分析 戰(zhàn)略框架制定 目標下達 計劃審批與匯總 實施監(jiān)控 ? 與各事業(yè)部一起進行調(diào)整措施的制定并審批 ? 季度或年度的報告體系 64 而各事業(yè)部主要負責計劃制定、計劃細化與調(diào)整、計劃實施以及偏差分析四大職能 各事業(yè)部的主要職能 ? 年度業(yè)務計劃制定 ? 年度業(yè)務計劃分解至月度滾動計劃 ? 提出季度性計劃調(diào)整建議 ? 月度滾動計劃的實施 ? 月初提交上個月的監(jiān)控報告 ? 與集團總部一起進行監(jiān)控報告的偏差分析并制定調(diào)整措施 計劃制定 計劃細化與調(diào)整 計劃實施 偏差分析 65 集團整體戰(zhàn)略框架的制定應該先于各事業(yè)部的業(yè)務計劃，并且是業(yè)務計劃制定的前提和基礎 ? 集團目前的業(yè)務范圍是什么？未來五年希望的業(yè)務范圍是什么？五年內(nèi)要培育的新業(yè)務是什么？ ? 各事業(yè)部業(yè)務范圍的發(fā)展空間？ ? 集團重點發(fā)展哪些事業(yè)部？維持哪些事業(yè)部？ ? 集團希望未來五年后其業(yè)務組合及其結(jié)構(gòu)比例是怎樣的？ ? 集團對各事業(yè)部的期望是什 么？是利潤要求還是成長要求？ ? 各事業(yè)部未來五年合理的戰(zhàn)略目標是什么？ ? 各事業(yè)部之間是否存在業(yè)務聯(lián)系？如何通過集團公司政策 集團的業(yè)務范圍以及各事業(yè)部的業(yè)務范圍 各事業(yè)部的定位以及資源配置重點 各事業(yè)部的經(jīng)營方針以及戰(zhàn)略目標 各事業(yè)部之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào) 明確集團公司愿景以及整體戰(zhàn)略目標 來協(xié)調(diào)業(yè)務聯(lián)系，同時又不丟失各事業(yè)部的靈活性和競爭力？ ? 哪些輔助職能可以在各事業(yè)部之間進行共享？ ? 未來五年集團公司應該是什么樣子？其規(guī)模、形象是怎樣的？ ? 集團未來五年的戰(zhàn)略目標是什么？ 集團整體戰(zhàn)略框架的基本內(nèi)容 66 集團應在每個季度末對年度計劃進行回顧和調(diào)整，以使年度計劃不斷適應內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的動態(tài)變化 季度計劃執(zhí)行效果分析 年度計劃 內(nèi)外部環(huán)境的改變 季度性的計劃調(diào)整 對業(yè)務計劃的 調(diào)整 對年度目標的調(diào)整 對預算的調(diào)整 產(chǎn)品計劃與新品計劃 市場計劃 銷售計劃 生產(chǎn)計劃 采購計劃 67 季度性計劃調(diào)整的依據(jù)必須充分 年度目標的調(diào)整 業(yè)務計劃的調(diào)整 預算的調(diào)整 ?市場總量偏離預測達 10%以上 ?市場結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化 ?既定目標超過企業(yè)資源承受能力范圍 ?競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化 ?原材料供應發(fā)生重大變化 ?企業(yè)內(nèi)部運作出現(xiàn)重大失誤 ?既有計劃內(nèi)容存在不合理或不完善的地方 ?競爭對手策略調(diào)整 ?市場結(jié)構(gòu)出現(xiàn)預期外變化 ?原料供應出現(xiàn)預期外波動 ?行業(yè)技術產(chǎn)生預期外變革 ?銷售渠道產(chǎn)生預期外變化 ?計劃執(zhí)行的失誤 ?既有管理、銷售預算過緊或過寬 ?銷售形勢出現(xiàn)滑坡或有重大突破 ?競爭形勢的變化 ?原材料價格出現(xiàn)預期外波動 ?通貨膨脹或匯率變化超過預期水平 68 季度計劃調(diào)整流程 各事業(yè)部 財務管理部門 集團高層領導 戰(zhàn)略投資委員會 計劃調(diào)整建議 與依據(jù)審計 調(diào)整方案的 成文與論證 調(diào)整方案審批 聯(lián)合論證 聯(lián)合審議 1) 調(diào)整方案細化 提出方案調(diào)整建議與依據(jù) 審批 1) 戰(zhàn)略投資