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某公司營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作課件(已改無(wú)錯(cuò)字)

2023-03-21 23:02:53 本頁(yè)面
  

【正文】 ? 保全理賠事務(wù) 51 事務(wù)處理 人事方面 ? 代理人資格考試及上崗有關(guān)事項(xiàng) ? 新進(jìn)人員報(bào)名培訓(xùn) ? 業(yè)務(wù)員晉升考核標(biāo)準(zhǔn) ? 其他有關(guān)人事的規(guī)定 52 事務(wù)處理 業(yè)務(wù)制度 ? 各項(xiàng)津貼、獎(jiǎng)金核算辦法 ? 各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法內(nèi)容 53 事務(wù)處理 新契約事務(wù) ? 年齡保費(fèi)的正確計(jì)算 ? 投保書填寫有關(guān)規(guī)定 ? 投保規(guī)則有關(guān)規(guī)定 ? 契調(diào)、保全業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定 54 事務(wù)處理 保費(fèi)事務(wù) ? 續(xù)期保費(fèi)收取作業(yè)流程 ? 挪用保費(fèi)的法律刑責(zé) 保全理賠事務(wù) ? 契約變更、保單貸款、解約 ? 生存、紅利、滿期生存給付 ? 醫(yī)療、殘疾、死亡等給付 55 工作內(nèi)容(天龍八部) ? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 組織增員 ? 訓(xùn)練輔導(dǎo) ? 會(huì)報(bào)管理 ? 事務(wù)處理 ? 活動(dòng)管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 ? 人際關(guān)系 56 活動(dòng)量管理 ? 活動(dòng)量管理是業(yè)務(wù)員的基本動(dòng)作管理 ? 活動(dòng)量管理是一種自我管理,一種習(xí)慣的建立 ? 業(yè)務(wù)員拜訪客戶的時(shí)間才是真正的上班時(shí)間 ? 使組員每天按照“計(jì)劃 100”和“工作日志”的計(jì)劃,確實(shí)而持續(xù)地從事推銷、促成、增員、收費(fèi)等活動(dòng),以確保其業(yè)務(wù)量能穩(wěn)定的成長(zhǎng),是業(yè)務(wù)主任的重要工作 57 活動(dòng)量管理 業(yè)務(wù)特質(zhì) ? 豐富的知識(shí)( K) ? 正確的工作態(tài)度( A) ? 熟練的銷售技巧( S) ? 良好的工作習(xí)慣( H) 58 活動(dòng)量管理 輔導(dǎo)新人的基本步驟 ? 時(shí)間管理 ? 目標(biāo)管理 ? 報(bào)表管理 ? 檔案管理 59 時(shí)間管理 時(shí)間運(yùn)用的原則 ? 減少等待的時(shí)間 ? 計(jì)劃盡量周詳 ? 不做不必要的事,說(shuō)不必要的話 ? 能用電話解決的事,就不需要親自拜訪 ? 務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)赴約 ? 運(yùn)用電話接觸,爭(zhēng)取拜訪時(shí)間 60 時(shí)間管理 如何安排一天的行程 ? 能否在上班前已計(jì)劃好今天的工作 ? 拜訪客戶前,是否有挑選最易接近他們的時(shí)間、地點(diǎn) ? 無(wú)效的拜訪是否會(huì)太多 ? 是否在與準(zhǔn)主顧面談前都有預(yù)演過(guò) ? 當(dāng)遇到不如意的事情,會(huì)影響工作情緒很久嗎 ? 是否每晚都會(huì)檢討一天工作的得失 61 目標(biāo)管理 激勵(lì)成員制定高目標(biāo)是達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)必要的手段。 根據(jù)不同生產(chǎn)性制定目標(biāo) ? 較長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo) 全年 FYP 收入目標(biāo) ? 短期業(yè)務(wù)目標(biāo) 拜訪次數(shù) 業(yè)績(jī)件數(shù) 實(shí)動(dòng)人數(shù) 62 目標(biāo)管理 完成目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意 ? 對(duì)目標(biāo)全力以赴去完成 ? 要有達(dá)成目標(biāo)的做法,并分解成每天必須完成的工作 ? 目標(biāo)不易隨意修改 63 報(bào)表管理 營(yíng)業(yè)單位業(yè)務(wù)管理的有效工具,可以直觀、明確地了解營(yíng)業(yè)組內(nèi)部每項(xiàng)工作計(jì)劃的進(jìn)展?fàn)顩r,完成情況,節(jié)省時(shí)間,提高效率 ? 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表 ? 增員統(tǒng)計(jì)表 ? 工作日志表 ? 月、周工作計(jì)劃表 ? 考勤記錄表 64 檔案管理 ? 客戶資料管理 ? 準(zhǔn)主顧資料管理 ? 增員資料管理 ? 其他 65 工作內(nèi)容(天龍八部) ? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 組織增員 ? 訓(xùn)練輔導(dǎo) ? 會(huì)報(bào)管理 ? 事務(wù)處理 ? 活動(dòng)管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 ? 人際關(guān)系 66 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 ? 領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo) ? 能與所屬成員有效的雙向溝通 溝通即是關(guān)懷,溝通即是反饋 ? 以身作則,親切待人 ? 明確了解身為業(yè)務(wù)主任的言談舉止 67 工作內(nèi)容(天龍八部) ? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 組織增員 ? 訓(xùn)練輔導(dǎo) ? 會(huì)報(bào)管理 ? 事務(wù)處理 ? 活動(dòng)管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 ? 人際關(guān)系 68 人際關(guān)系 ? 良好人際關(guān)系的作用 ? 如何建立人際關(guān)系 ? 人際關(guān)系的 “ 殺手 ” 69 結(jié)束語(yǔ) 身教重于言傳 ? 不做管理沒(méi)關(guān)系 ? 不做業(yè)務(wù)就“死”定 70 中間休息 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 2023/3/212023/3/2
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