代理人行為準(zhǔn)則(3[1]15消費(fèi)者權(quán)益保費(fèi)教育系列)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-20 13:05:51 本頁(yè)面
【正文】 述，要告知未來(lái)收益的不確定性。不得同意或同意支付保 險(xiǎn)費(fèi) 回扣、傭金回扣或保 單規(guī)定之外的任何利益 誘 使客 戶(hù) 投保。必 須 使用公司 統(tǒng) 一的宣 傳 材料，不得使用自制的材料或其他公司的展 業(yè) 材料。引 導(dǎo) 客 戶(hù) 履行如 實(shí) 告知 義務(wù) ，指 導(dǎo) 客 戶(hù) 如 實(shí) 填寫(xiě)保 單 相關(guān)內(nèi)容。不得 詆 毀 或 貶 低其他保 險(xiǎn) 公司及其代理人。1不得與客 戶(hù) 串通安排其他人 頂 替客 戶(hù) 體 檢 。1不從事地下保 單 ，不得同 時(shí)為 兩家以上壽 險(xiǎn) 公司代理 業(yè)務(wù)。1不 偽 造保 單 ，不得 對(duì) 公司 簽發(fā) 的保 單 及附件做出超出保 險(xiǎn)責(zé) 任范 圍 的承 諾 或保 證 。1代理人在展 業(yè)時(shí)應(yīng) 做到 儀 表整 潔 、禮貌待人、 態(tài) 度 熱情，不做任何有 損 公司形象的行 為 。1拜 訪(fǎng) 客 戶(hù) 以不影響客 戶(hù) 正常的生活和工作 為 原 則 。1用通俗易懂的 語(yǔ) 言向客 戶(hù) 耐心 細(xì) 致 講 解保 險(xiǎn) 條款，使客 戶(hù) 正確理解投保后的保 險(xiǎn) 利益和 應(yīng) 履行的 義務(wù) 。1在 規(guī) 定期限內(nèi)將公司 簽發(fā) 的有效 單證 送達(dá)客 戶(hù) ，并將回 執(zhí) 及 時(shí) 交回。（客 戶(hù)簽 字、交回、 簽 收保管）三、服務(wù)行為指引 1 對(duì) 本公司核保部 門(mén) 出具的次 標(biāo) 準(zhǔn)體及 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 加費(fèi) 通知 單 要及 時(shí) 送達(dá)客 戶(hù) ，做好解 釋 與 說(shuō) 服工作。1主 動(dòng) 提醒客 戶(hù) 及 時(shí)繳納續(xù) 期保 費(fèi) ，不得代客 戶(hù)墊 交保 費(fèi) 。未 經(jīng) 客 戶(hù) 同意，代理人不得擅自 辦 理保 單變 更手續(xù) 、更改客 戶(hù)資 料等事宜。2不得以個(gè)人名 義 （打白條或口 頭 收?。┦杖”?險(xiǎn)費(fèi) ；不得截留、挪用和侵占客 戶(hù) 的保 險(xiǎn)費(fèi) 、退保 費(fèi) 或保 險(xiǎn) 金。2未 經(jīng) 客 戶(hù)書(shū) 面授 權(quán) ，不得代客 戶(hù) 在投保 單 及其他應(yīng) 由客 戶(hù)簽 字的 單證 或文件上 簽 字；也不得唆使他人代客 戶(hù)簽 名。2不得與客 戶(hù) 或他人串通，制造虛假 賠 案 騙 取保 險(xiǎn)金。2不得 誘 使其他個(gè)人代理人的客 戶(hù)辦 理猶豫期撤 單，不得 強(qiáng) 迫、 誘導(dǎo) 或限制客 戶(hù) 投保。2不得向投保人收取保 險(xiǎn)費(fèi) 以外的任何 費(fèi) 用。2 對(duì) 于客 戶(hù) 的有關(guān)咨 詢(xún) 和要求，代理人 應(yīng) 盡快 給予答復(fù)，或 尋 求公司相關(guān)部 門(mén) 的幫助。 2新入司的代理人要 積 極參加公司 組織 的 崗 前培訓(xùn) 和代理人從 業(yè)資 格考 試 ，盡快取得 《 保 險(xiǎn) 代理從 業(yè) 人 員 基本 資 格 證書(shū) 》 。2要秉承公司 “成己 為 人，成人達(dá)己 ”的文化理念，加 強(qiáng) 學(xué) 習(xí) ，牢固 樹(shù) 立 誠(chéng) 信 為 本的 職業(yè) 操守和 規(guī)范展 業(yè) 的自律意 識(shí) 。2代理人在 職級(jí) 晉升的 過(guò) 程中，除達(dá)到必要的 銷(xiāo)售 業(yè)績(jī) 外， 還 要自 覺(jué) 參加 為 不同 級(jí)別 代理人 設(shè) 置的培 訓(xùn)課 程。四、學(xué)習(xí)行為指引代理人 應(yīng)積 極參加新型保 險(xiǎn)產(chǎn) 品和 銷(xiāo) 售工具的培 訓(xùn)說(shuō) 明活 動(dòng) ，熟悉新型保 險(xiǎn)產(chǎn) 品的特點(diǎn)，熟 練掌握 銷(xiāo) 售工具的使用，并取得新型保 險(xiǎn)產(chǎn) 品的 銷(xiāo)售 資 格。3代理人要 積 極參加各種 專(zhuān)業(yè) 培 訓(xùn) 和 繼續(xù) 教育，努力提升 職業(yè) 素 質(zhì) 和展 業(yè) 技能，以適 應(yīng) 保 險(xiǎn) 市 場(chǎng)的 發(fā) 展需要。3代理合同有效期 間 ，代理人 應(yīng) 服從本公司的日常管理，不得引 誘 或 慫 恿本公司的任何 員 工或其他代理人脫離本公司。l 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Friday,January22,2023l 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 08:21:3008:21:3008:211/22/20238:21:30AMl 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 一月 2108:21:3008:21Jan2122Jan21l 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 08:21:3008:21:3008:21Friday,January22,2023l 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 一月 21一月 2108:21:3008:21:30January22,
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