某電子科技有限公司商務(wù)禮儀教材(已改無錯(cuò)字)
2023-03-19 20:24:06 本頁面
【正文】 社交禮儀社交禮儀社交禮儀社交禮儀352023/3/22 35F大聲喧嘩大聲喧嘩 大聲接打手提電話大聲接打手提電話F吸煙吸煙 堵塞公共通道堵塞公共通道F舉止不雅舉止不雅 擠占座位擠占座位F不排隊(duì)不排隊(duì) 隨地吐痰、扔雜物隨地吐痰、扔雜物商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 社交禮儀社交禮儀公共場(chǎng)所禮儀中的常見問題公共場(chǎng)所禮儀中的常見問題362023/3/22 36F謀面禮儀謀面禮儀F接待來訪接待來訪F在公共場(chǎng)所交談在公共場(chǎng)所交談F其它禮儀其它禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 社交禮儀社交禮儀社交禮議社交禮議372023/3/22 37F身體語言身體語言F站姿站姿 坐姿坐姿F適度的距離適度的距離F目視對(duì)方目視對(duì)方F吸煙、涂口紅吸煙、涂口紅F微笑提供幫助微笑提供幫助商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 社交禮儀社交禮儀其它禮議其它禮議382023/3/22 38F個(gè)人形象個(gè)人形象F社交禮儀社交禮儀F電話禮儀電話禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮議商務(wù)禮議392023/3/22 39胡先生和余小姐是同事，余小姐因胡先生和余小姐是同事，余小姐因有事剛離開辦公位，這時(shí)，余小姐有事剛離開辦公位，這時(shí)，余小姐的電話鈴響了的電話鈴響了 …………商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 電話禮儀電話禮儀練習(xí)四練習(xí)四402023/3/22 40F主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留言主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留言F電話邊常備便箋和筆電話邊常備便箋和筆F一定要做筆錄，并做核查一定要做筆錄，并做核查商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀電話留言的方法電話留言的方法412023/3/22 41F牢記牢記 5W1H When Who Where What Why HowF不要丟失留言條不要丟失留言條F確認(rèn)收到留言確認(rèn)收到留言商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀電話留言的方法電話留言的方法422023/3/22 42F選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、時(shí)機(jī)和談話對(duì)象選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、時(shí)機(jī)和談話對(duì)象F打好腹稿，表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要打好腹稿，表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要F精神飽滿，保持微笑和良好的態(tài)度精神飽滿，保持微笑和良好的態(tài)度F打電話給他人時(shí)不要先問對(duì)方姓名打電話給他人時(shí)不要先問對(duì)方姓名商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 電話禮儀電話禮儀電話禮節(jié)（一）電話禮節(jié)（一）432023/3/22 43F有原因的中斷電話，要解釋說明，并有原因的中斷電話，要解釋說明，并告知重新回電的時(shí)間，并遵守約定告知重新回電的時(shí)間，并遵守約定F如談?wù)摍C(jī)密或敏感的問題，應(yīng)在接通如談?wù)摍C(jī)密或敏感的問題，應(yīng)在接通后詢問對(duì)方是否方便后詢問對(duì)方是否方便商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 電話禮儀電話禮儀電話禮節(jié)（二）電話禮節(jié)（二）442023/3/22 44F禮貌對(duì)待打錯(cuò)的電話，如自己撥錯(cuò)禮貌對(duì)待打錯(cuò)的電話，如自己撥錯(cuò)要立即道歉要立即道歉F除電話會(huì)議外，盡量不用免提功能除電話會(huì)議外，盡量不用免提功能F轉(zhuǎn)接失誤，再接時(shí)應(yīng)先道歉轉(zhuǎn)接失誤，再接時(shí)應(yīng)先道歉商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 電話禮儀電話禮儀電話禮節(jié)（三）電話禮節(jié)（三）452023/3/22 45F讓對(duì)方等待，要說明原因及等候時(shí)間讓對(duì)方等待，要說明原因及等候時(shí)間F工作時(shí)間盡量不要打私人電話工作時(shí)間盡量不要打私人電話F不要講電話的同時(shí)，同他人聊天不要講電話的同時(shí)，同他人聊天F長(zhǎng)途電話一定要長(zhǎng)話短說長(zhǎng)途電話一定要長(zhǎng)話短說商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 電話禮儀電話禮儀電話禮節(jié)（四）電話禮節(jié)（
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