全面質(zhì)量管理tqm培訓(xùn)課件(ppt46頁)(已改無錯字)
2023-03-14 12:20:36 本頁面
【正文】 效益為目的，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的群體包含涵義：參加 QC小組的人員是企業(yè)的全體員工 QC小組選題是廣泛的，可圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、現(xiàn)場存在問題 小組活動目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，突出其科學(xué)性與技術(shù)革新小組區(qū)別： 技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)，而 QC小組選題廣泛，在活動中強調(diào)用全面質(zhì)量管理理論和方法，強調(diào)活動程序的科學(xué)化QC小組活動的作用有利于開發(fā)人的智力，發(fā)掘潛能，提高素質(zhì)有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量有利于全員參與有利于增強人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有利于改進(jìn)管理工作、提高管理水平有利于提高職工思維能力、組織協(xié)調(diào)與分析問題 解決問題能力有利于提高客戶的滿意程度QC小組組建原則與要求? 原則： 自愿參加 上下結(jié)合 實事求是 靈活多樣 要求： 發(fā)揮組長作用 調(diào)動組員積極性人員數(shù)量：一般 310人選 題課題來源： 指今性課題： 上級（部門）領(lǐng)導(dǎo)按照企業(yè)指標(biāo)目標(biāo)確定的課題。 指導(dǎo)性課題： 上級部門根據(jù)企業(yè)方針、目標(biāo)及指標(biāo)的需要而推薦的課題。 自行選擇課題： 小組根據(jù)工作需要而選擇的課題課題思考：? 針對上級方針、目標(biāo)并結(jié)合本部門需落實的關(guān)鍵點及關(guān)鍵指標(biāo)選題。? 從現(xiàn)場生產(chǎn)實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)過程中存在的（管理、效率、質(zhì)量、環(huán)境方面）問題選題。? 從顧客不滿意的問題中選題選題應(yīng)注意的四個事項： 宜小不宜大： 易出成果，易落實，易總結(jié)。 選題最好一目了然： 直接不抽象，如 “降低 XXX損耗 ”、提高 XXX效率。 選題理由要直接、能量化。 不要以對策命題： 如 “提高設(shè)備完好率提升產(chǎn)品合格率 ”。 三、小組課題名稱正確表達(dá) XXXXXXXXXXXXXXXXX 如何對待 對象 具體問題如： 提高 XXX產(chǎn)品 收率 降低 XXX產(chǎn)品 故障率課題類型 現(xiàn)場型： 一般以穩(wěn)定、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低損耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為主。 （易） 服務(wù)型： 一般以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化為主，以提高服務(wù)質(zhì)量和提高效益為主。 （易） 攻關(guān)型： 一般以解決關(guān)鍵技術(shù)為主。 （難） 管理型： 一般以解決業(yè)務(wù)與管理工作難點為主。 （難） 創(chuàng)新型： 一般以運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法、開發(fā)新產(chǎn)品（項目）、新方法，實現(xiàn)預(yù)期效果為主。 （難）QC小組活動的具體步驟： 均遵循 PDCA循環(huán)查問題找原因明要因 定計劃實施計劃檢查效果經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化遺留問題PDCA PDCA 問題解決型活動步驟 DCP1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定主要原因6制訂對策7按對策實施8檢查效果目標(biāo)達(dá)到 目標(biāo)未達(dá)到9鞏固措施10總結(jié)和下一步打算A PDCA 創(chuàng)新型型活動步驟 7標(biāo)準(zhǔn)化DCP1選擇課題2設(shè)定目標(biāo)3提出并確定最佳方案4制訂對策5按對策實施6效果確認(rèn)目標(biāo)達(dá)到 目標(biāo)未達(dá)到8總結(jié)和下一步打算AQC常用工具匯總散布圖排列圖簡易圖表調(diào)查表 因果圖 直方圖 控制圖Q C 老 七 種 工 具 序號程序方法12345678910制定對策對策實施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選擇課
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