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個人知識管理與機構知識管理(已改無錯字)

2023-03-11 15:14:17 本頁面
  

【正文】 ? 決策能力; ? 操作和控制能力。 28 知識管理 – 引言 企業(yè)知識管理 – 內容 ? 知識資源(知識內容、專家渠道、知識渠道); ? 情報資源(市場、客戶、合作伙伴、競爭對手等); ? 內部組織資源(企業(yè)組織架構、制度規(guī)范、協(xié)同模式、內部專家資源); ? 外部關系資源(客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應商、合作伙伴等)。 29 知識管理 – 引言 商業(yè)知識 – Business Knowledge 企業(yè)“外部”的通用商業(yè)知識: ? 宏觀經濟、行業(yè)經濟及細分市場 – 市場及客戶/競爭對手/技術及產品/相關的競爭情報 ? 商務 – 金融/貿易/投資/財務、稅務及評估公證/工商、商標及專利/法律法規(guī)/管理及營銷/公關、會議及展覽/環(huán)保服務/廣告、設計及印刷包裝/軟件、信息及商務顧問/資產及產權交易或處置 ? 企業(yè)經營及管理 – 原理/業(yè)務及管理的流程典范/案例 30 知識管理 – 引言 商業(yè)知識 – Business Knowledge 企業(yè)“內部”的特有商業(yè)知識: ? 支持決策的經營信息及技術資料 – 經營管理數(shù)據(jù)/信息/研究分析/專業(yè)及技術資料 ? 經營及管理的制度規(guī)范 – 目的說明/管理流程圖示/操作指引(流程說明、重要目標、數(shù)量及質量要求、時間要求、注意事項)/標準文本/執(zhí)行人員指引/管理人員指引/審批權限指引/監(jiān)督機制/獎懲制度 ? 經營及管理的經驗智慧 – 泛文檔管理/案例/專家渠道 31 知識管理 – 引言 企業(yè)知識管理 – 體系 制度 團隊 系統(tǒng) 文化 戰(zhàn)略(目標、任務) 實施方案(全體系) 應用培訓(全體系) 實施運作(全體系) 持續(xù)評估及完善 32 知識管理 – 引言 企業(yè)知識管理 – 組織 制度 團隊 系統(tǒng) 文化 企業(yè)知識管理團隊 企業(yè)全體成員 知識管理咨詢顧問 軟硬件系統(tǒng)服務商 外部知識內容服務商 33 知識管理 – 引言 企業(yè)知識管理 – 內容組織 企業(yè)團隊 咨詢顧問 內部信息 及知識 外部信息 及知識 微觀工作事務知識 個性化知識 搜集、整合、創(chuàng)新 通用、宏觀知識 特殊來源的知識 34 知識管理 – 引言 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)平臺 知 識 庫 管理 平臺 交互 平臺 知識部門 應用部門 內部信息 及知識 外部信息 及知識 35 知識管理 – 引言 企業(yè)知識管理 – 系統(tǒng)構成 ? 知識庫( 通用商業(yè)知識資源、支
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