【正文】 把競爭作為激勵(lì)手段時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：① 工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性；② 工作任務(wù)的整體性和獨(dú)立性；③ 開展競賽活動?！? 鯰魚效用6）參與：激勵(lì)的重要方式提高員工的主人翁地位。應(yīng)注意以下幾方面：① 讓員工參與有關(guān)組織目標(biāo)、計(jì)劃；② 信賴員工，善于聽取他們的建議和意見；③ 利用各種形式發(fā)揮員工參與決策與和管理。如職代會、工會、設(shè)立 “意見箱 ”、 “廠長經(jīng)理接待日 ”④ 信任和關(guān)心7）危機(jī)管理★ 將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工；★ 必須有不戰(zhàn)必亡的表示；★ 激發(fā)員工戰(zhàn)勝危機(jī)的情緒；★ 尋找危機(jī)突破口。（拿破侖救落水兒童）8）情感激勵(lì)★ 熱情誠心，真誠待人；★ 互相理解，融洽親情；★ 關(guān)心生活，溫暖心靈；★ 寬以待人，抓大放小。（蒙牛用人之道 /聽 《 愛的奉獻(xiàn) 》 ）激勵(lì)員工的 20種實(shí)操方法? ? 、表揚(yáng)。? 。? 。? 。? 。? 。? 。? 。? 。大家辛苦了！? “優(yōu)秀員工 ”胸卡。? 。? 。? 。? 。? ,送生日賀卡和生日蛋糕。? , 請優(yōu)秀員工抽獎(jiǎng)。? 。? 。? 。（讀一讀，為我所用）3．有效激勵(lì)互動練習(xí)請說出你認(rèn)為針對一線員工最好的激勵(lì)方式（從老師身上學(xué)，從學(xué)員身上學(xué)）七、 班組長培養(yǎng)下屬的能力1．為什么班組績效得不到提升？所有問題歸根到底是人的問題? 人是企業(yè)的第一資源? 沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本? 培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴? 培訓(xùn)是成本，更是投資? 培訓(xùn)是一種領(lǐng)導(dǎo)方式? 培訓(xùn)就是工作 工作就是培訓(xùn) ? 管理者就是培訓(xùn)者 ? 松下信仰的是這樣的因果哲學(xué)：有了高尚的理想，其余的一切自然會水到渠成。 培訓(xùn)員工應(yīng)注意的問題? 觀念先行? 方法靈活? 學(xué)以致用? 培訓(xùn)別人先教育自已? 利用一切可以利用的機(jī)會? 言傳不如身教? 對癥下藥3．班組成員的操作技能訓(xùn)練 OJT 1）何為 OJT2）實(shí)施步驟 需求 —— 計(jì)劃 —— 實(shí)施 —— 檢查3）實(shí)施 OJT的指導(dǎo)方法A、教育B、見習(xí)C、體驗(yàn)D、動機(jī)如何成為一名合格培訓(xùn)師? 需具備的素質(zhì) ? —— 扎實(shí)的知識基礎(chǔ)。 ? —— 豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 ? —— 良好的心理素質(zhì)。 ? —— 良好的專業(yè)形象。 ? —— 專業(yè)嫻熟的授課技巧。 ? —— 良好的道德素養(yǎng)。 ? —— 豐富的感情。 ? —— 自我控制的能力。 ? —— 較強(qiáng)的備課能力。 ? —— 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)的掌握。 ? 需具備的態(tài)度? —— 對工作的熱愛。 ? —— 謙虛的態(tài)度。 ? —— 尊重學(xué)員的態(tài)度。 ? —— 對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。 培訓(xùn)能力展示一首歌一首詩一個(gè)笑話一個(gè)故事一手絕話（國王的懲罰 /走出第一步 /放下面子）第二部分：班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理技能? 六大管理目標(biāo) ― 品質(zhì) (Quality) 品質(zhì)是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，在激烈的市場竟?fàn)幹?，沒有品質(zhì)就沒有明天。 －成本 (Cost) 合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產(chǎn)品具有市場竟?fàn)幜Φ挠辛ΡＵ现弧? －交期(Delivery) 滿足客戶的需求，適時(shí)提供其能需之產(chǎn)品是保住客戶的關(guān)鍵。 －效率 (Production) 效率是部分績效的量尺，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，更是工作改善的標(biāo)桿。 －安全 (Safety) 工作是為了生活好，安全是為了活到老，安全、舒適的工作環(huán)境是善侍員工的基本保障，應(yīng)而也是企事業(yè)的管理目標(biāo)。 －士氣 (Morale) 堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣是企業(yè)活力的表現(xiàn)，是取之不盡、用之不竭的寶貴源泉。 ? 生產(chǎn) 5大要素：人機(jī)料法環(huán)一、員工質(zhì)量意識的再造質(zhì)量管理的實(shí)施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心； ? 美國著名的管理專家湯姆 彼得斯說 :“一場質(zhì)量革命意味著在吃飯、睡覺和休息時(shí)都念念不忘質(zhì)量。 ”但是如果不是誠心誠意、全力以赴，即便口頭上宣稱 “質(zhì)量就是我們的一切 ”也無濟(jì)于事；過不了一年半載，所謂 “世界級質(zhì)量 ”或 “卓越績效模式 ”就會演變成又一個(gè)例行公事式的 “本年度計(jì)劃 ”，變成一個(gè)徒有虛名的花架子 —— 看來， “運(yùn)動式 ”變革也并非中國所獨(dú)有呢！! Separate the essentialfrom the nonessential A place for everythingand everything in its placeClean up the workplace Checkfor opportunities to improve we don’t dowhat we always didMake the other S’s part of everyday life to maintain improvement二． 卓越現(xiàn)場管理的起點(diǎn) ——5S 精益管理三、從一切領(lǐng)域杜絕浪費(fèi)動作改善、作業(yè)流程改善、物流改善、設(shè)備模夾治具改善、品質(zhì)改善、管理改善、精益生產(chǎn)體系推動等七大浪費(fèi)、三無工程等動作標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程標(biāo)準(zhǔn)化、包裝運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化等整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等現(xiàn)場現(xiàn)場 5S標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化消除浪費(fèi)改改 善善形象提升競爭力提升降低成本品質(zhì)交期提升the relationship of Price, Cost and Profit 利潤 =銷售價(jià)格 – 成本3.“七大浪費(fèi)七大浪費(fèi) ”之詳介之詳介成本管理看板成本管理看板內(nèi)容介紹：內(nèi)容介紹：不增加任何價(jià)值的動作、方法、行為和計(jì)劃不增加任何價(jià)值的動作、方法、行為和計(jì)劃 . 用不同的評判標(biāo)準(zhǔn)去判斷一個(gè)動用不同的評判標(biāo)準(zhǔn)去判斷一個(gè)動作、行為、方法或計(jì)劃時(shí)，所得到的作、行為、方法或計(jì)劃時(shí)，所得到的浪費(fèi)程度都會不同。浪費(fèi)程度都會不同。 現(xiàn)場活動包括 “有附加價(jià)值的 ”和 “沒有附加價(jià)值的 ”活動，那些不產(chǎn)生附加價(jià)值的活動應(yīng)堅(jiān)決予以消除何謂浪費(fèi)何謂浪費(fèi)我們的日常工作中有哪些不增加價(jià)值的活動呢 ?請各位思考 !浪費(fèi)的種類浪費(fèi)的種類 七種浪費(fèi)品質(zhì)不良 :為滿足顧客要求而對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的檢查和返工 .報(bào)廢等待 :當(dāng)兩個(gè)獨(dú)立變量沒有很好協(xié)調(diào)時(shí)導(dǎo)致的空閑時(shí)間過量生產(chǎn) :生產(chǎn)多于需要生產(chǎn)快于需要庫存 :任何超越產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的必要需求的供應(yīng)動作 :任何人或機(jī)器的運(yùn)動，但不增加產(chǎn)品或部件的最終價(jià)值搬運(yùn) :任何不能直接支持一個(gè)同步系統(tǒng)的物料移