【正文】 博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實施的項目管理－風(fēng)險管理：風(fēng)險及規(guī)避措施轉(zhuǎn)變風(fēng)險－管理觀念的轉(zhuǎn)變q 對未來方案的了解還不深入 ，尤其是隨之帶來的變革，可能會產(chǎn)生對財務(wù)管理信息系統(tǒng)實施的 抵觸心理 ；q 高級管理層對方案的了解還不深入， 無法積極地貫徹、監(jiān)督實施 。轉(zhuǎn)變風(fēng)險－組織、流程、業(yè)績考評指標(biāo)的調(diào)整q 管理模式、機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、控制流程、報告等 差異懸殊，不統(tǒng)一 ；q 管理控制狀況與未來設(shè)計要求差距較大，未來 變革的幅度 很大。建議規(guī)避措施q 及時組織方案的學(xué)習(xí)、討論、確認(rèn)、培訓(xùn)；q 采用試點的做法， 以點帶面、以試點帶全部 。通過試點實施 確定管理模式和設(shè)計方案作為模板，在全面的實施中統(tǒng)一和推廣 ，以全面降低未來管理難度和實施推廣的復(fù)雜程度；q 建立 轉(zhuǎn)變促成小組 ，專職負(fù)責(zé) 宣傳、溝通、團隊精神激勵、培訓(xùn)、聽取反饋 等工作，促使變革順利進行。169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實施的項目管理－風(fēng)險管理：風(fēng)險及規(guī)避措施（續(xù)）授權(quán)風(fēng)險－實施隊伍的組織q 由于 ERP系統(tǒng)使用時并不局限于某一個部門，實施時需要跨部門合作（如 IT、 財務(wù)、業(yè)務(wù)等），如果項目小組 人員配備不到位 ，將 直接造成實施工作的瓶頸 ；q 實施人員 經(jīng)常變動 ， 不能專職穩(wěn)定地參與 項目的實施工作， 無法系統(tǒng)地接受顧問提供的知識轉(zhuǎn)移 ， 從而造成 系統(tǒng)上線后 ，咨詢顧問離開、 自己不會維護使用 的尷尬局面。建議規(guī)避措施需要配置齊全主要的人力資源成立項目實施隊伍。此等資源須 全程參與 ，以確保項目推動的穩(wěn)定性。 同時建議對項目實施隊伍訂立績效評估指標(biāo)。169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實施的項目管理－風(fēng)險管理：風(fēng)險及規(guī)避措施（續(xù)）項目管理風(fēng)險－項目時間和進度控制q 實施時間過長會影響 員工對于系統(tǒng)成功實施的信心 、并影響 業(yè)務(wù)的連續(xù)性 ；q 往往導(dǎo)致系統(tǒng)實施項目嚴(yán)重 超預(yù)算 ；q 與年末年初財務(wù)部門的 繁忙季節(jié)沖突 。建議規(guī)避措施q 選擇有豐富實施經(jīng)驗的實施伙伴提供系統(tǒng)性的項目管理 ；q 項目領(lǐng)導(dǎo)委員會、項目經(jīng)理和各小組經(jīng)理必須認(rèn)真履行職責(zé)，減少因不必要的因素耽擱項目階段成果的確認(rèn)、決策和推進 ；q 加強項目實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價，保證問題能夠及時解決，避免由于問題的拖延而造成的解決難度的增加。169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實施的項目管理－風(fēng)險管理：風(fēng)險及規(guī)避措施（續(xù)）信息技術(shù)風(fēng)險－外圍系統(tǒng)的配合q 外圍系統(tǒng)存在下列問題：167。 多種系統(tǒng)共存167。 系統(tǒng)功能不足、存在缺陷167。 系統(tǒng)無法提供管理層用于分析的信息資料167。 系統(tǒng)前后出據(jù)的信息不一致等導(dǎo)致 ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求不能完全滿足建議規(guī)避措施? 進一步完善外圍系統(tǒng)功能，作為關(guān)鍵信息來源使之能滿足 ERP系統(tǒng)的信息需求。169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有q 項目小組成員間開放的、不斷的溝通對項目的成功實施十分重要。為項目小組成員間開放的、不斷的溝通對項目的成功實施十分重要。為達到這個目的，召開定期的項目小組會議非常必要。達到這個目的，召開定期的項目小組會議非常必要。ERP系統(tǒng)實施的項目管理－溝通管理167。 對項目啟動及業(yè)務(wù)原理的構(gòu)想；對項目啟動及業(yè)務(wù)原理的構(gòu)想；167。 項目目標(biāo)、角色以及關(guān)鍵成功因素；項目目標(biāo)、角色以及關(guān)鍵成功因素；167。 定義清晰的項目規(guī)程和范圍文件；定義清晰的項目規(guī)程和范圍文件；167。 項目時間進程、重要事件和階段劃分；項目時間進程、重要事件和階段劃分；167。 小組之間的相互依賴關(guān)系；小組之間的相互依賴關(guān)系；167。 項目組的基本章程、決策制定、問題解決、事件決定、以及會議的管理；項目組的基本章程、決策制定、問題解決、事件決定、以及會議的管理；167。 利用客戶的交流工具，如利用客戶的交流工具，如 Lotus Notes, MS Outlook或網(wǎng)站，來管理小組溝通、日程，并作為或網(wǎng)站，來管理小組溝通、日程，并作為一個項目檔案庫；一個項目檔案庫；167。 為小組裝備標(biāo)準(zhǔn)的項目進程軟件，如為小組裝備標(biāo)準(zhǔn)的項目進程軟件，如 MS Project， 來管理交付成果、時間表和人員。來管理交付成果、時間表和人員。 MS Project提供一種通用工具，用以共享項目時間表及任務(wù)的信息；提供一種通用工具，用以共享項目時間表及任務(wù)的信息；167。 會同小組領(lǐng)導(dǎo)、項目管理人員和發(fā)起者定期就交流會、狀態(tài)報告以及簡報做出計劃安排；會同小組領(lǐng)導(dǎo)、項目管理人員和發(fā)起者定期就交流會、狀態(tài)報告以及簡報做出計劃安排；167。 積極的項目管理，確保定期安排的狀態(tài)報告和更新的完成并向小組成員開放。積極的項目管理，確保定期安排的狀態(tài)報告和更新的完成并向小組成員開放。q 小組會議舉例－目的：建立小組成員和項目發(fā)起人間的一致意見：小組會議舉例－目的：建立小組成員和項目發(fā)起人間的一致意見：169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有167。 系統(tǒng)實施商使用一套成熟的方法來盡可能減小沖突，并定系統(tǒng)實施商使用一套成熟的方法來盡可能減小沖突，并定期有組織地解決問題。項目的最后期限是不能改變的，因期有組織地解決問題。項目的最后期限是不能改變的，因此各種問題解決是避免沖突的關(guān)鍵。此各種問題解決是避免沖突的關(guān)鍵。167。 當(dāng)問題出現(xiàn)時，它們被歸檔在問題數(shù)據(jù)庫。在此對問題的當(dāng)問題出現(xiàn)時，它們被歸檔在問題數(shù)據(jù)庫。在此對問題的定義是在項目進行中出現(xiàn)的無法得到高效或有效解決的形定義是在項目進行中出現(xiàn)的無法得到高效或有效解決的形勢。如果懸而不決，問題會阻礙或阻止項目的進行。問題勢。如果懸而不決，問題會阻礙或阻止項目的進行。問題可能包括：未決定的設(shè)計點、范圍改變或者在軟件及客戶可能包括：未決定的設(shè)計點、范圍改變或者在軟件及客戶的業(yè)務(wù)模型之間功能性的差距。從本質(zhì)來說，一個問題可的業(yè)務(wù)模型之間功能性的差距。從本質(zhì)來說，一個問題可能是跨功能的和能是跨功能的和 /或存在于特定領(lǐng)域的。對于記錄問題的或存在于特定領(lǐng)域的。對于記錄問題的原則是：原則是： ““ 如果有懷疑，就要提出問題。如果有懷疑，就要提出問題。 ””167。 每一個記錄下來的問題都要分配給一個人負(fù)責(zé)，他將對其每一個記錄下來的問題都要分配給一個人負(fù)責(zé)，他將對其范圍、影響及程度進行歸檔，并且要推動問題的解決。問范圍、影響及程度進行歸檔，并且要推動問題的解決。問題負(fù)責(zé)人要和所有需要的人員共同工作（即：該項目組成題負(fù)責(zé)人要和所有需要的人員共同工作（即：該項目組成員，其他項目組成員，項目相關(guān)人員，客戶高層管理人員員，其他項目組成員，項目相關(guān)人員，客戶高層管理人員，客戶以外的其他方，等），來對問題進行分析，確定可，客戶以外的其他方，等），來對問題進行分析，確定可能解決方案。能解決方案。問題解決程序問題產(chǎn)生 問題歸檔 問題報告給小 組領(lǐng)導(dǎo)解決問題報告至核心小組解決解決問題報告至項目經(jīng)理問題報告至指導(dǎo)委員會解決方法歸檔及實施是是是否否否ERP系統(tǒng)實施的項目管理－問題管理示例169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有q 文檔管理的方法論包括一個端到端的文檔流，確保業(yè)務(wù)流程得到確定、文檔管理的方法論包括一個端到端的文檔流，確保業(yè)務(wù)流程得到確定、歸檔、以及測試。歸檔、以及測試。q 對關(guān)鍵流程的文檔將被用于培訓(xùn)材料和用戶手冊。對關(guān)鍵流程的文檔將被用于培訓(xùn)材料和用戶手冊。ERP系統(tǒng)實施的項目管理－知識管理：文檔管理169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有216。 培訓(xùn)方法建立在兩個基本原則上：培訓(xùn)方法建立在兩個基本原則上：167。 針對最終用戶工作及任務(wù)的基于角色的培訓(xùn)針對最終用戶工作及任務(wù)的基于角色的培訓(xùn)167。 保證正確的人員在正確的時間接受正確的培訓(xùn)保證正確的人員在正確的時間接受正確的培訓(xùn)216。 在考察了一系列最終用戶培訓(xùn)方法和客戶的需求后：在考察了一系列最終用戶培訓(xùn)方法和客戶的需求后：167。 考慮到實施地點數(shù)量和每個站點的用戶狀況，系統(tǒng)實施商建議客戶使用由專家引導(dǎo)的在教考慮到實施地點數(shù)量和每個站點的用戶狀況，系統(tǒng)實施商建議客戶使用由專家引導(dǎo)的在教室中進行的培訓(xùn)方法。室中進行的培訓(xùn)方法。167。 培訓(xùn)的管理、提供和支持來自于：培訓(xùn)的管理、提供和支持來自于： 實施地點負(fù)責(zé)人實施地點負(fù)責(zé)人 ———— 作為持續(xù)的主辦者，組織和領(lǐng)導(dǎo)其實施地點的策略計劃和運作，確作為持續(xù)的主辦者，組織和領(lǐng)導(dǎo)其實施地點的策略計劃和運作，確保項目組和培訓(xùn)組得到關(guān)于實施問題的信息保項目組和培訓(xùn)組得到關(guān)于實施問題的信息 關(guān)鍵用戶關(guān)鍵用戶 ———— 作為某一方面的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人，從組織最基本的支持到開展討論會，作為某一方面的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人，從組織最基本的支持到開展討論會，領(lǐng)導(dǎo)其領(lǐng)域進行的培訓(xùn)工作，以及保證信息系統(tǒng)持續(xù)的改善和長期的利益領(lǐng)導(dǎo)其領(lǐng)域進行的培訓(xùn)工作，以及保證信息系統(tǒng)持續(xù)的改善和長期的利益 概念教育167。 提供全面戰(zhàn)略和 “全局 ”看法 教室167。 幫助用戶學(xué)會使用信息系統(tǒng) 討論會167。 提供日常工作活動實踐的真實環(huán)境 一對一167。 對選出的用戶進行特定業(yè)務(wù)功能的輔導(dǎo)從基于角色到基于場景的培訓(xùn) —— 主題的強化ERP系統(tǒng)實施的項目管理－知識管理：培訓(xùn)及知識傳遞方法169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有V. 系統(tǒng)實施方法ERP系統(tǒng)實施－ “ 冰山的一角 ”ERP系統(tǒng)變更管理流程重組供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù)支持功能角色的轉(zhuǎn)變性能管理q 不考慮業(yè)務(wù)影響的不考慮業(yè)務(wù)影響的 ERP系統(tǒng)實施方案將會僅僅覆蓋系統(tǒng)實施方案將會僅僅覆蓋 ““ 冰山的一角冰山的一角 ””169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權(quán)所有管理咨詢版權(quán)所有ERP系統(tǒng)實施方法概念性概念性設(shè)計設(shè)計解決方案解決方案設(shè)計設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)與配置與配置系統(tǒng)上系統(tǒng)上線與切線與切換換系統(tǒng)運系統(tǒng)運行及維行及維護護企業(yè)