【正文】 準確和徹底；保持系統(tǒng)實施的準確和徹底； 保持項目按日程完成。保持項目按日程完成。ERP系統(tǒng)實施的項目管理－風險管理環(huán)境風險環(huán)境風險 競爭者 敏感性 股東關系 資金充足性 金融市場災難性損失 獨立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 信息技術風險 項目管理風險廉正風險授權風險轉變風險實施風險實施風險169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有 42ERP系統(tǒng)實施的項目管理－風險管理：風險及規(guī)避措施轉變風險－管理觀念的轉變q 對未來方案的了解還不深入 ，尤其是隨之帶來的變革，可能會產生對財務管理信息系統(tǒng)實施的 抵觸心理 ；q 高級管理層對方案的了解還不深入， 無法積極地貫徹、監(jiān)督實施 。轉變風險－組織、流程、業(yè)績考評指標的調整q 管理模式、機構設置、職責、控制流程、報告等 差異懸殊，不統(tǒng)一 ；q 管理控制狀況與未來設計要求差距較大，未來 變革的幅度 很大。建議規(guī)避措施q 及時組織方案的學習、討論、確認、培訓；q 采用試點的做法， 以點帶面、以試點帶全部 。通過試點實施 確定管理模式和設計方案作為模板，在全面的實施中統(tǒng)一和推廣 ，以全面降低未來管理難度和實施推廣的復雜程度；q 建立 轉變促成小組 ，專職負責 宣傳、溝通、團隊精神激勵、培訓、聽取反饋 等工作，促使變革順利進行。169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有 43ERP系統(tǒng)實施的項目管理－風險管理：風險及規(guī)避措施（續(xù)）授權風險－實施隊伍的組織q 由于 ERP系統(tǒng)使用時并不局限于某一個部門，實施時需要跨部門合作（如 IT、 財務、業(yè)務等），如果項目小組 人員配備不到位 ，將 直接造成實施工作的瓶頸 ；q 實施人員 經常變動 ， 不能專職穩(wěn)定地參與 項目的實施工作， 無法系統(tǒng)地接受顧問提供的知識轉移 ， 從而造成 系統(tǒng)上線后 ，咨詢顧問離開、 自己不會維護使用 的尷尬局面。建議規(guī)避措施需要配置齊全主要的人力資源成立項目實施隊伍。此等資源須 全程參與 ，以確保項目推動的穩(wěn)定性。 同時建議對項目實施隊伍訂立績效評估指標。169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有 44ERP系統(tǒng)實施的項目管理－風險管理：風險及規(guī)避措施（續(xù)）項目管理風險－項目時間和進度控制q 實施時間過長會影響 員工對于系統(tǒng)成功實施的信心 、并影響 業(yè)務的連續(xù)性 ；q 往往導致系統(tǒng)實施項目嚴重 超預算 ；q 與年末年初財務部門的 繁忙季節(jié)沖突 。建議規(guī)避措施q 選擇有豐富實施經驗的實施伙伴提供系統(tǒng)性的項目管理 ；q 項目領導委員會、項目經理和各小組經理必須認真履行職責，減少因不必要的因素耽擱項目階段成果的確認、決策和推進 ；q 加強項目實施質量的控制和實施結果的評價，保證問題能夠及時解決，避免由于問題的拖延而造成的解決難度的增加。169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有 45ERP系統(tǒng)實施的項目管理－風險管理：風險及規(guī)避措施（續(xù)）信息技術風險－外圍系統(tǒng)的配合q 外圍系統(tǒng)存在下列問題：167。 多種系統(tǒng)共存167。 系統(tǒng)功能不足、存在缺陷167。 系統(tǒng)無法提供管理層用于分析的信息資料167。 系統(tǒng)前后出據的信息不一致等導致 ERP系統(tǒng)的數據需求不能完全滿足建議規(guī)避措施? 進一步完善外圍系統(tǒng)功能，作為關鍵信息來源使之能滿足 ERP系統(tǒng)的信息需求。169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有 46q 項目小組成員間開放的、不斷的溝通對項目的成功實施十分重要。為項目小組成員間開放的、不斷的溝通對項目的成功實施十分重要。為達到這個目的，召開定期的項目小組會議非常必要。達到這個目的，召開定期的項目小組會議非常必要。ERP系統(tǒng)實施的項目管理－溝通管理167。 對項目啟動及業(yè)務原理的構想；對項目啟動及業(yè)務原理的構想；167。 項目目標、角色以及關鍵成功因素；項目目標、角色以及關鍵成功因素；167。 定義清晰的項目規(guī)程和范圍文件；定義清晰的項目規(guī)程和范圍文件；167。 項目時間進程、重要事件和階段劃分；項目時間進程、重要事件和階段劃分；167。 小組之間的相互依賴關系；小組之間的相互依賴關系；167。 項目組的基本章程、決策制定、問題解決、事件決定、以及會議的管理；項目組的基本章程、決策制定、問題解決、事件決定、以及會議的管理；167。 利用客戶的交流工具，如利用客戶的交流工具，如 Lotus Notes, MS Outlook或網站，來管理小組溝通、日程，并作為或網站，來管理小組溝通、日程，并作為一個項目檔案庫；一個項目檔案庫；167。 為小組裝備標準的項目進程軟件，如為小組裝備標準的項目進程軟件，如 MS Project， 來管理交付成果、時間表和人員。來管理交付成果、時間表和人員。 MS Project提供一種通用工具，用以共享項目時間表及任務的信息；提供一種通用工具，用以共享項目時間表及任務的信息；167。 會同小組領導、項目管理人員和發(fā)起者定期就交流會、狀態(tài)報告以及簡報做出計劃安排；會同小組領導、項目管理人員和發(fā)起者定期就交流會、狀態(tài)報告以及簡報做出計劃安排；167。 積極的項目管理，確保定期安排的狀態(tài)報告和更新的完成并向小組成員開放。積極的項目管理，確保定期安排的狀態(tài)報告和更新的完成并向小組成員開放。q 小組會議舉例－目的：建立小組成員和項目發(fā)起人間的一致意見：小組會議舉例－目的：建立小組成員和項目發(fā)起人間的一致意見：169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有 47167。 系統(tǒng)實施商使用一套成熟的方法來盡可能減小沖突，并定系統(tǒng)實施商使用一套成熟的方法來盡可能減小沖突，并定期有組織地解決問題。項目的最后期限是不能改變的，因期有組織地解決問題。項目的最后期限是不能改變的，因此各種問題解決是避免沖突的關鍵。此各種問題解決是避免沖突的關鍵。167。 當問題出現時，它們被歸檔在問題數據庫。在此對問題的當問題出現時，它們被歸檔在問題數據庫。在此對問題的定義是在項目進行中出現的無法得到高效或有效解決的形定義是在項目進行中出現的無法得到高效或有效解決的形勢。如果懸而不決，問題會阻礙或阻止項目的進行。問題勢。如果懸而不決，問題會阻礙或阻止項目的進行。問題可能包括：未決定的設計點、范圍改變或者在軟件及客戶可能包括：未決定的設計點、范圍改變或者在軟件及客戶的業(yè)務模型之間功能性的差距。從本質來說，一個問題可的業(yè)務模型之間功能性的差距。從本質來說，一個問題可能是跨功能的和能是跨功能的和 /或存在于特定領域的。對于記錄問題的或存在于特定領域的。對于記錄問題的原則是：原則是： ““ 如果有懷疑，就要提出問題。如果有懷疑，就要提出問題。 ””167。 每一個記錄下來的問題都要分配給一個人負責，他將對其每一個記錄下來的問題都要分配給一個人負責，他將對其范圍、影響及程度進行歸檔，并且要推動問題的解決。問范圍、影響及程度進行歸檔，并且要推動問題的解決。問題負責人要和所有需要的人員共同工作（即：該項目組成題負責人要和所有需要的人員共同工作（即：該項目組成員，其他項目組成員，項目相關人員，客戶高層管理人員員，其他項目組成員，項目相關人員，客戶高層管理人員，客戶以外的其他方，等），來對問題進行分析，確定可，客戶以外的其他方，等），來對問題進行分析，確定可能解決方案。能解決方案。問題解決程序問題產生 問題歸檔 問題報告給小 組領導解決問題報告至核心小組解決解決問題報告至項目經理問題報告至指導委員會解決方法歸檔及實施是是是否否否ERP系統(tǒng)實施的項目管理－問題管理示例169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有 48q 文檔管理的方法論包括一個端到端的文檔流，確保業(yè)務流程得到確定、文檔管理的方法論包括一個端到端的文檔流，確保業(yè)務流程得到確定、歸檔、以及測試。歸檔、以及測試。q 對關鍵流程的文檔將被用于培訓材料和用戶手冊。對關鍵流程的文檔將被用于培訓材料和用戶手冊。ERP系統(tǒng)實施的項目管理－知識管理：文檔管理169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有 49216。 培訓方法建立在兩個基本原則上：培訓方法建立在兩個基本原則上：167。 針對最終用戶工作及任務的基于角色的培訓針對最終用戶工作及任務的基于角色的培訓167。 保證正確的人員在正確的時間接受正確的培訓保證正確的人員在正確的時間接受正確的培訓216。 在考察了一系列最終用戶培訓方法和客戶的需求后：在考察了一系列最終用戶培訓方法和客戶的需求后：167。 考慮到實施地點數量和每個站點的用戶狀況，系統(tǒng)實施商建議客戶使用由專家引導的在教考慮到實施地點數量和每個站點的用戶狀況，系統(tǒng)實施商建議客戶使用由專家引導的在教室中進行的培訓方法。室中進行的培訓方法。167。 培訓的管理、提供和支持來自于：培訓的管理、提供和支持來自于： 實施地點負責人實施地點負責人 ———— 作為持續(xù)的主辦者，組織和領導其實施地點的策略計劃和運作，確作為持續(xù)的主辦者，組織和領導其實施地點的策略計劃和運作，確保項目組和培訓組得到關于實施問題的信息保項目組和培訓組得到關于實施問題的信息 關鍵用戶關鍵用戶 ———— 作為某一方面的業(yè)務流程負責人，從組織最基本的支持到開展討論會，作為某一方面的業(yè)務流程負責人，從組織最基本的支持到開展討論會，領導其領域進行的培訓工作，以及保證信息系統(tǒng)持續(xù)的改善和長期的利益領導其領域進行的培訓工作，以及保證信息系統(tǒng)持續(xù)的改善和長期的利益 概念教育167。 提供全面戰(zhàn)略和 “全局 ”看法 教室167。 幫助用戶學會使用信息系統(tǒng) 討論會167。 提供日常工作活動實踐的真實環(huán)境 一對一167。 對選出的用戶進行特定業(yè)務功能的輔導從基于角色到基于場景的培訓 —— 主題的強化ERP系統(tǒng)實施的項目管理－知識管理：培訓及知識傳遞方法169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有業(yè)務業(yè)務 與系統(tǒng)一體化。增強企業(yè)競爭力。與系統(tǒng)一體化。增強企業(yè)競爭力。V. 系統(tǒng)實施方法 51ERP系統(tǒng)實施－ “ 冰山的一角 ”ERP系統(tǒng)變更管理流程重組供應鏈管理 電子商務支持功能角色的轉變性能管理q 不考慮業(yè)務影響的不考慮業(yè)務影響的 ERP系統(tǒng)實施方案將會僅僅覆蓋系統(tǒng)實施方案將會僅僅覆蓋 ““ 冰山的一角冰山的一角 ””169。 2023 畢博畢博 管理咨詢版權所有管理咨詢版權所有 52