【正文】 目標(biāo) 3/15/2023 91 ? 用數(shù)據(jù)直接表達(dá) ? 例 1： 過程能力指數(shù)從 ? 例 2: 18天完成 統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計圖樣 ? 30天完成 統(tǒng)的樣品試制 3/15/2023 92 四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法 ? 因果圖 ? 1）原理： ? 用頭腦風(fēng)暴法，針對發(fā)生問題的現(xiàn)場，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過程要素，進(jìn)行展開思維，把有可能產(chǎn)生問題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來的統(tǒng)計圖形。 ? 2）適用情況 ? 單一目的，因素不交叉情況下，三層以內(nèi)因果分析語言資料的整理。 3/15/2023 93 3）基本圖形 ? 原因類別 ? 機(jī) 人 ? 第一層原因 ? 第二層原因 結(jié) ? 果 ? 環(huán) 法 料 3/15/2023 94 ? 4） 因果關(guān)系的實(shí)例 ： ? 結(jié)果 30件不合格品 ? 原因類別 設(shè)備 ? 第一層原因 主軸竄動 ? 第二層原因 止推軸承燒毀 ? 原因類別 人 ? 第一層原因 未按工藝要求操作 ? 第二層原因 沒按操作要求培訓(xùn) 3/15/2023 95 ? 設(shè)備 ? ? 止推軸承燒毀 30 ? 件 主軸竄動 不 ? 合 ? 格 ? 品 3/15/2023 96 ? 5） 這種情況下的處置： ? 法 ? 太厚 ? 刀工不對 ? 豎絲 ? ? 溜肉片嚼不爛 ? 刀工不對包函“太厚”和“豎絲”兩個內(nèi)容 3/15/2023 97 ? 樹 圖 ? 1）原理：樹圖是表示“某一主題與其組成要素關(guān)系”的圖示。 ? 2）樹 圖的兩大類型 ? 寶塔型樹圖（結(jié)構(gòu)型樹圖）垂直向下展開，表示它們之間的結(jié)構(gòu)包容關(guān)系。 ? 側(cè)向型樹圖（單向展開型樹圖）向右方展開，表示它們之間的因果關(guān)系、目的手段之間的層層保證關(guān)系。 3/15/2023 98 ? 3）寶塔型的樹圖圖型 3/15/2023 99 ? 4）側(cè)向型（單向展開型）樹圖 ? 目的 手段 1 手段 2 手段 3 ? 結(jié)果 原因 1 原因 2 原因 3 3/15/2023 100 ? 5） QC小組活動時使用樹圖的場合 ? （ 1）問題解決型課題，在原因分析時使用側(cè)向型樹圖做因果的邏輯分析展開。 ? （ 2）創(chuàng)新型課題，在提出方案和確定最佳方案時使用樹圖建立設(shè)計樹（方案確定） ? （ 3）問題解決型課題，在制定鞏固措施時，可使用樹圖建立控制體系。 3/15/2023 101 關(guān)聯(lián)圖 ? 1）原理：對多目的或因素交叉時進(jìn)行原因分析，整理語言資料的圖形。 ? 2）適用于 QC小組面臨較復(fù)雜的問題解決型課題時用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語言資料。 3/15/2023 102 ? 3) 中央集中型關(guān)聯(lián)圖基本圖型 3/15/2023 103 4) 中央集中型關(guān)聯(lián)圖末端因素的確認(rèn) ? 箭頭有出無進(jìn)的原因是末端因素； ? 箭頭有進(jìn)無出的是結(jié)果。 ? 對原因分析時的所有末端因素逐一的進(jìn)行確認(rèn)，從中尋找造成問題的主要原因 3/15/2023 104 五、確定主要原因時經(jīng)常使用的統(tǒng)計工具 ? 1）統(tǒng)計表 ? 2）數(shù)據(jù)記錄表 ? 3）必要時，可使用散布圖法，分析相關(guān)系數(shù)。 ? 4）用方差分析的方法尋找對結(jié)果影響顯著的成分。 3/15/2023 105 五（ A）創(chuàng)新型課題提出方案確定最佳方案 經(jīng)常使用的統(tǒng)計工具 ? 親合圖 ? 1）親合圖的原理： ? 他是把收集到的有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按照他們之間的親近程度加以歸類匯總的一種圖。 ? 2）用途 把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的語言資料進(jìn)行整理產(chǎn)生觀點(diǎn)，提出方案。 3/15/2023 106 3）親合圖的繪制程序 ? （ 1）提出主題 ? （ 2）制作語言資料卡片（一個觀點(diǎn)一張） ? （ 3）把卡片隨機(jī)的放在一起 ? （ 4）按照他們的親近程度歸類 ? （ 5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標(biāo)簽 ? （ 6）對卡片標(biāo)簽再進(jìn)行親合，再做標(biāo)簽 ? （ 7）繪制親合圖 3/15/2023 107 4）親合圖的基本圖形： ? 一副撲克牌花色、圖形 ? 紅色牌 黑色牌 王牌 ? 紅心牌 方塊牌 黑桃牌 梅花牌 花王 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 黑王 ? 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 ? 人形 人形 人形 人形 3/15/2023 108 親合圖的案例 ? 他是 我的“白馬王子” ? 有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 有愛心 有生存能力 ? 有一輛奧迪車 喜歡小動物 大學(xué)本科生 ? 給父母生活費(fèi) 喜歡事業(yè)上 ? 一套兩室住房 為希望工程 的朋友 ? 捐過 3000元 ? 月收入 4000元 情人節(jié)和生日 ? 給我送小禮品 3/15/2023 109 5）親合圖和樹圖的綜合使用 ? （ 1）用親合圖整理語言資料把產(chǎn)生的觀點(diǎn)和設(shè)計方案用“樹 圖”進(jìn)行系統(tǒng)的展示。 ? （ 2）創(chuàng)新型課題的方案評價實(shí)際上是對各種方案樹進(jìn)行樹與樹之間的可行性和經(jīng)濟(jì)性的評價，進(jìn)行樹的選擇。 3/15/2023 110 矩陣評價 0 1法 ? 1）原理 在矩陣圖中使用 0或 1的兩種選擇對同類問題進(jìn)行排它性的評價，明確選擇的著眼點(diǎn)。 ? 2）使用范圍 對于近似同等重要的因素或都需要解決的問題，如何進(jìn)行著眼點(diǎn)的選擇 3/15/2023 111 3）矩陣 0 1評價法的案例 結(jié)論：“ 知道心疼人” 是主要關(guān)注點(diǎn) ? 矩陣 0 1評價表 特 性 分值 有住房氣車 1 1 0 0 2 小伙帥氣足 0 0 1 0 1 工資收入高 0 1 1 0 2 無家庭負(fù)擔(dān) 1 0 0 0 1 知道心疼人 1 1 1 1 4 3/15/2023 112 4）矩陣加權(quán)評價的案例 創(chuàng)新型課題對 5 種方案的評價選擇 ? 加權(quán)分 不得分為 0 安全性 可行性 經(jīng)濟(jì)性 互換性 得分 方案 1 5 4 3 3 15 方案 2 5 2 4 4 15 方案 3 4 5 4 3 16 方案 4 4 5 5 5 19 方案 5 3 3 2 1 9 3/15/2023 113 六、制定對策時使用的統(tǒng)計工具 ? 制定對策表案例 要因 對策 目標(biāo) 措 施 完成日期 責(zé)任人 實(shí)施地點(diǎn) 壓力低 加大氣壓 MP （ 1）更換密封條 . （ 2）更換氣嘴 3月 12日 夏雨 鑄造車間 3/15/2023 114 七、實(shí)施過程中常用的統(tǒng)計工具 過程決策程序圖 ? 過程決策程序圖也稱謂“ PDPC”法，它是使用預(yù)測科學(xué)和系統(tǒng)論對實(shí)現(xiàn)理想目的進(jìn)行多方案設(shè)計，并在實(shí)施中根據(jù)動態(tài)結(jié)果果斷調(diào)整方案的管理方法。 ? 在 QC小組活動的對策實(shí)施階段經(jīng)常使用，尤其是對未知領(lǐng)域或活動結(jié)果為不確定的情況下，必須進(jìn)行“ PDPC”設(shè)計。 3/15/2023 115 過程決策程序圖基本圖形 ? 初始狀態(tài) A0 理想目的 Z ? A0 A1 A2 A3 A4 A5 Z ? B1 B2 B3 B4 B5 ? C1 C2 C3 C4 ? D1 D2 3/15/2023 116 初始狀態(tài)用“ A0”表示 理想目的用“ Z”表示 ? 程序： ? 1）先設(shè)計最理想的實(shí)施方案； ? 2）用否定法對方案的每個活動進(jìn)行否定設(shè)想，提出調(diào)整方案； ? 3）繪制 PDPC圖； ? 4）每個方案都進(jìn)行必須的物資準(zhǔn)備； ? 5）確定方案運(yùn)行的指揮員，建立必須的信息溝通方式和通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)； ? 6）最終只實(shí)施了