【正文】 Google智能借助計算和存儲設(shè)備實現(xiàn)，電信運營商智能借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實現(xiàn) ? 互聯(lián)網(wǎng)實質(zhì)上是在調(diào)用電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)能力，而云技術(shù)的出現(xiàn)使得計算、存儲能力被調(diào)用成為可能 ? Google智能與運營商智能發(fā)展到極致都必須入侵對方的領(lǐng)域 Google與運營商越來越像 背景篇 案例篇 Google的戰(zhàn)略布局前瞻而縝密 2023年 10月 元 ? 難以涉足視頻內(nèi)容搜索 ? 通過收購強化在視頻廣告的地位 2023年 4月 31億美元 ? 原來擅長關(guān)鍵詞點擊廣告 ? 通過收購強化在品牌廣告的地位 2023年 11月 ? 原來擅長桌面互聯(lián)網(wǎng)廣告 ? 通過收購強化在移動互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的地位 2023年 7月 7億美元 ? 原來擅長互聯(lián)網(wǎng)文本搜索 ? 將能力擅長拓展到垂直搜索、生活化服務(wù)領(lǐng)域 2023年 12月 60億美元？ ? 原來聚焦在互聯(lián)網(wǎng)世界 ? 意圖將能力拓展到本地化的現(xiàn)實世界 +互聯(lián)網(wǎng)世界 2023年 7月 30億美元？ ? 原來聚焦在互聯(lián)網(wǎng)世界 ? 希望為移動互聯(lián)網(wǎng)版圖建立護城河 注：僅列出超過 5億美元的收購 Google緊緊圍繞搜索廣告業(yè)務(wù)布局，加強對內(nèi)容和信息源的控制，但 2023年底以來的兩次大手筆的失敗泄露了 google的新變化，一是從線上走向線下，一是下定決心擁抱移動互聯(lián)網(wǎng) 背景篇 案例篇 2023年 8月 125億美元 mobility ? 北電專利競購失利， android陣營面臨專利大棒 ? …… 盡管如此 ，由于掌握了信源， facebook仍 能痛擊其軟肋 SNS占據(jù)用戶時間最長是因為它正在整合一個個獨立的主流應(yīng)用，比如郵件、 IM和游戲 據(jù)尼爾森調(diào)查， SNS在各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用占據(jù)了最多的用戶時間，而在移動互聯(lián)網(wǎng)上，用戶花在移動 SNS上的時間僅次于電子郵件和網(wǎng)絡(luò)門戶 搜索信息 搜索人物 合作使得 Bing能提供 Google所不能提供的內(nèi)容 ? Facebook的博客 ? Facebook用戶評論 ? Facebook 用戶 profile ? …… Google依靠 pagerank技術(shù)去推斷用戶喜好與網(wǎng)頁與網(wǎng)頁之間的關(guān)系， SNS數(shù)據(jù)包含的直觀“關(guān)系數(shù)據(jù)”可能削弱這一技術(shù)的價值 Facebook掌握的數(shù)據(jù)開始挑戰(zhàn)Google的權(quán)威，社會智能挑戰(zhàn)機器智能？ 美國用戶每月用在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的時間 單位：百萬小時 用戶獲得信息的來源曾經(jīng)極度依賴搜索引擎的機器智慧，但未來在 SNS上的好友和專家組的建議更值得信賴，信息的組織方式從圍繞關(guān)鍵字組織網(wǎng)頁變化為圍繞人組織知識 /經(jīng)驗，這是更符合現(xiàn)實社會的形式 背景篇 案例篇 百度先后推出以百度貼吧、百度知道、百度空間、百度百科為四駕馬車的類 SNS產(chǎn)品群，在內(nèi)容聚合上取得了一定的成功，且中國不存在類似于facebook的壟斷者，因此規(guī)避了來自 SNS的風(fēng)險。 但 電子商務(wù) 領(lǐng)域 的壟斷者淘寶斬斷爬蟲事件再次證明了搜索引擎模式面臨的固有弊端 ? 理論上，任意垂直領(lǐng)域的信源壟斷者都可以威脅到搜索引擎，百度只是入口，大量以流量增值為主要商業(yè)模式的“流量中間商” 從搜索引擎大量獲取低價流量，將用戶引入結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)頁面，進而產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)或購買行為。通過提高流量精確性、流量轉(zhuǎn)化率而對流量二次增值，賺取流量差價 入口地位喪失 收入流失 面臨正面挑戰(zhàn) 數(shù)據(jù)來源：瑞士信貸中國電子商務(wù)報告 淘寶搜索走出站內(nèi)，成為專注網(wǎng)購的垂直搜索引擎，對處于長期負面輿論之下的百度的流量造成不良影響 ? 與 Bing及 sogou合作，迅速補齊后來者的短板 ? 意在所有電子商務(wù)相關(guān)的流量，而非僅僅淘寶的流量 ? 是大淘寶戰(zhàn)略 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分 網(wǎng)購用戶尋求購物信息的網(wǎng)站 Baidu在 SNS布局良好，卻受到電子商務(wù)巨頭淘寶的沖擊 背景篇 案例篇 百度開放平臺打著開放和用戶的幌子，擴大了自身的利益來源同時降低了被垂直領(lǐng)域壟斷者管道化的風(fēng)險 合作伙伴享有的待遇是分級的 ? 豆瓣音樂可以直接在頁面播放 ? 酷狗僅顯示官方下載按鈕 ? 暴風(fēng)不僅顯示官方下載按鈕還顯示外站下載鏈接 “ 豆瓣音樂 ” 搜索結(jié)果 “ 酷狗 ” 搜索結(jié)果 開放平臺 用戶 擴大了利益來源 降低了管道風(fēng)險 ? 用戶漸少點擊成本，提升用戶效率和體驗 ? 扶持一批經(jīng)過篩選的合作伙伴，震懾垂直壟斷者 ? 多了一種搜索付費廣告收入來源 “ 暴風(fēng)影音”搜索結(jié)果 Baidu對策 —提出開放平臺戰(zhàn)略 … 背景篇 案例篇 辨識潛在危機 流量增值較小但流量規(guī)模大的信源，站內(nèi)化 以框計算的名義，吸引各路信源與開放數(shù)據(jù)平臺對接 辨識潛在收購機遇 如果有不對接的數(shù)據(jù)平臺，扶持該信源的競爭對手 平衡信源格局 擴大自有信源 確保信源忠于百度 百度成功地通過實施社區(qū)戰(zhàn)略控制了部分內(nèi)容，并在搜索結(jié)果中優(yōu)先顯示，目前在圖片搜索、視頻搜索、文檔搜索等領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)“站內(nèi)搜索”傾向 社區(qū)戰(zhàn)略的“成功” …… 與社區(qū)戰(zhàn)略一脈相承的“開放戰(zhàn)略” ? “站內(nèi)搜索“成功地幫助百度掌控內(nèi)容，但部分地損害了搜索引擎的公信力，如百度圖片搜索與google的差距越來越大 ? 開放平臺戰(zhàn)略的實施還有待觀察，雖然有助于百度避免管道化風(fēng)險，但百度需要藝術(shù)地尋求安全感與控制欲的平衡 …其實質(zhì)是培育忠誠的信源，或者說將信息截留在站內(nèi) 背景篇 案例篇 大淘寶 為所有電商提供水、電、煤基礎(chǔ)設(shè)施 大淘寶平臺 消費者 經(jīng)營者 各種媒體 第三方開發(fā)者 物流服務(wù)商 政府 銀行 電商專業(yè)服務(wù)商 潛在 參與者 SNS等信源 獨立網(wǎng)店 關(guān)聯(lián)所有信用記錄，買賣歷史的電子商務(wù)買家和賣家的 ID，降低交易信任成本 放眼全網(wǎng)的導(dǎo)購資訊。解決用戶購前和購后遇到的種種問題，優(yōu)化用戶購買流程 獲得了我國首張電子商務(wù)領(lǐng)域的小額貸款公司營業(yè)執(zhí)照，據(jù)傳阿里巴巴將獲得商業(yè)銀行牌照 基于物流信息、交易消息和商家 ERP系統(tǒng)全面打通的淘寶物流寶平臺，以及淘寶物流合作伙伴體系和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 2023年 11月份， TOP每天的 API調(diào)用次數(shù)已經(jīng)超過了9000萬次，超過 1000個應(yīng)用在 TOP上運行，超過 萬個開發(fā)者在 TOP上注冊 淘寶 ID 一 淘搜索 阿 里銀行 淘寶大物流 開放應(yīng)用平臺 構(gòu)筑大淘寶生態(tài)圈，制定規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)， 致力于 成為無所不在、無所不能的電子商務(wù) 基礎(chǔ)服務(wù)的提供商，為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ) 設(shè)施 平臺組件 背景篇 案例篇 李寧電子商務(wù)部成立，開始規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售渠道 李寧品牌首家官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店在淘寶商城開業(yè) 李寧電商推出網(wǎng)絡(luò)分銷，代銷合作的模式 李寧官方商城正式推出 李寧電子商務(wù) IT平臺一期上線 淘寶網(wǎng)上有超過 700家店在銷售李寧產(chǎn)品 不斷拓展多樣新類型渠道 以淘寶商城為核心 以官方獨立商城為核心 混亂期 成熟電子商務(wù)市場的傳統(tǒng)企業(yè)賣家往往是主流，而這些有貨源、有品牌、有資金、有客戶的品牌商參與到電子商務(wù)中往往不希望受制于單一平臺 ? 美國前 10大 B2C企業(yè)僅有亞馬遜一家是純電子商務(wù)企業(yè)，其他全部是零售商或品牌廠商的網(wǎng)上商城 ? 中國傳統(tǒng)企業(yè)往往將淘寶作為積累經(jīng)驗、試錯的起點以及流量廣告平臺，而罕有將淘寶作為電子商務(wù)戰(zhàn)略核心 ? 網(wǎng)絡(luò)賣家做大后去淘寶化傾向也很明顯 淘寶平臺看似強大，管道化危機暗地洶涌 背景篇 案例篇 網(wǎng)絡(luò)賣家 角色 優(yōu)劣勢 淘寶態(tài)度與舉措 大力扶持： 聚合網(wǎng)絡(luò)賣家以淘寶的名義向上游議價；讓網(wǎng)絡(luò)賣家專注前臺營銷，后臺物流等由淘寶全程托管 擅長網(wǎng)絡(luò)營銷和服務(wù) 但難以獲得充足的貨源支持 心態(tài) 從淘寶 C2C成長起來的大賣家，將淘寶商城看做升級的契機 業(yè)績 目前是銷售業(yè)績排頭兵，但隨著規(guī)模擴大，掣肘日漸明顯 那些由線下向線上轉(zhuǎn)型成功的零售商和品牌商們，成為管道化淘寶的主要力量，而那些從淘寶成長起來的，對淘寶依賴性較強的賣家成為淘寶的扶持對象 實體賣家 有線下品牌作為支撐，但不擅長線上零售， 由捧轉(zhuǎn)摔： 在初期非常重視其品牌效應(yīng)，但隨后發(fā)生轉(zhuǎn)變，不希望銷量被其壟斷 希望抓住 EC機遇的零售或品牌商，將淘寶作為低成本試錯機遇，積累經(jīng)驗 業(yè)績增長快速，超越網(wǎng)絡(luò)賣家指日可待 實體分銷商 大力拉攏， 希望說服其放棄網(wǎng)上零售轉(zhuǎn)為網(wǎng)上分銷，為網(wǎng)絡(luò)賣家供貨 希望借助 EC趨勢轉(zhuǎn)型，擺脫分銷商受制于上下游的被動局面 貨源充足，但不善于零售，且面對線上線下渠道沖突態(tài)度搖擺 業(yè)績較差 淘寶對策：扶持一批依賴性強的忠誠賣家 背景篇 案例篇 淘寶本身不產(chǎn)生信息，但通過不斷完善的基礎(chǔ)設(shè)施插件，對平臺的客流、物流、資金流了如指掌，最終打造成端到端透明的信息管道，從而掌控了用戶體驗和用戶界面 入口 挑選 詢價 支付 物流 收貨 發(fā)貨 庫存 營銷 售前 上游 收款 分享 買家版 賣家版 淘寶匯金平臺 后臺 分析 開放API 開放API 開放API 淘寶對策：打造端到端透明的信息管道 背景篇 案例篇 三大策略共同的基石：深度嵌入用戶信息消費流程，打造 端到端透明 的信息管道 避免 被信源繞開 管道化風(fēng)險往往來自信源，尤其是垂直領(lǐng)域的壟斷者，電信運營商要避免被服務(wù)提供商繞開，應(yīng)采取加強關(guān)注用戶體驗、大力鍛造平臺價值、尋找利益共同體三大策略，從另一個角度驗證了用戶信息、智能管道和聚合平臺是電信運營商核心能力三大組件的判斷 用戶體驗：不想繞開 平臺價值：想繞繞不開 利益捆綁： 繞開也不怕 ? 端到端透明才能識別影響用戶體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)用戶體驗最優(yōu)化 ? 端到端透明才能把握平臺增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)平臺價值的最大化 ? 端到端透明才能施以有力的扶持手段，實現(xiàn)管道風(fēng)險的最小化 王道： 確保前向用戶體驗，實現(xiàn)前向用戶的增長，使得信源出于利益動機心甘情愿地留在運營商平臺上 霸道： 平臺在實現(xiàn)撮合功能是必須在后向信源的基礎(chǔ)上有所增值，增值的環(huán)節(jié)越多，平臺的價值越大，被繞開的可能性就越小 詭道： 扶持親兵團，平衡壟斷力量，必要時候采取資本手段控制若干戰(zhàn)略性信源 小結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)運營商采取的去管道化策略驗證了此前的判斷 背景篇 案例篇 框架 ? 雙邊平臺如何應(yīng)對固有的管道化危機 google、 baidu和淘寶 ? 國外標(biāo)桿電信運營商如何擁抱互聯(lián)網(wǎng) ? 以 SNS為例，未來的業(yè)務(wù)如何體現(xiàn)用戶信息、聚合平臺與智能管道的價值 48 背景篇 案例篇 互聯(lián)網(wǎng)代際變遷凸顯用戶對 SNS的認可 49 數(shù)據(jù)來源： silicon alley insider 互聯(lián)網(wǎng)入口的變化 互聯(lián)網(wǎng)需求的變化 互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的變化 產(chǎn)業(yè)價值取決于為用戶創(chuàng)造的價值，從用戶對各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的認可 /time spent來看，互聯(lián)網(wǎng)從門戶為王發(fā)展到搜索為王，當(dāng)今已經(jīng)處于從搜索到 SNS過度的臨界點。對這一數(shù)據(jù)可以從三個層次解讀 ? 體現(xiàn)了用戶更多地訪問 SNS， SNS成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，成為網(wǎng)友的歸屬地，網(wǎng)民的電腦主頁、網(wǎng)商的營銷起點 ? 從信息需求到心理需求轉(zhuǎn)移，信息需求的主旋律從信息稀缺背景下的信息產(chǎn)生和獲取向信息充裕背景下的信息組織轉(zhuǎn)移 ? 作為手段的互聯(lián)網(wǎng)向作為社會的互聯(lián)網(wǎng)變化，虛擬社會與現(xiàn)實社會同構(gòu)、交織、相互改造，互聯(lián)網(wǎng)不僅是生產(chǎn)力還是生產(chǎn)關(guān)系 背景篇 案例篇 標(biāo)桿運營商通過資本合作進入SNS領(lǐng)域 ? 2023年 3月，與日本第三大手機社交平臺運營商 DeNA合資成立公司，運營 mobile UGC業(yè)務(wù)。新公司投資16億日元， DeNA占 70%保持控制權(quán) ? 2023年 4月，雙方宣布一項新的戰(zhàn)略合作， Doo的一些特定智能機上將預(yù)安裝專門的 Mobagetown應(yīng)用程序。 Doo用戶在使用 Mobagetown時可以享受一些特權(quán)，如比其他 Mobagetown用戶更早獲得新內(nèi)容，獨享一些專門的內(nèi)容，而且可以使用 Doo 的智能機 ISP服務(wù)輕松直接支付 ? Gree在 2023年基于 PC端進入 SNS市場，處于頹勢， 2023年 6月接受 KDDI少數(shù)股權(quán)投資，成為 KDDI移動互聯(lián)網(wǎng)的 SNS引擎， 2023年開始引入虛擬產(chǎn)品及及相關(guān)社交游戲，由此開始快速成長， 2023年