優(yōu)秀基層干部管理特別訓(xùn)練(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-14 12:24:56 本頁(yè)面
【正文】 。 ? 組織、企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。 ? 組織內(nèi)外部的和諧為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)。 人 平 低 高 生產(chǎn)力 FMTP 43 不能很好傾聽?zhēng)?lái)的風(fēng)險(xiǎn) 1. 誤導(dǎo)人們的目標(biāo) 2. 誤解人們的想法 3. 將問(wèn)題復(fù)雜化 4. 對(duì)對(duì)方的品質(zhì)做出錯(cuò)誤的判斷 5. 得到錯(cuò)誤的指示 6. 得到錯(cuò)誤的結(jié)論 7. 激怒他人 FMTP 44 人際關(guān)系本質(zhì) ? 真誠(chéng)：方能贏得真誠(chéng)。 ? 尊重：方能贏得尊重。 ? 賞識(shí)：學(xué)會(huì)賞識(shí)別人，也得到他人賞識(shí)。 ? 接納：愛(ài)屋及烏；寸有所長(zhǎng)，尺有所短。 ? 認(rèn)同：善于接收他人想法，你會(huì)更聰明。 ? 平等：我們是做事，不是比職位高低。 ? 互惠：沒(méi)有人愿意上當(dāng)受騙，最多一桿子買賣。 ? 親和感：和善之舉使更具感召力。 ? 安全感：讓下屬同事感到與你交往的安全感。 FMTP 45 FMTP 46 主管溝通禁忌 只長(zhǎng)嘴巴不長(zhǎng)耳 張口閉嘴口頭禪 內(nèi)心空虛口威脅 情緒不穩(wěn)傷感情 不看場(chǎng)合亂溝通 動(dòng)輒就來(lái)看著辦 最忌就是你下課 FMTP 47 模塊－ 04 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) FMTP 48 人們不按期望行動(dòng)的九個(gè)原因 1. 他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒(méi)有人告訴他） 2. 他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒(méi)有教他） 3. 他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)） 4. 他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急） 5. 完成這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處。（激勵(lì)機(jī)制） 6. 他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行） 7. 他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策） 8. 不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣） 9. 存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當(dāng)） FMTP 49 以標(biāo)準(zhǔn)做文章是改善之核心 ? 發(fā)生異常時(shí)需問(wèn)： –是否因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？ –是否因?yàn)闆](méi)有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？ –是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生？ –是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不夠而發(fā)生？ FMTP 50 理解“造人與造物”？ 發(fā)表您的高見 ? Make People Before Making Products MPBMP FMTP 51 認(rèn)識(shí)培訓(xùn) ASK三要素？ 態(tài)度 知識(shí) 技能 FMTP 52 W1 W2 W3 W4 S1 ? ? ? ● S2 S3 S4 FMTP 53 期望的 實(shí)際的 缺乏的 態(tài)度 1 2 3 1 2 3 1 2 3 技能 1 2 3 1 2 3 1 2 3 知識(shí) 1 2 3 1 2 3 1 2
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