【正文】 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 1 3 2 4 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 如何處理不重要的事情 對于不重要但緊迫的事情 對于不重要也不緊迫的事情 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第四講 怎樣拒絕外界干擾 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 拒絕干擾可以增加管理者自由支配的時間 拒絕干擾可以使管理者集中精力做好份內(nèi)工作 拒絕干擾有助于樹立起權威的管理者形象 拒絕干擾有助于在組織內(nèi)部形成規(guī)范管理的習慣 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 用制度拒絕干擾 不要使用“擋箭牌” 拒絕時保持和 顔 悅色或夾帶贊賞 拒絕的態(tài)度要堅決果斷 在拒絕中爭取主動的地位 拒絕時要避免爭吵 拒絕時要堅持“對事不對人” 拒絕后附帶提出建設性的意見 拒絕不可由第三方 轉(zhuǎn)達 可以安排專人進行拒絕 拒絕前要傾聽對方 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 哪種領導會干擾下屬 怎樣處理來自上級的干擾 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 職業(yè)管理必備的文件處理技能 商業(yè)機構文件處理的程序 對收文的處理 對請示件的處理 對發(fā)文的處理 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 分門別類管理文件 敢于扔掉廢舊文件 下班收拾辦公桌 不 積壓文件 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第六講 學習的時間管理 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 一 .應該怎樣進行學習 ? 學習速度與學習效果同樣重要 職業(yè)管理者應該怎樣進行學習 把思考作為學習的中心環(huán)節(jié) 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 二、職業(yè)管理者的“知識系統(tǒng)樹” 處于分散狀態(tài)的知識是沒有力量的 你的大腦知 識庫是良性的還是惡性的 你的知識是“活”知識，還是“死”知識 如何在頭腦中構建“知識系統(tǒng)樹” 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 看 思 寫 聽 辯 察 驗 踐 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第七講 生活的時間管理 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 一 .日常家庭生活時間管理 用愉快的音樂叫醒自己 早晨點滴時間跟孩子聯(lián)絡感情 吃飯時間的管理 衣裝時間管理 身邊物品的管理法 家務勞動的時間管理 看電視時間的管理 就寢時間的管理 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 4 3 二 .休息時間的時間管理 別把工作帶回家 休息期間的交際與應酬 利用好午休時間 購物時間的管理 休假期間的時間管理 1 2 5 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第四章 提升領導力 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 領導藝術和領導科學的辨證關系 ? 領導是一門科學，又是一門藝術 ? 最有效的領導藝術總是建立在領導科學的基礎上的，而領導藝術又是領導科學的源泉 ? 領導科學指導領導藝術，領導藝術豐富領導科學 ? 熟能生巧（領導藝術），巧中有理（領導科學） 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 案例討論 ? 有位新上任的領導，懷著“新官上任三把火”的思想，走上新崗位后，在一個月內(nèi)做了三件與前任領導完全不同的大事，您認為他： – A、有開拓精神，值得表揚 – B、很難說，過一段時間后看效果 – C、違反科學精神、毫不可取 – D、動機不純，出風頭思想作怪 ? 請選一條，您為什么這樣認識？ 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 新時代領導的素質(zhì)要求 ? 個人魅力 ? 善于學習 ? 自我調(diào)節(jié) ? 決策能力 ? 用人藝術 ? 有效溝通 ? 有效激勵 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第一單元 有效授權 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 信任與授權 ? 信任是合作的基礎 ? 信任從何而來 ? 如何增強信任度 ? 信任故事 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 授權是最重要的管理工作之一 ? 確定授權的程度與范圍 ? 授權的方法 ? 授權的原則 ? 授權的好處 ? 授權與委派的區(qū)別 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 一、 授權的概念 授權是什么 授權是上級委派給下級一定的權力 授權的主要特征是允許下屬自行決策 授權通過權力的轉(zhuǎn)移 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 學會授權節(jié)省時間 溝通程度 高 高 管理程度 輔導型 指導型 授權型 命令型 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 授權不是參與 授權不是棄權 授權不是授責 授權不是代理職務 授權不是工作分工 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 用人之權 三、授權的分類及策略 做事之權 花錢之權 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 1 3 5 7 步驟 授權準備 確認任務 選擇被授權者 授權發(fā)布 進入工作 監(jiān)察進度 授權控制 驗收與獎懲 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 授權目的要明確 因事授權 .視能授權 不能重復授權 權與責相對應 逐級授權 單一隸屬授權 適度授權 良好的溝通 充分地信任 有效地控制 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 領 授權者要自我調(diào)適心態(tài) 授權者要明白授權的重要性 在團隊內(nèi)創(chuàng)造授權的氣氛 做到自上而下、協(xié)調(diào)一致地授權 要采取公開方式授權的事項 明確被授權者的權限與范圍 授權者應了解被授權者的能力 授權者要在授權后訓導被授權者 讓被授權者明白該達成的結果 確定績效評估的標準 給予下屬決策的充分權力 授權者應當給予適時的幫助 建立授權的反饋機制 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 美國管理學家杜拉克對授權提出的 10個授權基本要領 1. 管理者對部屬可能犯錯應有心理準備并應接受 2. 授權后應強調(diào)工作績效，不能計較執(zhí)行工作的手法 3. 授權應公開進行 4. 不應將授權范圍限定于例行性工作，而主要是那些費心思、費時間的工作 5. 管理者應支持被授權者所制定的措施，并為其承擔必要的責任 6. 管理者切忌從事重復的授權 7. 管理者應由簡而繁，循序漸進地從事授權 8. 當被授權者發(fā)生疑問時，管理者應幫他尋找解決方法 9. 管理者不應姑息被授權者未做妥工作之前將工作收回 10. 管理者在授權后應對被授權者進行追蹤 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 兩個環(huán)節(jié)最重要 一是授權對象的選擇 二是授權后的實施 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 下屬 專業(yè)化機構 其它對象 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 十、把握授權的最佳時機 1. 全部都在處理例行公事或事務性的工作時 2. 有更重要的工作要做，或者發(fā)覺時間明顯不夠用時 3. 在頻繁地被下屬的請示所打擾時 4. 屬因工作閑散而績效低下時 5. 業(yè)務擴展成立新的部門、分公司或兼并其他公司時 6. 時常發(fā)生緊急情況，不能分身處理另一件事情時 7. 主管因獨攬大權而引起上下級關系不相和睦時 8. 下屬不敢決策，公司錯過賺錢或提高公眾形象時 9. 發(fā)生較大流動，由年輕的中層管理者主持各部門、團隊工作時 10. 走進困境，要改變以住決策機制以適應靈活多變的公司環(huán)境時 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 十一 .授權者應該做什么 1. 盡可能簡單而直接地授權 2. 重在授權而不在授予職位 3. 授權要適應組織的目標 4. 要事先建立考核目標 5. 被授權者知道為啥這樣做 6. 向被授權者闡明期望的效果 7. 要預料到下屬可能提出的問題 8. 要估計到可能重復發(fā)生的問題 9. 被授權者如何做該項工作的設想 10. 堅持正面引導而不消極批評 11. 全過程支持工作，體現(xiàn)信任充分肯定優(yōu)秀業(yè)績 12. 信守授權前的獎懲授權諾言 天冷，冷在風里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上