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珠寶行業(yè)現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)教程(已改無錯(cuò)字)

2023-02-14 09:57:34 本頁面
  

【正文】 轉(zhuǎn)身關(guān)車門,關(guān)門時(shí)不要東張西望,而是面向車門,好象關(guān)注的樣子。 ? 避免太大力氣 24 乘火車時(shí)的座位次序 走 廊 茶幾 行進(jìn)方向 A B C D 25 角色演練 : ?一、 A和 B, 兩人為一組,面對(duì)面坐好 ?角色要求: ?請(qǐng) A準(zhǔn)備一段精彩的故事。稍后講給 B聽 26 角色演練 : ?情景一角色要求: ?請(qǐng) B在聽 A講故事的時(shí)候表現(xiàn)出不耐煩、伸懶腰、看手表、東張西望。 27 角色演練 : ?情景二角色要求: ?請(qǐng) B在聽 A講故事的時(shí)候表現(xiàn)出目光注視、點(diǎn)頭、贊同、“恩、啊”的贊同聲等。 28 二、 陪同上司商談禮儀 ?細(xì)心聆聽 ?適時(shí)圓場 29 提問? ?剛才情景一和情景二當(dāng)中,B分別有哪些不同的表現(xiàn)? ?A的感受有什么不同? 30 1. 細(xì)心聆聽 聆聽者六要素 ( SOFTEN) ? S—— 微笑 ( Smile) ? O—— 準(zhǔn)備注意聆聽的姿勢 ( Open Posture) ? F—— 身體前傾 ( Forward Lean) ? T—— 音調(diào) ( Tone) ? E—— 目光交流 ( Ey
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