方正科技集團(tuán)有效的店面管理(已改無錯(cuò)字)
2023-02-13 18:58:26 本頁面
【正文】 5月計(jì)劃銷售 100臺(tái)電腦 任務(wù)分解： 以全店銷量考核店長（ 100臺(tái)），店長個(gè)人銷售 10臺(tái)，銷售員每人 30臺(tái) 主推機(jī)型： 影音王 XXXX（根據(jù)本地情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況選擇） 促銷政策： 有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷政策，如贈(zèng)送 6重大禮等 促銷活動(dòng)日期： 5月 1日 7日 促銷活動(dòng)方式： 店內(nèi)布置、戶外活動(dòng)、媒體宣傳 促銷活動(dòng)費(fèi)用： 3000元 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷售營運(yùn)管理 加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營運(yùn)效率 存貨管理的目標(biāo) 保證店面可以持續(xù)地運(yùn)營 實(shí)現(xiàn)最大限度銷售量 保證資產(chǎn)不受到損失 存貨投資最小 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷售營運(yùn)管理 加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營運(yùn)效率 存貨管理的最理想狀態(tài)是新貨物大約在存貨中最后一件同種貨物銷售出去的時(shí)候運(yùn)到 達(dá)到或者接近此狀態(tài)需要注意的因素： 店面基本銷售進(jìn)度情況 供貨所需周期 考慮全部存貨成本 全部存貨成本 =全部存貨庫存成本 +全部采購成本 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷售營運(yùn)管理 及時(shí)處理超期庫存 由于電腦配置提高和價(jià)格下降速度快，超期庫存很容易造成貶值 超期庫存占用大量資金，影響資金周轉(zhuǎn)的同時(shí)也使得更多的獲利機(jī)會(huì)被喪失 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷售營運(yùn)管理 處理超期庫存需要注意的問題 要分析清楚造成庫存超期的原因，再確定處理超期庫存的策略，但以下情況需特別注意： 電腦核心部件的價(jià)格變動(dòng)造成的庫存 （如：Intel CPU價(jià)格調(diào)整） 供應(yīng)商產(chǎn)品線的調(diào)整、切換造成老品庫存 （如：方正推出全線新品） 與其優(yōu)柔寡斷，不如及時(shí)了斷！ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷售營運(yùn)管理 營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)圖 銷售存貨 采購存貨 存貨增加 現(xiàn)金減少 存貨減少 支付營業(yè)費(fèi)、稅金 現(xiàn)金銷售 增加 減少 增加 減少 現(xiàn) 金 開始下期周轉(zhuǎn) 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面銷售營運(yùn)管理 專賣店店長在店面銷售管理中追求的應(yīng)是單位時(shí)間內(nèi)總銷售利潤的最大化，而非片面追求每臺(tái)電腦的利潤最大化 專賣店店長在店面銷售應(yīng)運(yùn)管理中的根本原則與準(zhǔn)繩： 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 提高店面銷售營運(yùn)管理的工具 店面銷售營運(yùn)管理 填寫銷售日?qǐng)?bào)表，建立業(yè)績數(shù)據(jù)庫 加強(qiáng)月度銷售業(yè)績計(jì)劃及總結(jié) 方正家用將建立相關(guān)的網(wǎng)站 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 內(nèi)容概要 ? 店面形象管理 ? 銷售營運(yùn)管理 ? 人員管理 ? 客戶管理 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專賣店客戶管理 加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績 老顧客良好的口碑會(huì)帶來更多的新顧客 當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意時(shí)，會(huì)將自己的良好感受轉(zhuǎn)告 5個(gè)人 調(diào)研表明， 60%的人在購買前會(huì)從朋友、同事那里獲取相關(guān)的電腦產(chǎn)品信息 對(duì)于老顧客的關(guān)懷會(huì)促成該客戶再次光臨、購買產(chǎn)品 中國家庭用戶平均更換電腦的周期為 5年 開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老顧客成本的 5倍！ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 根本目標(biāo)：提升用戶忠誠度 變反應(yīng)型營銷為可靠型營銷 專賣店客戶管理 反應(yīng)型營銷 銷售員出售產(chǎn)品，并鼓勵(lì)顧客，如有什么問題、建議或不滿意就打電話給公司 可靠型營銷 銷售員在售后不久打電話給客戶，以了解產(chǎn)品與客戶期望的吻合情況，并征集各種有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議 轉(zhuǎn)變 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專賣店客戶管理的方法 專賣店客戶管理 建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫，主動(dòng)回訪，給予用戶以關(guān)懷 在用戶購機(jī) 1周、 3個(gè)月電話回訪用戶 利用電子郵件、賀卡等在節(jié)日問候用戶 主動(dòng)邀請(qǐng)用戶參加店面的培訓(xùn)活動(dòng) 評(píng)估潛在用戶的價(jià)值 評(píng)估有購買意向的顧客價(jià)值 盡量留下顧客的聯(lián)系方式以便進(jìn)一步跟蹤 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 總 結(jié) 專賣店管理的方法和技巧還有很多，有賴與我們大家一起摸索、探討、總結(jié)和分享。 今日電腦市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)
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