【正文】 職務(wù)設(shè)計(jì)的目的，是為了達(dá)到良好的工作效果，所以就要分析 影響工作效果的因素 —— 1） 技能多樣性 2） 任務(wù)完整性 3） 任務(wù)重要性 4） 自主性 5） 反饋 體驗(yàn)到工作的意義 體驗(yàn)到對(duì)工作成果的責(zé)任 了解到工作活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 良好的職務(wù)設(shè)計(jì) ， 能夠?yàn)榻M織帶來以下的好處 —— 高度的內(nèi)在工作激勵(lì)； 高質(zhì)量的工作表現(xiàn)； 高度的工作滿足感； 低缺勤率和低離職流動(dòng)率 …… 管理者應(yīng)采取的職務(wù)設(shè)計(jì)方式 —— 1） 合并任務(wù) （ 多樣性 、 完整性 ） 2） 形成自然的工作單位 （ 完整性 、 重要性 ） 3） 建立起客戶聯(lián)系 （ 多樣性 、 自主性 、 反饋 ） 4） 縱向擴(kuò)展職務(wù) （ 自主性 ） 5） 開通反饋渠道 （ 反饋 ） 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 練習(xí) 對(duì)你熟悉的某個(gè)組織（企業(yè)、事業(yè)等），畫出它的組織結(jié)構(gòu)圖。并分析它的結(jié)構(gòu)類型，簡(jiǎn)單說明其結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 人力資源管理不只是人力資源部門經(jīng)理的職責(zé)，而是每一個(gè)企業(yè)管理者的重要工作。 人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理在人力資源管理中的職能不同。 直線管理人員典型的人力資源管理職責(zé) —— 把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希? 引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織； 培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位； 爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作并建立和諧的工作關(guān)系； 解釋公司政策和 工作程序； 控制勞動(dòng)力成本； 開發(fā)每位雇員的工作技能； 三、人力資源管理 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣； 保護(hù)雇員的健康以及改善工作環(huán)境。 人力資源經(jīng)理典型的人力資源管理職責(zé) —— 直線職能 在人力資源部門內(nèi)部，直接指揮下屬的活動(dòng)。 協(xié)調(diào)功能 在人力資源部門政策、目標(biāo)與直線管理部門之間取得協(xié)調(diào)。 職能（服務(wù)）功能 雇傭、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、建議、晉升和解雇等方面提供人事幫助。 在實(shí)際的管理活動(dòng)中，人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理之間需要協(xié)調(diào)配合，共同做好組織中人的工作。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （一）人力資源管理過程 環(huán) 境 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （二）人力資源規(guī)劃 ?評(píng)價(jià)現(xiàn)有人力資源 內(nèi)容 考察現(xiàn)有人力資源狀況 進(jìn)行職務(wù)分析 (工作分析 ) 方法 觀察 、 面談 、 問卷調(diào)查 、 討論會(huì) 、 工作日志 結(jié)果 擬訂職務(wù)說明書 —— 任職者需要做些什么 ， 怎么做和為什么做 制定工作規(guī)范 —— 任職者要成功地開展某項(xiàng)工作必需擁有何種最低限度可以接受的資格標(biāo)準(zhǔn) p17 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 ?預(yù)估將來需要的人力資源 根據(jù)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略來決定 你是否需要增加新員工 ？ ?制定滿足未來人力資源需要的行動(dòng)方案 測(cè)算人力資源的短缺程度 ， 并指出組織中可能 出現(xiàn)的超員的領(lǐng)域 . 通過人力資源規(guī)劃 ， 既指導(dǎo)現(xiàn)時(shí)的人力資源配備 ， 又對(duì)將來的人力資源配備提供依據(jù) 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （三）招聘與解聘 招聘 根據(jù)職務(wù)分析得來的信息指導(dǎo)招聘 . 招聘渠道 內(nèi)部選拔 外部招聘 招聘方法 員工推薦 利用各種機(jī)會(huì)發(fā)布招聘信息 在報(bào)紙 、 專業(yè)雜志 、 網(wǎng)上發(fā)布招聘廣告 職業(yè)代理機(jī)構(gòu) 招聘會(huì) 學(xué)生安置服務(wù)中心 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 解聘 由于競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境變化，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)經(jīng)營不景氣，企業(yè)合并兼并等，需要裁減人員。 解聘方式 解雇 暫時(shí)解雇 自然減員 調(diào)換崗位 縮短工作時(shí)間 提前退休 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （四）甄選 對(duì)申請(qǐng)的候選人進(jìn)行甄別，以確保最合適的候選人得到相應(yīng)的職位。 方式 申請(qǐng)表 筆試 模擬測(cè)試 面談 履歷調(diào)查 體格檢查 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （五）定向 將選聘的新員工介紹到工作崗位和組織中。使員工順利地融入組織。 （六）員工培訓(xùn) 崗前培訓(xùn) 員工培訓(xùn) —— 傳授技術(shù)技能、傳授工作過程或程序、傳授專業(yè)和人際交往技能 （七）績(jī)效評(píng)估與薪酬設(shè)計(jì) 了解工作質(zhì)量和效果、提供工作報(bào)酬的依據(jù)、為選拔和培訓(xùn)提供依據(jù)。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （八）職業(yè)發(fā)展 職業(yè)歷程的階段模型 ?探索期 025歲，職業(yè)準(zhǔn)備階段 ?建立期 2535歲，開始工作，不斷調(diào)整 —— 加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì) ?職業(yè)中期 3550歲，平穩(wěn)時(shí)期，失誤損失大 —— 注意提醒、工作安排有趣、富于變化 ?職業(yè)后期 5070歲， —— 組織的資源，加以利用；減輕工作壓力 ?衰退期 70歲以后， —— 注意情緒的變化 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 四、企業(yè)文化 （一）企業(yè)文化現(xiàn)象 ?風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論 ?思維方式 ?行為準(zhǔn)則 ?價(jià)值觀念 ?精神境界 ?作風(fēng) ?待人藝術(shù) ?…... 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （二）企業(yè)文化現(xiàn)象共有特征 它們都是一種屬于人、以人為中心、以人為載體的現(xiàn)象，而不是屬于企業(yè)中的物、以物為中心、以物為載體的現(xiàn)象； 它們可以為一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)中某些人所特有的； 它們是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累和形成起來的，是和一個(gè)企業(yè)的歷史和特殊環(huán)境相適應(yīng)的。 這三個(gè)基本特征也是文化的基本特征，因此把它們歸屬與文化范疇。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 （二）關(guān)于企業(yè)文化概念的解釋 國外對(duì)企業(yè)文化概念的理解 ?《 企業(yè)文化 》 ： 企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng) ， 其中價(jià)值觀 、 英雄人物 、 習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò) ，是它的四個(gè)必要的因素 ， 而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素 。 ?《 成功之路 》 ： 企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的共有價(jià)值觀和指導(dǎo)觀念 ， 是一個(gè)能使各個(gè)部分互相協(xié)調(diào)一致的傳統(tǒng) ， 是給人們提供崇高的意義和大展宏圖機(jī)會(huì)的活動(dòng) ， 是進(jìn)行道德性的領(lǐng)導(dǎo)等等 。 ?《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 ： 企業(yè)管理不僅是一門科學(xué) ， 還應(yīng)是一種文化 ， 即有它自己的價(jià)值觀 、 信仰 、工具和語言的一種文化 。 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷 ?《 Z理論 》 ： 一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成 ， 此外 ， 文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀 —— 即確定活動(dòng) 、 意見和行動(dòng)模式的價(jià)值觀 。 我國對(duì)企業(yè)文化概念的界定 ?“ 管理新階段說 ” ?“ 總