招商管理原則(1)(已改無錯字)
2023-02-07 20:30:23 本頁面
【正文】 店的商圈范圍，商圈范圍內(nèi)的人群結(jié)構(gòu)、購買行為分析及商圈內(nèi)競爭店分析，為新開店做好各類準備工作提供依據(jù)。 開業(yè)及開業(yè)后將主要運用問卷攔截訪問確定實際商圈范圍，了解顧客的購買行為及顧客滿意度，為綜超迎合消費者購買習慣，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，改善服務提供依據(jù)。 調(diào)研目的 開業(yè)前調(diào)研目的 ☆ 考核擬開店店址的優(yōu)劣程度 ☆ 擬開店店址的商圈估計 ☆ 商圈內(nèi)人群結(jié)構(gòu)及其購物行為分析 ☆ 商圈內(nèi)競爭店分析 開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研目的 ☆ 了解開業(yè)期間顧客的購買行為 ， 商圈范圍 ☆ 了解正常營業(yè)期間顧客的購買行為 ， 商圈范圍 ☆ 了解營業(yè)期間的顧客滿意度 （ 品類 、 價格 、 服務及購物環(huán)境等 ） 調(diào)研流程 ? 選址之前的立地調(diào)研 ， 由發(fā)展部負責進行 。 ? 根據(jù)發(fā)展部的立地調(diào)研結(jié)果 ， 由市場部牽頭 ， 組織采購 、 物價等部門提前三個月進行商圈調(diào)研 ， 包括品類 ， 價格 ， 消費者調(diào)研等 。 側(cè)重于針對競爭對手的品類 、 價格 、 促銷 、 顧客人流分布及購買習慣的調(diào)研；開業(yè)之前 ， 針對開業(yè)促銷 ， 由物價負責跟進競爭對手價格變化 ， 并配合采購進行價格調(diào)整 。 ? 開業(yè)調(diào)研：開業(yè)期間內(nèi) ， 顧客購買行為 、 商圈調(diào)研 。 ? 開業(yè) 30天后 ， 進行顧客購買行為 、 商圈 、 滿意度調(diào)研 。 ? 常規(guī)顧客購買行為 、 商圈 、 滿意度 、 競爭對手調(diào)研 。 調(diào)研內(nèi)容 開業(yè)前調(diào)研 鋪位基本情況 商圈內(nèi)人口狀況 競爭對手調(diào)研 開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研 消費者購物行為調(diào)研 競爭對手調(diào)研 常規(guī)調(diào)研：三個月或半年一次 人員配備 開業(yè)前的各項調(diào)查由二級公司總部相關(guān)職能部門組織進行； 開業(yè)之后的日常調(diào)研由市場部制定計劃，分店兼職調(diào)查員負責實施； 兼職調(diào)查由營運部指定人員。 綜超商圈調(diào)查的方法與步驟 1商圈調(diào)查的目的 2調(diào)查的內(nèi)容 3調(diào)查的主要方法 4調(diào)查的步驟 5賣場開業(yè)及開業(yè)后消費者調(diào)研 商圈調(diào)查的目的 ? 考察選定的商圈內(nèi)是否存在市場機會； ? 為商場經(jīng)營的商品類別設置提供參考； ? 商圈分級 、 顧客類型及滿意度調(diào)研 ， 為商場商品的最優(yōu)配置 、 最優(yōu)服務方式提供參考 。 調(diào)查的內(nèi)容 商圈的基本情況調(diào)查 選定的商圈名稱 、 商圈在城市中的位置 、 商圈在城市中的區(qū)域性質(zhì) 、 商圈的圍合道路 、 大致形狀 、 商圈面積 、 商圈內(nèi)的估計人口數(shù) 、 商圈內(nèi)的主要小區(qū)數(shù)及名稱 、 人口數(shù)量 、 經(jīng)過或到達商圈的居住區(qū)干道級以上道路的條數(shù) 、 公共交通線路數(shù)量 、 商圈內(nèi)分層人口數(shù)量 。 消費者調(diào)查 即對商圈內(nèi)的居民作調(diào)查 ， 主要涉及消費者特征 、 消費結(jié)構(gòu) 、 購買行為三個方面的內(nèi)容 。 競爭對手調(diào)查 競爭對手基本情況調(diào)查 主要調(diào)查現(xiàn)有商場的面積 、 位置 、 經(jīng)營種類 、 及經(jīng)營狀況 競爭對手商品結(jié)構(gòu) 、 陳列及價格水平調(diào)查 主要選擇可能對擬開商場造成競爭的現(xiàn)有商場 ， 進行細致的進一步深入了解 。 選擇的標準應是面積是本公司擬開商場面積的二分之一及以上的商場 。 調(diào)查的主要方法 ? 二手資料收集法 （文案研究法） ? 實地觀察法 （立地調(diào)研法、神秘顧客法） ? 消費者訪談法 ? 消費者問卷調(diào)查法 調(diào)查的步驟 ? 初步踏勘 ? 制定詳查計劃 ? 收集二手資料 ? 資料的整理分析 ? 實地詳查 ? 潛在競爭對手調(diào)查 ? 消費者調(diào)查 ? 撰寫商圈調(diào)查報告 賣場開業(yè)及開業(yè)后消費者調(diào)研 調(diào)研目的 ? 檢測前期調(diào)研的準確性 ? 確定本店的真正的商圈范圍及商圈類型 ? 了解具體到店消費者的
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1