企業(yè)人力資源管理師三級串講(已改無錯字)
2023-02-06 02:24:06 本頁面
【正文】 培訓制度的構成 P209 ? 起草與修訂培訓制度的要求 （選擇）（P209210） 能力要求 ? 企業(yè)培訓制度的基本結構 （簡答題）（） P210 ? 企業(yè)各項制度的制度的起草 （綜合題）（ P210215） ? 培訓服務制度（ ） ? 入職培訓制度（ ） ? 培訓激勵制度 ? 培訓考核制度 ? 培訓獎懲制度 ? 培訓風險管理制度 ? 培訓檔案管理制度 ? 培訓經(jīng)費管理制度 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第四章 績效管理 第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)設計 知識要求 ? 績效管理系統(tǒng)設計的 基本內容 制度設計與程序設計 ? 對績效管理系統(tǒng)的 不同認識 ? 國內專家：目標設計、過程指導、考核反饋、極力發(fā)展 ? 國外專家：指導、激勵、控制、獎勵 能力要求 ? 績效管理系統(tǒng)的 總體設計流程 （簡答題 ? 實施階段中，績效管理系統(tǒng)如何提高員工工作績效從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢 （選擇、簡答題）（ P226） ? 績效管理系統(tǒng)如何保證考評的公正性 （簡答題） (P227228) ? 在績效管理的應用開發(fā)階段應從那幾個方面推動績效管理活動的順利開展（選擇、簡答題）（ 230232） ? 績效管理系統(tǒng)評估的 內容、問卷（構成） （ P232） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第二節(jié) 員工績效評估 第一單元 績效計劃的內容與實施 知識要求： ? 績效計劃的目的與內容 （選擇）（ P237） ? 績效計劃 是管理人員與員工溝通，形成對 工作目標 和 工作標準 的一致意見，并最終擬定 績效合約 的過程。 ? 績效計劃的特征 （選擇）（ PP238） ? 一個 雙向溝通 的過程 ? 參與 和 承諾 是制定績效計劃的前提 ? 關于 工作目標與標準 的 契約 知識要求： ? 績效計劃的 實施流程 （簡答題）（ P239240） ? 1準備階段 ： 交流信息 與 動員員工（選擇）（P239） ? 績效計劃的 主要任務 是明確企業(yè)和企業(yè)員工的目標。 ? 部門目標是員工制定工作計劃的 最直接來源 。 ? 員工還要了解 個人相關信息 （工作分析） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第二節(jié) 員工績效評估 第一單元 績效計劃的內容與實施 能力要求： 一、績效計劃的 實施流程 ? 2溝通階段 （選擇）（ P240） ? 溝通環(huán)境； ? 溝通原則； ? （ 1）平等關系；（ 2）更多聽取員工的意見（ 3）一起做決定 ? 溝通過程 ? （ 1）回顧有關信息；（ 2）確定關鍵績效指標；（ 3）主管幫助；（ 4）結束溝通 能力要求： 一、績效計劃的實施流程 ? 3形成階段 （簡答 題）（ P240241） ? 員工的 工作目標 與企業(yè)的 總體目標 密切相連 ； ? 員工的 工作職責和描述 已經(jīng)按照現(xiàn)有的組織環(huán)境進行了 修改 ； ? 管理人員和員工就員工的 主要工作任務、各項工作任務的重要程度、完成任務的標準及擁有的權限 達成了共識 ； ? 清楚 工作完成過程的困難，并 明確 了管理者應當提供的幫助； ? 形成計劃，并簽署 。 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第二節(jié) 員工績效評估 第一單元 績效計劃的內容與實施 能力要求： ? 績效合同設計 （選擇、綜合題）（ P241244） ? 1受約人信息 ? 2發(fā)約人信息 ? 3合同期限 ? 4計劃內容 ? 5考評意見 ? 6簽字確認 能力要求： 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第二節(jié) 員工績效評估 第二單元 績效考評方法及應用 知識要求： ? 行為主導型主觀考評方法 ? 結構式敘述法（綜合題） （ P247） ? 行為導向型客觀考評方法 ? 行為錨定等級評價法（簡答題）（ ） ? 行為觀察法（綜合題）（ ） ? 加權選擇量表法 ? 強迫選擇法（選擇題）（ P253254） ? 結果導向型考評方法 （選擇）（ P254257） ? 目標管理法 ；績效標準法；直接指標法；成績記錄法；短文法； 勞動定額法（簡答題） ? 綜合型績效考評方法 ? 圖解式評價量表法（綜合題）（ P257262） 能力要求： ? 績效考評中的 矛盾沖突分析 （綜合題）（ ； ） ? 避免和解決績效矛盾的方法 ? 績效申訴及處理 （綜合題或簡答題）（P267268） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第二節(jié) 員工績效評估 第二單元 績效面談與績效改進 知識要求： ? 績效面談的種類 （選擇） （ P270）（簡答題）（ ） ? 績效反饋的目的 （選擇）（ P270） ? 發(fā)現(xiàn)不足；分析原因；計劃改進；促進職業(yè)發(fā)展 能力要求： ? 提高績效棉胎質量的措施與方法 ? 提高績效面談質量有效性的具體措施 （簡答題）（ P272274） ? 績效改進的方法與策略 （綜合題）（； ） ? 分析工作績效的差距和原因 ? 制定改進工作績效的策略 ? 1預防性策略與制止性策略 ? 2正向激勵與負向激勵策略 ? 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第五章 薪酬管理 第一節(jié) 薪酬制度設計 第一單元 薪酬體系設計 ? 知識要求 ? 影響薪酬水平的 主要因素 （ 簡答題）（） ? 薪酬體系的概念 （選擇）（ P286288） ? 包括 ： 薪酬策略、薪酬制度、薪酬管理 ? 類型 ：崗位、技能及績效薪酬體系 ? 薪酬體系設計的基本要求 （選擇）（P288290） ? 體現(xiàn) 基本職能 ：補償、激勵、調節(jié)、效益及統(tǒng)計職能 ? 體現(xiàn) 勞動形態(tài) ： 潛在、流動及凝固勞動 第一單元 市場薪酬調查 ? 能力要求 ? 崗位 薪酬體系設計 ? 優(yōu)缺點，步驟（簡答題）（ P292294） ? 技能 薪酬體系設計 ? 技能分析：技能單元、模塊、種類（選擇）（ P294295） ? 績效 薪酬體系設計 ? 優(yōu)缺點（簡答題或選擇）（ P295） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第五章 薪酬管理 第一節(jié) 薪酬制度設計 第二單元 專項薪酬管理制度 ? 知識要求 ? 薪酬制度的 內容 （選擇）（ P296297） ? 薪酬的戰(zhàn)略、體系、結構、政策、水平、管理等 ? 薪酬制度的 類別 （選擇）（ P297） ? 薪酬制度：基本工資、補充工資及福利制度 ? 工資、獎勵、福利、津貼制度 （類別） ? 第二單元 專項薪酬管理制度 ? 能力要求 ? 單項薪酬制度設計的基本程序 ? 崗位工資或能力工資 的制定程序 （簡答題）（ P298） ? 獎金制度 的制定（綜合題 ）（ P298299） ? 獎金的設計方法（注意事項） （P298300） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第五章 薪酬管理 第二節(jié) 崗位評價 第一單元 崗位評價的基本步驟 ? 知識要求 ? 崗位評價的基本理論 （選擇）（ P308） ? 特點 ：崗位為對象；具體勞動的定量化；多種方法 ? 崗位評價的 原則 （選擇）（ P309310） ? 系統(tǒng)原則；實用性原則；標準化原則；能級對應原則 ? 崗位評價 信息的來源 ? 直接、間接 ? 第一單元 崗位評價的基本步驟 ? 能力要求 ? 崗位評價的 步驟（ 簡答題）（P311
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