房地產(chǎn)銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-03 19:57:11 本頁(yè)面
【正文】 —努力工作，不斷學(xué)習(xí)； ?有序 —利落、有條不紊； ?高效 —追求效率和效益。 交換名片禮儀 ? 放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。 ?收名片 如沒(méi)有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。 －遞名片：雙手呈上，正面字體對(duì)著客戶。 四、 客戶抱怨投訴處理 房地產(chǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)之客戶異議處理 客戶異議類型 （ 1）商品方面 （ 2）價(jià)格方面 （ 3）服務(wù)方面 房地產(chǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)之客戶異議處理 異議處理辦法 （ 1）以優(yōu)補(bǔ)劣法 （ 2）委婉處理法 （ 3）合并意見法 房地產(chǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)之客戶異議處理 異議處理辦法 （ 4）反駁處理法 （ 5）冷處理法 抱怨即信任 “良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行 ” 松下幸之助的體會(huì)： “人人都喜歡聽贊美的話，可是客戶光說(shuō)好聽的話， 一味地縱容，會(huì)使我們懈怠。沒(méi)有挑剔的顧客，哪 有更精良的商品？所以，面對(duì)挑剔的客戶，要虛心 求教，這樣才不會(huì)喪失進(jìn)步的機(jī)會(huì) ” 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:05:1516:05:1516:052/3/2023 4:05:15 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :05:1516:05Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:05:1516:05:1516:05Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :05:1516:05:15February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 3日星期五 下午 4時(shí) 5分 15秒 16:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 4時(shí) 5分 :05February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 4時(shí) 5分 15秒 16:05:153 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 4時(shí) 5分 15秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 16:05:1516:05:1516:052/3/2
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