房地產(chǎn)銷售人員禮儀培訓(已改無錯字)
2023-05-07 03:24:09 本頁面
【正文】 口袋不要因為放置名片而鼓起來；◆不要將名片放在褲袋里。如何遞交名片？應將名片正面面對對方，雙手奉上，眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說，“這是我的名片，請多多關照?！比绾谓幽妹綦p手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。◆同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。外行的表現(xiàn)無意識地玩弄對方的名片；把對方名片放入褲兜里；當場在對方名片上寫備忘事情；先于上司向客人遞交名片。如何共乘電梯◆先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯惻門，對客人禮貌地說：“請進！”◆進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。惻伸面對客人。如無旁人，可略做寒喧。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下?！舻侥康牡睾螅皇职础伴_”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向電話禮儀正確地打電話◆電話撥通后，先報上自己的公司及姓名，請對方轉接；◆確認接聽者后，再進行交談，避免誤認人造成的尷尬；◆如果撥錯電話，請務必道歉；◆待對方掛斷電話后在掛機。接聽電話要點◆電話鈴第二下時接聽；◆左手持聽筒，右手準備好記事本；◆注意身體姿勢以保證聲音清晰；◆接電話時的第一句話：您好，凱邦萬象城；◆轉接時，注意表述：請稍等；◆先轉接，再講話，不在對方可聽見的情況下喊人或問話。如果對方找的人未在辦公室或不在座位可用一下方式處理 請問您有急事嗎？是否可以XX分鐘以后再打來？ 您方便留下您的電話及姓名嗎？我會通知XX，她（他）會盡快給您回復 您方便留言嗎？我會轉答給XX 如果對方要求受話人手機號碼，一定先問清對方身份，最好不要留手機號碼（尤其是上司的號碼）◆在對方留言或需要傳達信息時，對于姓名、數(shù)字、日期、時間、地點等等需要重復確認，以避免不必要的信息錯誤；◆聽不清對方說話的內(nèi)容時，不要猶豫，應立即確切將情況告訴對方，“對不起，通話不清楚，您能再重復一下嗎？”◆如果碰到對方撥錯號碼時，避
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