營銷顧客價值與關(guān)系的創(chuàng)造培訓(xùn)課程(已改無錯字)
2023-02-01 01:49:47 本頁面
【正文】 rketing To Everyone Does the Marketing. 2. From Organing by Product Units To Organizing by Customer Segments. 3. From Making Everything To Buying More Goods and Service from Outside. 4. From Using Many Suppliers To Working with Fewer Suppliers in A “ Partnership”. 5. From Relying on Old Market Positions to Uncovering New Ones. 6. From Emphasizing Tangible Assets To Emphasizing Intangible Assets. 7. From Building Brands Through Advertising To Building Brands Through Performance and Integrated Communications. 8. From Attracting Customers Through Stores and Salespeople To Making Products Available Online. 9. From Selling to Everyone To Trying to be the Best Firm Serving Welldefined Target Markets. 10. From Focusing on Profitable Transactions To Focusing on Customer Lifetime Value. 11. From A Focus on Going Market Share To A Focus on Building Customer Share. 12. From Being Local To being “ Global”Both Global ＆ Local. 13. From Focusing on the Financial Scorecard to Focusing on the Marketing Scorecard. 14. From Focusing on Shareholders To Focusing on Stakeholders. （ Philip Kotler ＆ Kevin Keller, Marketing Management 12th ed.(2023).） 非營利組織的交換關(guān)係 學校 宗教組織 政府 學位文憑、知識、榮耀、人脈 學雜費、口碑、捐款 學生 (校友 ) 內(nèi)心安寧、離苦得樂、信仰、永生 捐款、志工、虔誠的心 信徒 國防、外交、治安、教育、交通 ..等公共服務(wù) 納稅、服役、支持政府施政 人民 非營利行銷 ●政府的公共服務(wù) ●NPO的公共服務(wù) ●公職選舉候選人的競選活動 ●影藝人員的形象塑造 ●雪梨每年一月舉辦「雪梨藝術(shù)節(jié)」 (Sydney Festival) ， 是當?shù)氐哪甓仁⑹?，吸引不少觀光客。 ●臺東縣的「南島文化節(jié)」、屏東縣的「墾丁春天音樂 季」 。 ●泰國以旅遊 ＋健檢、整形推廣觀光業(yè) 曼谷的康民醫(yī)院、曼谷醫(yī)院、 samitivej醫(yī)院、 dental 牙科專業(yè)醫(yī)院，都是高級的國際化私人醫(yī)院，內(nèi)部設(shè)有 多國語言服務(wù)（如中文、日文、阿拉伯語、德語、義大 利語等） ●向毒品說不 ●節(jié)約用水 ●家庭計畫 ●不燒銀紙 ●志工的招募與激勵 ●募款活動 ●提升政府機構(gòu)或 NPO的組織形象 行銷無所不在 (Marketing is all around us.) (學校、宗教、公益團體等 ) 、工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、農(nóng)場 、城市 －各界領(lǐng)導(dǎo)人 －公職候選人 －演藝人員 －理念推廣者 －適婚男女 創(chuàng)造地方吸引力的工具 （ 1）自然風光：包括山川、峽谷、湖泊、海洋與森林。如婆羅 洲的雨林、尼泊爾的喜馬拉雅山。 （ 2）歷史和名人：透過歷史事件或名人的關(guān)聯(lián)來凸顯地方。 如日本廣島以人類第一枚原子彈爆炸地而吸引各地遊客。 ? 丹麥童話大師安徒生在哥本哈根住過的地方，以及他出 生地歐登賽 (Odense)的安徒生博物館已成了丹麥的觀光 勝地，每年吸引世界各地慕名而來的觀光客。 （ 3）購物商場：如香港九龍的彌敦道、上海的淮海路、新 加坡的烏節(jié)路，都是全世界聞名的購物天堂。 （ 4）文化景觀：如雪梨以澳洲的文化中心著稱，聚集許多 頂尖的藝文團體，讓雪梨的藝文展演活動大放異彩。 （ 5）娛樂休閒場所：如東京的迪士尼樂園、澳洲黃金海岸 的華納電影世界、新加坡聖滔沙的夢幻島，每年都吸 引大批的遊客。 （ 6）運動場：許多運動是和特定地方緊密相連的，如韓 國的跆拳道、中國的功夫、日本的合氣道、空手道 和棒球，泰國則以擁有 300多個球場成為東南亞高 爾夫球之都。 （ 7）節(jié)日慶典：如中國山東曲阜一年一度的國際孔子文 化節(jié)、許多地方的宗教節(jié)慶等。 （ 8）建築、紀念物和雕塑：如中國的長城、雪梨的歌劇 院、緬甸的喬達基塔佛像等。 （ 9）博物館：如臺灣的故宮博物館、日本的太空博物館 等。 （ 10）其他：如日本的新幹線列車、香港的地鐵、日本 神戶的明石海峽大橋等對遊客也有相當?shù)奈? 力。 (Philip Kotler《 深探大亞洲 》 （ Marketing Asian Places, 2023） 黃金故鄉(xiāng)的「往日情懷」 電影的召喚：許多觀光客到金瓜石、九份旅遊的目的是尋找「戀戀風塵」、 「悲情城市」、「無言的山丘」、「多桑」等多部電影中的場景。 殖民者遺留的異國地景：金瓜石、九份地區(qū)保留住若干日本殖民時代的統(tǒng)治地景，如黃金神社與太子賓館。這些異國統(tǒng)治的歷史遺跡，對觀光客呈現(xiàn)出特殊的歷史記憶，甚具真實感與特殊性。 鄉(xiāng)土小吃呈現(xiàn)的鄉(xiāng)土意象：九份的小吃（芋圓、草仔粿）是特產(chǎn)
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