【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-04-09 12:15
【總結(jié)】2023/1/231第二章建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章目的顧客價(jià)值和滿意的涵義吸引與維系顧客2023/1/233顧客價(jià)值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)?顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人?尋求最大的利益?選擇標(biāo)準(zhǔn)?顧客認(rèn)為能讓渡最大
2025-01-07 18:53
【總結(jié)】第二章建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章目的LearningObjectives顧客價(jià)值和滿意的涵義吸引與維系顧客顧客價(jià)值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)–顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人–尋求最大的利益?選擇標(biāo)準(zhǔn)–顧客認(rèn)為能讓渡最大價(jià)值的產(chǎn)品
2025-01-04 09:48
【總結(jié)】11/11顧客滿意與顧客忠誠互動(dòng)關(guān)系研究當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對(duì)于許多企業(yè)來說,重要的問題并不是統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)占有率,而是擁有多少忠誠的顧客,即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量(市場(chǎng)占有率)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)份額的質(zhì)量(忠誠顧客的數(shù)量)。顧客忠誠的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展,也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的根本保證?! ☆櫩椭艺\對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義是非常重要的
2025-06-28 03:50
【總結(jié)】顧客滿意,經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名: ?精神口號(hào):
2025-04-15 01:29
【總結(jié)】11/12顧客滿意與顧客忠誠互動(dòng)關(guān)系研究當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對(duì)于許多企業(yè)來說,重要的問題并不是統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)占有率,而是擁有多少忠誠的顧客,即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量(市場(chǎng)占有率)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)份額的質(zhì)量(忠誠顧客的數(shù)量)。顧客忠誠的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展,也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的根本保證?! ☆櫩椭艺\對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義是非常重
2025-06-28 02:15
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷管理中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握顧客滿意與顧客滿意管理的基本概念1熟悉服務(wù)期望、服務(wù)感知的構(gòu)成及影響要素2了解常用的顧客滿意度測(cè)評(píng)模型3培養(yǎng)構(gòu)建顧客滿意和顧客忠誠的能力4服務(wù)營(yíng)銷管理中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授顧客滿意概述1顧客服務(wù)期望2顧客服務(wù)感知3顧客滿意度測(cè)評(píng)4服務(wù)
2025-02-08 13:09
【總結(jié)】第八章顧客滿意與顧客關(guān)系管理?本章內(nèi)容要點(diǎn)?顧客滿意:–顧客滿意的概念與特點(diǎn);全面顧客滿意;顧客忠誠;以顧客滿意為導(dǎo)向的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新。?顧客滿意度測(cè)量:–顧客滿意的影響因素;顧客滿意度測(cè)評(píng)分類及原則、測(cè)評(píng)步驟和方法。?顧客關(guān)系管理系統(tǒng):–目標(biāo)市場(chǎng)中的顧客分類及其識(shí)別;目標(biāo)市場(chǎng)中的顧客需求識(shí)別;有效的顧客
2025-01-12 12:04
【總結(jié)】、服務(wù)品質(zhì)、顧客滿意度李富順大綱?前言:企業(yè)的價(jià)值何在??顧客知覺價(jià)值?服務(wù)品質(zhì)?顧客滿意度2前言:企業(yè)的價(jià)值何在?1/4瀏覽任何一家稍有規(guī)模的企業(yè)的網(wǎng)站,在企業(yè)願(yuàn)景、使命或經(jīng)營(yíng)理念之下,總有一段文字直接或間接的表達(dá)我們?yōu)轭櫩突虼蟊娞峁┦颤N價(jià)值?3前言:企業(yè)的價(jià)值何在?2
2025-01-20 05:10
【總結(jié)】顧客滿意與顧客忠誠互動(dòng)關(guān)系研究當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對(duì)于許多企業(yè)來說,重要的問題并不是統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)占有率,而是擁有多少忠誠的顧客,即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量(市場(chǎng)占有率)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)份額的質(zhì)量(忠誠顧客的數(shù)量)。顧客忠誠的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展,也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的根本保證?! ☆櫩椭艺\對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義是非常重要的:獲得新顧客需要付出成
2025-07-27 00:04
【總結(jié)】咼颯英(WoSaying)市場(chǎng)策略咨詢顧問NationalUniversityofSingapore新加坡國立大學(xué)工商企業(yè)管理碩士MBA)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
2025-01-27 05:47
【總結(jié)】顧客滿意與顧客忠誠互動(dòng)關(guān)系研究 當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對(duì)于許多企業(yè)來說,重要的問題并不是統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)占有率,而是擁有多少忠誠的顧客,即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量(市場(chǎng)占有率)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)份額的質(zhì)量(忠誠顧客的數(shù)量)。顧客忠誠的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展,也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的根本保證?! ☆櫩椭艺\對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義是非常重要的:獲得新顧客
2025-06-28 03:52
【總結(jié)】顧客滿意策略與顧客滿意營(yíng)銷畢業(yè)論文原文來源:《MarketingCustomerSatisfaction》譯文正文:自20世紀(jì)八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整體經(jīng)營(yíng)手段。一、顧客滿意策略是現(xiàn)代企業(yè)獲得顧客“貨幣選票”的
2025-06-24 02:56
【總結(jié)】品質(zhì)管理與顧客滿意您的朋友:徐老師品質(zhì)管理與顧客滿意品質(zhì)管理的定義:新的經(jīng)營(yíng)管理方法,是經(jīng)營(yíng)的思想革命將公司尚未協(xié)調(diào)的各種管理活動(dòng)綜合為整體的管理體
2025-01-18 21:40
【總結(jié)】一汽大眾公司顧客關(guān)系管理策略第3章一汽大眾公司顧客關(guān)系管理現(xiàn)狀和問題分析一汽大眾汽車有限公司是由第一汽車集團(tuán)公司和德國大眾汽車股份公司、奧迪汽車股份公司及大眾汽車(中國)投資有限公司合資經(jīng)營(yíng)的大型轎車生產(chǎn)企業(yè),是我國第一個(gè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)模起步建設(shè)的現(xiàn)代化轎車工業(yè)基地。公司于1991年2月6日成立,位于中國長(zhǎng)春西南部的一汽集團(tuán)廠區(qū)內(nèi),占地
2024-09-14 09:14