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2023-01-27 19:26:51 本頁(yè)面
【正文】 ? 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到 98%， ? 產(chǎn)品衛(wèi)生檢測(cè)達(dá)標(biāo)率 100％， ? 顧客滿意度達(dá)到 90%, ? 客戶投訴 48小時(shí)內(nèi)處理率 100％。 《質(zhì)量目標(biāo)考核辦法》 ? 人事行政部 ? 員工健康指標(biāo)合格率 100% ? 辦公環(huán)境及廠區(qū)衛(wèi)生合格率為 95% ? 文件的發(fā)放、貫徹、回收的及時(shí)率為 95% ? 管理人員招聘達(dá)成率 80% ? 培訓(xùn)計(jì)劃的完成率為 95% ? 員工按時(shí)考核的完成率為 100% 采購(gòu)部 ? 原料采購(gòu)合格率 95% ? 原料到貨及時(shí)性為 90% ? 原料數(shù)量的準(zhǔn)確率 95% 生產(chǎn)部 ? 配料 100%準(zhǔn)確 ? 生產(chǎn)衛(wèi)生合格率 90% ? 產(chǎn)品一次合格率 99% ? 安全事故率為 0 ? 原料損耗率 ≤1% ? 產(chǎn)品發(fā)貨準(zhǔn)確率為 99% 技術(shù)部 ? 配方、標(biāo)簽、包裝制定合格率 100% ? 入庫(kù)原料符合標(biāo)準(zhǔn)率 95% ? 產(chǎn)品出庫(kù)受檢率為 100% ? 現(xiàn)場(chǎng)品管監(jiān)督、檢查完成率 100% ? 產(chǎn)品質(zhì)量投訴 48小時(shí)內(nèi)處理率 100% ? 批量產(chǎn)品留樣率為 100% 營(yíng)運(yùn)部 ? 配貨準(zhǔn)確率 100% ? 配貨及時(shí)率 95% ? 客戶投訴 2小時(shí)內(nèi)處理率為 100% 營(yíng)銷部 ? 訂單錯(cuò)誤率 ≤1‰ ? 客戶投訴處理投訴率 100％ ? 客戶對(duì)公司的滿意度為 95％ 文件管理 ? 為了確保各個(gè)部門和崗位都能得到相應(yīng)適用，有效版本的內(nèi)外部文件以及防止使用已作廢的文件。 文件管理要求 公司體系文件結(jié)構(gòu) 宗旨 ， 方向 與 目標(biāo) 描述 QMS結(jié)構(gòu) 綱要 闡述部門間 運(yùn)作程序 闡述某項(xiàng) 具體操作 QMS運(yùn)作 證 據(jù) Quality Manual Quality Procedure Work Instruction Quality Record 外來(lái)文件 體系文件的構(gòu)成 《質(zhì)量衛(wèi)生安全管理手冊(cè)》 ★ 是公司質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，起到指導(dǎo)作用，約束公司全體員工的質(zhì)量活動(dòng)和行為準(zhǔn)則。 ★ 只規(guī)定了質(zhì)量管理所需要做的事，落實(shí)到部門，界定了職責(zé)和權(quán)限 ,界定了事件的基本要求。 ★ 明確 體系涵蓋的產(chǎn)品類型、部門、過(guò)程、場(chǎng)地； ★ 明確那些過(guò)程管理應(yīng)用程序文件控制； ★ 明確各過(guò)程間的相互作用。 作業(yè)指導(dǎo)書和 0PRP文件 ? 管理標(biāo)準(zhǔn) (各種管理制度 )、工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)）、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范等）、公司內(nèi)部各部門的支持性管理文件，作為各部門運(yùn)行質(zhì)量衛(wèi)生安全管理體系的常用實(shí)施準(zhǔn)則。 文件的標(biāo)識(shí) ? 內(nèi)部文件編號(hào) HJMY XX XX 公司代號(hào) 部門編號(hào) 文件順序號(hào) 版本號(hào)采用 A、 B、 C、 D…… 英文字母標(biāo)識(shí)。 修改狀態(tài)號(hào)采用 4…10 阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)，當(dāng)達(dá)到 10時(shí)，文件需要換版本號(hào)。 受控文件和非受控文件：受控文件作為質(zhì)量管理執(zhí)行依據(jù)的文件，非受控僅作為質(zhì)量管理參考的文件 ? 外來(lái)文件沿用原編號(hào) 公司內(nèi)部文件 ? 人事行政部 ：人事管理制度、辦公管理制度、員工手冊(cè)、崗位職責(zé)匯編、質(zhì)量衛(wèi)生安全管理手冊(cè)、 OPRP文件、基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)方案 ? 采購(gòu)部 ：采購(gòu)管理制度 ? 生產(chǎn)部 ：生產(chǎn)管理制度 ? 營(yíng)銷部 ：營(yíng)銷制度、業(yè)務(wù)員手則 ? 營(yíng)運(yùn)部 ：營(yíng)運(yùn)管理制度 ? 技術(shù)部（品管部） ：技術(shù)部管理制度、品管管理制度、檢化驗(yàn)方法匯編、原輔料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、豬用復(fù)合預(yù)混料企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)禽預(yù)混料企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水產(chǎn)預(yù)混料企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)豬用濃縮飼料企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)牛預(yù)混料企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 公司外部文件 ? 食品安全管理體系食品鏈中各類組織的要求 ? 公司法 ? 勞動(dòng)法 ? 中華人民共和國(guó)消防法 ? 中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法
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