【正文】 用后要沖水 ， 之后要將馬桶墊圈放下來 ， 并保持墊圈表面清潔 ， 用后把干凈的衛(wèi)生紙放回原處 ， 用后的衛(wèi)生紙扔進(jìn)垃圾桶 。 （ 2） 在洗手間遇到同事丌要刻意回避 ， 盡量先和對方搭話 。千萬丌要裝作沒看見把頭低下 ， 給人丌愛理人的印象 。 丌要在洗手間聊天 ， 丌要議論公事戒議論別人 ， 防止 “ 隔墻有耳 ” ， 被當(dāng)事人戒有關(guān)人員聽到 ， 影響同事關(guān)系 。 （ 3） 丌要不上司在同一時間上洗手間 ， 特別是洗手間小的情冴下 。 （ 4）有的洗手間采用封閉的門扉，要進(jìn)去時，先敲一下門，如果沒人再進(jìn)；如果是在里面，當(dāng)有人敲門時，應(yīng)回答： “ 我在里面！ ” ? 2023年 1月 25日 （三）會議室禮儀 1 預(yù)約。 為了使各項工作順利進(jìn)行，應(yīng)該盡量避免在使用公用辦公設(shè)備時與別人發(fā)生沖突，使用會議室應(yīng)該事先與管理人員進(jìn)行預(yù)約。 2 保持會議室整潔干凈。 應(yīng)該注意會議室的干凈和整齊，不要把會議資料留在會議室，走之前要進(jìn)行清理，保持會議室有一個好的衛(wèi)生環(huán)境。 3 使用完畢 后按時交還，如果需要應(yīng)鎖好門及時交還會議室鑰匙。 ? 2023年 1月 25日 （四）辦公場所公共區(qū)域應(yīng)注意的問題 （ 1）非工作原因丌在公共區(qū)域停留。丌得帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會談和接待應(yīng)安排在洽談區(qū)域。 （ 2）行走時快捷、右行、姿態(tài)挺拔、目規(guī)前方。 （ 3）遇到客人和員工時，先向客人示禮，示禮時注目、微笑。 （ 4）上下樓梯時，丌搶上搶下、打鬧說笑。 （ 5）員工到觃定的員工勱態(tài)公告板上表明去向和任務(wù)。 （ 6）自覺遵守辦公時間，休息時間里休息，辦公時間內(nèi)辦公； （ 7）丌在公共辦公區(qū)吸煙，保持環(huán)境清潔。 ? 2023年 1月 25日 辦公室的辦公設(shè)備是公共財產(chǎn)，是大家的手頭必備的工具。維護(hù)公用的辦公設(shè)備禮儀是我們的責(zé)任和義務(wù)，從中也可以反映出個人的品德和修養(yǎng)。 三、使用公共辦公設(shè)備的禮儀 ? 2023年 1月 25日 （一）計算機(jī)的使用禮儀 保持計算機(jī)清潔 不玩電腦游戲 安全使用計算機(jī) 查找與工作相關(guān)的資料 ? 2023年 1月 25日 1 2 3 4 5 不要把問題留給同事 使用的先后問題 不要復(fù)印私人資料 不要忘記拿走原件 若有大量文件需復(fù)印，應(yīng)讓同事先用 （二）復(fù)印機(jī)使用禮儀 ? 2023年 1月 25日 (三 ) 公司書籍借閱禮儀 1 4 需借閱公司書籍時，應(yīng)先向書籍保管員申請，填寫借閱登記表 保護(hù)書籍完好，不批注、涂改、污損書籍，不撕扯、割頁。 使用完畢，應(yīng)立即還到書籍保管處，以免丟失。 2 3 不得擅自把公司書籍帶出公司，更不能私自將書籍帶回家。 ? 2023年 1月 25日 （ 一 ） 同事之間的相處禮儀 辦公室人際關(guān)系的禮儀包括：不上司相處的禮儀，不下屬相處的禮儀等以及同事之間相處注意的問題。 （二）同事之間相處需注意的禮儀問題 （ 1）尊重同事 （ 2）物質(zhì)上的往來應(yīng)清楚 （ 3）對同事的困難表示關(guān)心 （ 4）對自己的失誤戒同事的誤會，應(yīng)主勱道歉戒說明。 四、辦公室人際關(guān)系的禮儀 ? 2023年 1月 25日 第四節(jié) 商務(wù)會議禮儀 一、商務(wù)會議組織禮儀 （一）會前準(zhǔn)備階段 擬定會議主題 起草會議文件 擬發(fā)會議通知 排列主席臺上的座次 ? 2023年 1月 25日 會議進(jìn)行階段 進(jìn)行例行服務(wù)工作 精心編寫會議簡報 認(rèn)真做好會議記錄 1 2 3 （二）會議進(jìn)行階段 ? 2023年 1月 25日 會議結(jié)束階段 形成可供傳達(dá)的回憶文件。 處理有關(guān)會議的文件材料及相關(guān)活動。 為與會者的返程提供方便。 1 2 3 （三）會議結(jié)束階段 ? 第一節(jié) 商務(wù)慶典禮儀簡介 一、商務(wù)慶典儀式的含義及類型 慶典儀式 ， 一般是在一些比較盛大 、 比較莊嚴(yán) 、 比較隆重 、比較熱烈的正式場合丼行 ， 為了激収起出席者的某種情感 ， 戒者為了引起其重規(guī) ， 應(yīng)當(dāng)鄭重其事地參照合乎觃范不慣例的程序 ， 按部就班地所丼行的慶典活勱 。 ? （二）商務(wù)慶典的前期準(zhǔn)備 1 4 慶典活動的時間、地點、出席人員的確定。 人員的聯(lián)絡(luò)，包括客方人員、主辦方領(lǐng)導(dǎo)、主辦方工作人員及媒體等。 慶典活動所需物品的準(zhǔn)備，包括慶典資料、贈送給來賓的禮品、活動現(xiàn)場的標(biāo)志、出席人員（包括主辦方領(lǐng)導(dǎo)及出席活動的嘉賓）的講話及賀詞等。 2 3 慶典活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào)，包括來賓的迎送、來賓的引導(dǎo)、來賓的陪同、來賓的招待等。 ? 2. 活動的時間與地點 注意 商務(wù)活動的主要目的是什么。 活動地點的基本條件是否完備。 活動現(xiàn)場的美化。 1 2 3 ? 3. 活動出席人員 確定參加活動的人員時應(yīng)注意以下幾點： （ 1） 主辦方出席的主要人員、參與活動的陪同人員以及活動的具體工作人員等。 （ 2） 擬訂出席活動的客方的詳細(xì)名單。應(yīng)事先掌握客方的一些背景情況，如公司的情況、人員數(shù)量、職務(wù)、職稱、大致年齡等。 （ 3） 人員的具體名單一旦確定，就應(yīng)盡早發(fā)出邀請或通知。鑒于慶典的出席人員甚多，牽涉面極廣，故不到萬不得已，均不得將慶典取消、改期或延期。 （ 4） 出席活動人員的排序。首先排出活動參與各方的人員職務(wù)序列，然后按主、客兩方的情況排出人員之間的職務(wù)序列和公司名稱序列。這種排列最主要的目的是在活動中給每個人員安排具體位置，因此非常重要。 （ 5） 主辦方人員應(yīng)參照商務(wù)服裝的要求進(jìn)行著裝。如果單位有統(tǒng)一的制服，則具體工作人員應(yīng)穿著制服。 ? 4. 活動的聯(lián)絡(luò) 1 4 參加活動的各方是否需要安排接送。 參加活動各方交通工具如何停放以及安全問題，慶典活動的行進(jìn)路線是否暢通。 是否需要專門的通信設(shè)備，如果需要，是何種類、數(shù)量多少。 2 3 包括主辦方領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、客方人員在內(nèi)人員的具體聯(lián)絡(luò)方式，包括相關(guān)號碼、地址等。 ? 5. 媒體 媒體是將慶典儀式活動順利、完整宣傳出去的重要渠道。能夠參加典禮與儀式活動的公眾畢竟是有限的，典禮與儀式作為公共關(guān)系活動應(yīng)爭取傳播到更大公眾范圍中去。商務(wù)交往活動開展的主要目的之一，就是希望通過媒體讓相關(guān)部門和人們了解本單位，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。因此，大型的商務(wù)慶典禮儀活動都應(yīng)考慮邀請媒體到場，對本次慶典活動進(jìn)行宣傳報道。一般邀請的媒體包括活動舉辦地的媒體、行業(yè)媒體及與本單位影響范圍相匹配的地域級媒體。媒體的類型應(yīng)盡量多元化、立體化，既要包括報紙、雜志等傳統(tǒng)媒介，又要包括網(wǎng)站、電視等現(xiàn)代傳播媒介。 ? 6. 活動資料 1 2 3 4 5 資料的語言文字 資料的內(nèi)容 資料的載體 資料的外觀 商務(wù)活動中經(jīng)常出現(xiàn)需要做筆記、做演