團隊管理與執(zhí)行力提升培訓教材(已改無錯字)
2023-01-26 07:14:28 本頁面
【正文】 質(zhì)量 服務 清潔 價值麥當勞： 認真第一，聰明第二； 制度第一，能人第二； 信心第一，成敗第二； 速度第一，完美第二； 勝利第一，理由第二； 賺錢第一，事業(yè)第二。古井 “六個第一、六個第二 ”的經(jīng)營管理哲學迪斯尼公司的文化?永遠追求更高目標；?狂熱的關(guān)注一貫性和細節(jié)；?以創(chuàng)造力夢想和想象力不斷 。?狂熱的控制與保存魔力形象；?傳播健全的美國價值觀大家擁護的理念灌輸信仰的行動迪斯尼大學、新員工招聘與培訓：領(lǐng)薪水來微笑的、迪斯尼生產(chǎn)的是快樂、停車場警衛(wèi)也是角色完整而堅定的執(zhí)行理念有趣的迪斯尼語言儀表的標準在眾人面前說臟話和挖苦別人立即被開除精英意識和職業(yè)自豪感我們用想象力給千百萬人帶來快樂迪斯尼保守自己運做的秘密迪斯尼樂園拒絕所有的采訪組織成員的非智力因素 良好的情商（ EQ） 自我認知、情緒管理、自我激勵、人際交往 積極的心態(tài) 堅強的信念 良好的習慣 堅韌不撥的毅力 追求卓越的激情執(zhí)行力之葉 —— 員工的甄選與任用領(lǐng)導與用人n 貴在得人：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基為自己寫的墓志銘：安息于此地的人，在自己的事業(yè)中起用過許多比他更優(yōu)秀的人。n 察人是關(guān)鍵環(huán)節(jié)（泰卦）察人用人選人育人留人小結(jié)論：領(lǐng)導就是任用比自己強的人！管理中的用人四策略n 分槽合槽n 高屋低屋n 分餅畫餅n 厚賞惜賞與員工相處的藝術(shù) 二十一法則：n 讓每個人都了解自己的位置，不要忘記和他們討論他們自己的表現(xiàn)n 給予獎勵，但是要與成就相當。n 如有某種改變，應事先通知。員工如果事先接到通知效率會比較高。n 讓員工參與他們切身利益有關(guān)的計劃和決策。n 信任員工，贏得他們的忠誠和信賴。n 實地接觸員工，了解他們的興趣習慣和敏感的事情，對他們的認識是你的資本。n 聆聽員工的建議，他們會有好主意。n 如果有人舉止怪異，應該追查。n 盡可能讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里。n 解釋為什么要做某件事情，如此員工會做的更好。n 萬一你犯了錯誤，應該立刻承認并表示歉意；推卸責任和責怪別人會讓下屬瞧不起你。n 告訴員工他所擔負的責任的重要性，讓他有安全感。n 提出建設性的批評，有理由，有改進的方法，有鼓勵。n 在責備人之前先指出他的優(yōu)點，表示你只是希望幫助他做得更好。與員工相處的藝術(shù)n 以身作則，樹立好榜樣n 言行一致，不要讓員工不清楚作什么。n 把握每一個機會，表明你以公司和員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力。n 盡可能安撫不滿情緒，否則所有人都會被感染。n 假如有人發(fā)牢騷，盡快找到他的不滿之處。n 指定長短期目標，以便讓員工衡量自己的進步。n 支持你的員工，權(quán)力和責任是不可分的。與員工相處的藝術(shù) 有效溝通的特征： 雙向性、明確性、談行為不談個性； 積極聆聽、善于提問不要質(zhì)問； 善用非語溝通 溝通應當克服的習慣： 攻擊他人；愛爭辯；傲慢 注重禮儀和語言的文明、修養(yǎng) 展開有效的溝通：溝通是爭取支撐、汲取智慧、激勵下屬最好的過程和方式。有效的講話 三分鐘精彩發(fā)言術(shù)n 一次感謝n 一組數(shù)據(jù)n 一次引用n 一種個人感受n 一次幽默n 一句話總結(jié) 貫徹超常執(zhí)行的原則 服從命令（不折不扣；尊重和信任上司；克制自己，不等于盲從；形成習慣） 立即行動（馬上付諸行動，絕不拖延、猶豫，大膽行動） 崇尚速度（時間管理） 自動自發(fā)（做自己的主人，主動尋找機會，做好準備，主動投入工作，主動棘手任務，主動自擔責任，主動完成任務） 不折不扣（時間、質(zhì)量、借口、最優(yōu)） 注重細節(jié)（從小事做起，熟知細節(jié)） 有的放矢（明確目標，精力專注，全力以赴） 要事第一 結(jié)果第一 不斷創(chuàng)新貫徹超常執(zhí)行的原則 實現(xiàn)執(zhí)行力的方法 將戰(zhàn)略、策略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù) 通過質(zhì)量變被動為主動 看住兩邊抓住中間 復雜的問題簡單化 簡單化的東西量化 量化的東西流程化 流程化的東西制度化 因勢利導 —— 任勢借勢造勢 出奇制勝 —— 該出手時就出手 避實擊虛后發(fā)制人企業(yè)文化的變革有效激勵員工員工甄選與任用掌握 4R執(zhí)行管理模式中層管理者執(zhí)行力 曼金斯說，改進執(zhí)行的最佳方法有兩個思想流派。 強調(diào)人員 讓正確的人員到位，正確的事才會被做好。但是，有的人堅信正確的人才是招聘來的，而不是培訓出來的。 “ 這一派的觀點就是，你得到一個優(yōu)秀的人才，你給他高薪，而且薪水高低和執(zhí)行結(jié)果無關(guān)， ” 曼金斯說。而其他人則認為，關(guān)鍵是要通過培訓來提高執(zhí)行人員的
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