商場工作流程教材(已改無錯字)
2023-01-26 06:19:22 本頁面
【正文】 消防負責人）。 火災疏散命令必須有現(xiàn)場總指揮下達，商場火災應急消防人員應該沉著冷靜，現(xiàn)場指示所有的安全出口，按照“先老弱婦孺，后青壯年，先顧客、后員工”的原則，迅速組織顧客和商場員工有順序的就近從消防樓梯和各大門疏散，值班人員在疏散時注意指明正確的疏散路線和講述火場逃離的要點：彎腰、低頭捂住口鼻。同時要求店堂值班人員注意，不可使用電梯和扶梯作為火場疏散通道。 消防現(xiàn)場總指揮應指揮消防應急小組成員，利用商場現(xiàn)有的滅火器材如：干粉滅火器、消火栓和自動噴淋進行滅火。必要時可以人為破壞火源附近噴淋頭，阻止火勢蔓延。指揮組應該根據(jù)火情，將防火卷簾門降下，防止火勢亂傳形成立體燃燒。 消防控制中心應堅守崗位，根據(jù)指揮機構指示，利用中央廣播系統(tǒng)、對講機、電話等通訊手段下達疏散命令。同時注意觀察消防控制臺，在消火栓、噴淋的主水泵沒有自動啟動時，手動開啟主水泵。 工程部應堅守崗位，聽從現(xiàn)場消防總指揮的指令，對商場進行局部或全部斷電。 若夜間出現(xiàn)火情，夜班值班人員應迅速進場組織人員進行滅火有效撲救，并開啟消防設施設備，第一時間上報商場總指揮。如火勢無法控制應立即上報選擇報警 119 保安部同時指揮現(xiàn)場警戒，防止無關人員進入，維護好現(xiàn)場次序，防止不法分子乘火打劫。 商場現(xiàn)場總指揮應按公安消防機關的要求進行報警，并組織相關人員引導和配合消防人員的現(xiàn)場撲救。 火災撲滅后應積極配合公安消防機關的火災調(diào)查。 ? 特別說明事項： ? 商場火災應急小組（設立總指揮及副總指揮）專、兼職人員 ? 報警及接警程序 ? 安全出口及應急燈 ? 緊急指示燈 ? 滅火器 ? 安全消防培訓 ? 火災出現(xiàn)后的人群疏散及放盜 ? 預防預警巡查機制 商場顧客盜竊處理流程 員工發(fā)現(xiàn)有顧客偷盜動機表現(xiàn)異常現(xiàn)象。 員工應及時通知保安部，并留意顧客行蹤。 保安部人員應及時到達現(xiàn)場并進行秘密跟 蹤，通知商場出口處保安進行管控。 確認偷盜行為的發(fā)生，應及時帶離現(xiàn)場進 入保安部。 經(jīng)領導批準報警，交由公安機關處理。 ? 特別說明事項： ? 對于偷盜行為人保安部不可發(fā)生任何形式的打罵行為 ? 監(jiān)控室應及時跟進，爭取取得偷盜事實證據(jù) ? 經(jīng)批準方可報警 處理未經(jīng)商場批準媒體采訪和攝（照）像行為流程 員工發(fā)現(xiàn)未由保安部批準無專職人員陪同的商場現(xiàn)場采訪和攝（照）像行為，應第一時間通知保安部，并進行勸阻干涉。 保安部人員應及時到達現(xiàn)場勸阻，
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