【正文】 同，通過明度有層次變化相互 搭配造成和諧效果 如淺藍和深藍；淺綠和深綠，一般上 淺下深，上明下暗 – 近色搭配 —— 色環(huán)上 90度以內(nèi)的鄰近色、相似色搭 配形成協(xié)調(diào)效果 如綠和藍中的淺綠和深藍，黃和綠中的 淡黃和深綠，兩色的明度和純度須錯 開， 一深一淺較和諧，鮮綠配明黃就刺眼了 55 商務禮儀與職業(yè)形象 色彩搭配 – 主色搭配 —— 選定一種起主導作用的基調(diào)和 主色，配于其他色造成相互陪 襯、相映成趣之效。 – 如灰色主色服裝中加一道深紅裝飾色，就很悅目。 – 主色起決定影響，裝飾色越少越鮮明，多處加色、加多種色就俗氣 56 商務禮儀與職業(yè)形象 男士服飾儀容（一） ?腰帶 —— 長短適中，余下部分 12厘米左右，講究些可 與手表、皮鞋顏色一致 ?襪子 —— 每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。 ?鞋 —— 前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西 服為系帶皮鞋，清潔 亮。 ?飾物 —— 少、內(nèi)藏 57 商務禮儀與職業(yè)形象 男士服飾儀容（二） —— 西裝 ?上裝 —— – 身長過虎口，袖長達手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領應高過西裝領口 （兩露白） 。 – 著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領衫。 – 胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，不裝或很少裝物，內(nèi)側(cè)兩袋為實用袋。 58 商務禮儀與職業(yè)形象 男士服飾儀容（二） —— 西裝 – 二?？巯瞪峡郏？巯瞪匣蛑锌郏瑔闻趴劭杀珠_，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。 – 深色西裝高雅莊重，適宜各種場合。 – 保持清潔，平整。 ?西褲 — — – 合體有型，褲腳達腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。 – 西側(cè)袋為裝飾袋，后袋為實用袋。 – 色澤、質(zhì)地與上裝一致為好。 59 商務禮儀與職業(yè)形象 女士服飾儀容（四） ——服飾 ?鞋 —— 可穿前包后包或前包后露式樣，最好穿 中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑 色鞋，清潔擦亮。 ?飾物 —— 最多不超過 3件，要與服裝、體貌、 環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。 ?指甲 —— 清潔，不涂怪色，長短方便工作。 ?氣味 —— 香氣不濃不怪。 67 商務禮儀與職業(yè)形象 第五章 人際關系 ?人際關系狀態(tài) ?與同事相處 ?與上司相處 68 商務禮儀與職業(yè)形象 人際關系 ?人際關系是指 在社會活動中，人們相互間所結(jié)成的各種關系，也可以說是反映人與人之間心理上的距離。 ?人際關系圖 我 主管 朋友 同事 家人 客戶 供應商 69 商務禮儀與職業(yè)形象 促進人際吸引的形式 ?接近性吸引 —— 空間距離近，見面機會多 ?相似性吸引 —— 處事態(tài)度相似，感情融合 ?互補性吸引 —— 滿足需要，我無換他有 ?報答性吸引 —— 他對你好，報之以瓊瑤 ?儀表性吸引 —— 儀表誘人，第一印象好 70 商務禮儀與職業(yè)形象 氣質(zhì)類型圖 過敏 內(nèi)向 外向 穩(wěn)定 抑郁質(zhì) （弱型） 膽汁質(zhì) （不可抑制型） 粘液質(zhì) （安靜型） 多血質(zhì) （活潑型） 71 商務禮儀與職業(yè)形象 約哈里窗戶圖 自知 自不知人知開放區(qū)域 （自知人亦知）行為、興趣、嗜好、思想、觀點情趣、外貌、職業(yè)、家庭以及某些背景材料。應溝通人際交往的效率，努力擴大該區(qū)。盲目區(qū)域 （人知自不知）看不到自己的缺點和優(yōu)點，做自己不能意識到的事，當事者迷。應從他人處獲取自己的信息，努力縮小該區(qū)。人不知秘密區(qū)域 （自知人不知）個人隱私秘密，其范圍因人、事、條件而異。應盡力向開放區(qū)轉(zhuǎn)化，擴大知心朋友。未知區(qū)域 （自不知人亦不知）人的潛意識，可以轉(zhuǎn)化成其它三區(qū)。應努力挖掘潛在意識，認知自我，縮小未知區(qū)。72 商務禮儀與職業(yè)形象 情商（ EQ） ?測定人的情緒情感 的指標 IQ — 做事本領 EQ — 做人表現(xiàn) EQ IQ 情低智高 情高智高 （懷才不遇） （春風得意） 情低智低 情高智低 （平庸一生） （貴人相助） 73 商務禮儀與職業(yè)形象 與人相處之道 ?尊重他人 ?感謝他人的幫助 ?關心他人，提供幫助、配合與支持，表現(xiàn)溫情與愛心 ?不強加于人，體諒他人 ?謙虛謹慎，戒驕戒躁 ?準確扮演自己的角色 ?保持溝通與交流 ?正確對待他人的成績 74 商務禮儀與職業(yè)形象 與同事關系的自我評價 ?l 每天上班見了同事 ， 你主動問好 ， 表示致意嗎 ？ ?l 你能細心察覺同事的情感變化 ， 主動詢問表示關 切嗎 ？ ?l 在與同事共同工作時 ， 你采取：齊心協(xié)力 、 漫不 精心 、 推委 、 拆臺 ？ ?l 同事遇到困難 ， 你是：熱心幫助 、 表面應付 、 不 聞不問 ？ ?l 遇到難以分清的工作 ， 你是主動去做 ， 還是推給 別人 ？ 75 商務禮儀與職業(yè)形象 與同事關系的自我評價 ?l 當你需要同事的幫助 ， 你能禮貌的提出請求嗎 ？ ?l 你認為同事幫助你是應該的 ， 而不需要感謝嗎 ？ ?l 同事外出 ， 有訪客找他 ， 你能代同事熱情接待和 ? 處理事由嗎 ？ ?l 同事外出 ， 有電話找他 ， 你是怎樣接應電話的 ？ ?l 當你了解工作中的信息 ， 你在同事面前是神秘兮 ? 兮 ， 還是共同分享 ？ ?l 你怎